基于顾客关系管理的物流企业整合营销管理模式探讨

发布时间：2017-06-13 21:08

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【摘要】：本文阐述了物流企业整合营销管理的内容及其对物流客户关系管理的促进作用;在对物流企业目标客户群需求、营销系统建设成本、营销渠道运作效能及物流服务内容优化问题展开深入剖析的基础上,提炼出制约物流企业整合营销管理效能提升的问题及其根源;给出强化物流企业的客户分类管理,严控物流企业的客户成本管理,变革物流企业客户渠道管理和创新物流企业模块化服务内容等若干可行对策。
【作者单位】： 重庆广播电视大学;重庆工商职业学院;
【关键词】： 顾客关系管理 物流企业 整合营销 物流服务模块化
【基金】：重庆市社科规划2014年度重大项目“经济转型背景下重庆市先导产业、行业发展研究”(项目编号:2014ZD22)成果之一
【分类号】：F274;F253
【正文快照】： 引言随着我国物流市场对外开放水平的稳步提升,物流企业已然从提供单一物流功能服务的传统功能物流型企业向综合型物流企业方向转型升级。由此对物流企业提出了拓展物流营销业务内涵和外延的新任务,以此来增强物流企业进一步扩张业务的潜力和增强企业可持续发展能力。物流企业

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本文编号：447603