餐饮类网络团购顾客满意度影响因素研究

发布时间：2017-06-12 12:11

  本文关键词：餐饮类网络团购顾客满意度影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：餐饮类网络团购在现有团购产品中占据比例最大,为了留住顾客增强网站竞争力,提高顾客满意度变得至关重要。文章以餐饮类网络团购为研究对象,构建餐饮类团购顾客满意度影响因素模型,通过实证分析进行验证得出四个影响因素:感知服务质量、团购信息、网络支付和团购商品营销特色。
【作者单位】： 南京理工大学泰州科技学院;
【关键词】： 网络团购 顾客满意度 影响因素
【分类号】：F719.3
【正文快照】： 0引言2008年,美国团购网站Groupon的成功迅速引起了全球范围内的关注。团购产品分为两类,即服务类商品和实物类商品。目前大多数团购网站推出的服务类商品中,占据首位的是餐饮类商品。与此同时,由于团购网站的商业模式简单、投入成本低,导致网络团购市场出现如下问题:1实际体

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本文编号：444034