寿险代理人流动倾向影响因素研究

发布时间：2017-06-11 17:13

  本文关键词：寿险代理人流动倾向影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：自1992年以来,保险营销的个人代理模式在中国市场上大行其道,寿险业取得巨大发展,但寿险代理人留存难却是全行业面临的严峻问题。寿险代理人是我国寿险行业发展的主力军,代理人的流动关系到整个产业的发展,过高的流动率对整个行业负面影响极大,基于代理人对寿险行业的重要作用,本文认为有必要分析影响寿险代理人流动的各个因素,并提出对策建议以稳定代理人队伍,以促进寿险业良性发展。本文以寿险代理人为研究对象,将影响寿险代理人流动倾向的因素作为研究的主要内容,对寿险代理人流动问题进行理论和实践方面的探索。本文主要分为六个章节,第一章简要介绍本文的研究背景、研究意义和研究内容;第二章文献综述,从个人、组织、社会三个角度梳理过往关于流动倾向的文献,并简要介绍了几种经典的流动模型;第三章较为详细地分析对寿险代理人的流动倾向产生影响的因素,并结合以前的研究成果,根据代理人流动行为本身的行为特征,将影响因素分为直接驱动因素和认知调节因素;第四章在前文分析的基础上,借鉴以往的研究成果,对各因素与流动倾向间的关系进行假设,初步建立起寿险代理人流动倾向影响因素模型;第五章主要是对已建立的流动倾向模型进行实证分析;第六章是最后一章,对全文进行归纳总结,得出本文的研究结论,指出研究过程中的局限与不足,并提出对未来的期望。文章主要得出了以下结论:(1)直接驱动因素能直接并显著的影响寿险代理人流动倾向;(2)直接驱动因素对寿险代理人流动倾向产生作用的过程中受认知调节因素的影响;(3)工作满意度、工作压力及组织承诺对员工关系、职业发展、工作家庭冲突、薪酬水平与寿险代理人流动倾向间的关系产生中介调节作用。
【关键词】：寿险代理人 流动倾向 直接驱动因素 认知调节因素
【学位授予单位】：上海工程技术大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 第一章 绪论12-19
• 1.1 选题来源12
• 1.2 研究背景与意义12-16
• 1.2.1 研究背景12-15
• 1.2.2 研究意义15-16
• 1.3 文章创新点16
• 1.4 研究内容与方法16-19
• 1.4.1 研究内容16-18
• 1.4.2 研究方法18-19
• 第二章 文献综述19-32
• 2.1 相关概念界定19-20
• 2.1.1 寿险代理人内涵19
• 2.1.2 员工流动、流动倾向内涵19-20
• 2.2 员工流动倾向影响因素的文献综述20-24
• 2.2.1 个人因素20-22
• 2.2.2 组织因素22-24
• 2.2.3 外部环境因素24
• 2.3 寿险代理人流动的文献综述24-26
• 2.4 员工流动的主要研究模型26-30
• 2.4.1 扩展的Mobley中介链模型26-28
• 2.4.2 Steers-Mowday动因模型28-29
• 2.4.3 Price-Mueller变量模型29-30
• 2.5 文献述评30-32
• 第三章 寿险代理人流动倾向影响因素分析32-44
• 3.1 寿险代理人流动的行为特征32-34
• 3.1.1 人力资本投资性32-33
• 3.1.2 需求满足性33
• 3.1.3 认知性33-34
• 3.2 直接驱动因素分析34-41
• 3.2.1 薪酬水平因素分析34-35
• 3.2.2 工作满意度因素分析35-37
• 3.2.3 职业发展因素分析37-38
• 3.2.4 组织承诺因素分析38-39
• 3.2.5 员工关系因素分析39
• 3.2.6 工作压力因素分析39-40
• 3.2.7 工作家庭冲突因素分析40-41
• 3.2.8 流动限制因素分析41
• 3.3 认知调节因素分析41-43
• 3.3.1 依据行为经济学的决策选择41-42
• 3.3.2 自我效能感因素分析42-43
• 3.3.3 流动从众性因素分析43
• 3.4 本章小结43-44
• 第四章 寿险代理人流动倾向模型构建44-56
• 4.1 直接驱动因素的研究假设44-48
• 4.1.1 薪酬水平因素的研究假设44
• 4.1.2 工作满意度因素的研究假设44-45
• 4.1.3 职业发展因素的研究假设45
• 4.1.4 组织承诺因素的研究假设45-46
• 4.1.5 员工关系因素的研究假设46
• 4.1.6 工作压力因素的研究假设46-47
• 4.1.7 工作家庭冲突因素的研究假设47
• 4.1.8 流动限制因素的研究假设47-48
• 4.2 工作满意度、组织承诺、工作压力中介效应的研究假设48-49
• 4.3 认知调节因素的研究假设49-52
• 4.3.1 自我效能感因素的研究假设49-51
• 4.3.2 流动从众性因素的研究假设51-52
• 4.4 寿险代理人流动倾向模型的构建与变量间关系52-55
• 4.4.1 寿险代理人流动倾向模型的构建52-54
• 4.4.2 寿险代理人流动倾向模型中变量间的关系解释54-55
• 4.5 本章小结55-56
• 第五章 寿险代理人流动倾向模型的实证研究56-94
• 5.1 问卷的设计与变量的操作性定义56-62
• 5.1.1 问卷的设计56-57
• 5.1.2 变量的操作性定义57-62
• 5.2 分析方法62-63
• 5.3 统计结果分析63-92
• 5.3.1 样本的描述性统计63-64
• 5.3.2 问卷的信度与效度分析64-72
• 5.3.3 变量的描述性统计分析与相关分析72-75
• 5.3.4 直接驱动因素的影响分析75-84
• 5.3.5 直接驱动因素与认知调节因素的相互影响分析84-92
• 5.4 本章小结92-94
• 第六章 总结与展望94-97
• 6.1 结论94
• 6.2 对策建议94-95
• 6.3 本文的局限性与研究展望95-97
• 参考文献97-102
• 附录102-109
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果109-110
• 致谢110-111

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