长春市金叶烟草公司浦东路店服务营销策略研究

发布时间：2023-12-24 19:28

　　自2014年来我国经济发展就步入了以新常态为特征的新周期,烟草经济发展也不例外。据测算,烟草行业发展与国民经济整体发展水平相关系数在76%至78%之间。我国经济爆发式增长期已经过去,随着国家GDP增长进入6.5%左右的新周期,虽然增长率降低了,但是经济质量却在稳步上升,国内经济、快消品市场、零售业市场经济环境良好,经济发展新周期决定了烟草产业发展基本态势,烟草行业的服务营销策略应进行新的分析和调整。长春市作为吉林省省会城市,2017年全年社会消费品零售总额实现2922.8亿元,增长10.3%。金叶烟草浦东路店所处的长春市经济技术开发区GDP总额达到234亿元,增速达到8%以上,经济发展快速、稳定。服务业占据GDP总值逐年增高,引起了传统非服务业的注意,越来越多的传统行业注重了服务营销的策略研究,浦东路店作为烟草行业的零售门店,需要进行系统的服务营销策略研究。本文以金叶烟草公司浦东路店为研究对象,以服务营销中七个要素为切入点分析自身营销现状,总结归纳目前营销中存在包括定价不灵活、营销服务不规范等四个问题,结合经济环境的宏观数据和国家政策,利用网络调查问卷作为长春市场的数据支持,进行了宏观...

【文章页数】：79 页

【学位级别】：硕士

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摘要
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第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 研究方法与内容
    1.3 理论基础与文献综述
第2章 金叶烟草公司浦东路店服务营销现状及存在问题
    2.1 长春市金叶烟草公司介绍
    2.2 金叶烟草公司浦东路店的服务营销现状
    2.3 金叶烟草公司浦东路店服务营销中存在的问题
第3章 金叶烟草公司浦东路店营销环境分析
    3.1 宏观营销环境分析
    3.2 微观营销环境分析
    3.3 SWOT分析
第4章 金叶烟草浦东路店服务营销策略制定及实施保障
    4.1 金叶烟草公司浦东路店STP策略
    4.2 金叶烟草公司浦东路店服务营销组合策略
    4.3 金叶烟草公司浦东路店服务营销策略的实施保障
结论
参考文献
附录
致谢



本文编号：3875162