社会化电商平台网络互动对消费者行为意向的影响研究

发布时间：2023-02-15 07:56

　　社交化与电子商务的结合使得社会化电商在近几年得到快速的发展。有关研究显示,社会化购物已经发展成为网络购物的一种新型消费模式。该商业模式利用用户自生内容和社交互动的优势,帮助消费者做出决策,通过互动的方式,该模式不仅改变了消费者的购买决策过程,而且改变了商家商品贸易的过程。在电子商务中融入网络互动因素,既丰富了消费者的购物渠道,又降低了卖家在交易过程中的成本,同时在潜移默化中改变着消费者的消费心理和消费行为。网络互动增强了消费者的参与感,为社会化电商平台商业价值的实现奠定了基础。但随着社会化电商模式的发展,越来越多的平台开始进行社交和购物相结合的模式,使得在线销售市场的竞争更加激烈。为此,如何在竞争中脱颖而出,吸引消费者在各自平台进行网络购物是各大社会化电商平台面临的严峻问题。本文从社会化电商平台网络互动和消费者价值感知的角度出发,将社会化电商平台网络互动分为消费者与平台的互动(易用性、有用性)、消费者与平台商家的互动(响应性、保证性)、平台消费者之间的互动(互惠性),感知价值分为功能价值、情感价值、社会价值,构建了网络互动的因子对感知价值以及消费者行为意向的影响模型。文章采用问卷调查法...

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究的主要内容和框架
    1.4 研究方法与技术路线
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技术路线
    1.5 研究创新点
第2章 文献综述
    2.1 社会化电子商务相关研究
        2.1.1 社会化电子商务的概念
        2.1.2 社会化电子商务的模式
    2.2 网络互动相关研究
        2.2.1 网络互动的内涵
        2.2.2 网络互动的维度
        2.2.3 网络互动的因子
    2.3 感知价值相关研究
        2.3.1 感知价值的含义
        2.3.2 感知价值的维度
        2.3.3 网络购物环境下的感知价值维度
    2.4 行为意向有关研究
        2.4.1 行为意向的概念
        2.4.2 行为意向的维度
第3章 模型构建与研究假设
    3.1 模型构建
    3.2 研究假设
        3.2.1 社会化电商平台网络互动对消费者行为意向的影响
        3.2.2 社会化电商平台网络互动对感知价值的影响
        3.2.3 感知价值对消费者行为意向的影响
        3.2.4 感知价值的中介作用
第4章 研究设计
    4.1 变量的定义与测量
        4.1.1 社会化电商平台网络互动的定义与测量
        4.1.2 感知价值的定义与测量
        4.1.3 行为意向的定义与测量
    4.2 问卷设计
    4.3 问卷预调查
        4.3.1 信度检验
        4.3.2 效度检验
    4.4 问卷的发放与收集
第5章 数据分析
    5.1 描述性分析
    5.2 信度分析
    5.3 效度分析
        5.3.1 社会化电商平台网络互动因子分析
        5.3.2 感知价值因子分析
        5.3.3 消费者行为意向因子分析
    5.4 相关性分析
    5.5 回归分析
        5.5.1 社会化电商平台网络互动与消费者行为意向的回归分析
        5.5.2 社会化电商平台网络互动与感知价值的回归分析
        5.5.3 感知价值与消费者行为意向的回归分析
    5.6 中介效应检验
        5.6.1 功能价值中介效应的检验
        5.6.2 情感价值中介效应的检验
        5.6.3 社会价值中介效应的检验
    5.7 假设检验结果
第6章 研究结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 营销启示与建议
    6.3 研究的局限与展望
        6.3.1 研究的局限
        6.3.2 未来的展望
参考文献
附录: 调查问卷
致谢
在校期间发表论文情况



本文编号：3743117