基于.NET的东莞联通营销管理系统的设计与实现

发布时间：2017-06-19 19:03

  本文关键词：基于.NET的东莞联通营销管理系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：东莞联通营销管理系统是为了解决东莞联通快速发展的多项业务而进行整合的一个平台性系统。当前在通讯行业竞争激烈,中国移动占据了移动通讯市场的大部分市场份额,而中国电信又占据了大部分固话业务。中国联通如何在通讯市场突围,这是一个公司急需解决的生存问题。我国的通讯市场在三年前进行了进一步的整合,中国联通现在业务具备多样性,在内部管理方面没有完全跟上业务的发展,所以东莞联通需要一个系统平台,将各项业务进行统一的管理,尤其是营销方面的数据,这些基础数据是扩展业务的有效基础。加强对客户数据、固话数据的管理,这是公司近年一个业务发展重点的保障。通过有效的数据管理,对数据进行挖掘是东莞联通的一个非常重要工作。如何建立一个平台进行相关管理的实施,这就是本课题的主要任务。本课题围绕如下的基础数据：工单、绩效、经营分析、宽固业务、集团业务综合类报表和月度考核指标。在现有的主营业务中移动网络业务如：4G经营管理、3G经营管理、2G经营管理、增值及玩家、渠道管理。实现了对业务以及销售的渠道的管理。本系统将营业及客服：营业管理、渠道服务管理、网络故障通报也纳入其中进行管理。通过经营分析实时的了解客户的走向以及需求,了解公司目前的经营状况,及时的对公司提出意见,根据保有率可以看出现在联通用户的人数是否在下降,而且也可以了解到现在工作进度,是否有纰漏的地方。整个系统采用了B/S的三层架构结构,在系统设计方面用到了UML数据建模方法分析方法,在程序设计方面用到了面向对象的程序设计方法。本文对课题所涉及的数据模型进行了分析,对系统进行了概要设计,功能模块分析,详细设计。在程序的实现阶段使用了VS 2010编程工具,用C#语言编写了ASP .NET应用程序。系统的数据存储使用了SQL SERVER 2008数据库。本课题实现了预先设计的全部功能,该系统可以在东莞联通公司进行运行。通过一段时间的试运行,该系统运行稳定可靠,得到了公司的好评。本系统极大提高了公司的营销管理效率,对相关业务的数据提升了管理水平。为公司领导作管理决策提供了有效地参考数据。
【关键词】：数据库 管理系统 web应用
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-11
• 第1章 绪论11-15
• 1.1 系统开发背景11-12
• 1.2 现状分析12
• 1.3 课题研究内容及目标12-13
• 1.3.1 课题研究内容12-13
• 1.3.2 课题研究的目标13
• 1.4 本论文结构安排13-14
• 1.5 本章小结14-15
• 第2章 营销管理的系统需求分析15-29
• 2.1 系统目标15
• 2.2 系统功能分析15-27
• 2.2.1 工单、绩效管理16
• 2.2.2 经营分析16-18
• 2.2.3 移网业务管理18-19
• 2.2.4 宽固业务管理19-22
• 2.2.5 集团业务管理22-26
• 2.2.6 营业及客服26-27
• 2.2.7 数据中心27
• 2.2.8 系统管理27
• 2.3 数据库需求分析与设计27-28
• 2.4 本章小结28-29
• 第3章 营销管理的系统设计29-47
• 3.1 系统总体设计29-32
• 3.1.1 系统结构29-30
• 3.1.2 系统的网络拓扑设计30-31
• 3.1.3 系统配置31
• 3.1.4 系统的功能结构图31-32
• 3.2 系统详细设计32-46
• 3.2.1 软件类的设计33-36
• 3.2.2 数据库设计36-46
• 3.3 本章小结46-47
• 第4章 营销管理的系统实现47-61
• 4.1 系统主要功能的实现47-60
• 4.1.1 登录界面47-48
• 4.1.2 主页面48-50
• 4.1.3 待办订单50
• 4.1.4 工单管理50-51
• 4.1.5 经营分析51-53
• 4.1.6 移网业务53-55
• 4.1.7 宽固业务55-56
• 4.1.8 集团业务56-58
• 4.1.9 营业及客服58-59
• 4.1.10 数据中心59-60
• 4.2 本章小结60-61
• 第5章 营销管理的系统测试61-65
• 5.1 测试平台搭建61
• 5.2 系统单元测试61-62
• 5.3 系统功能测试62-63
• 5.4 系统性能测试63-64
• 5.5 测试结果分析64
• 5.6 本章小结64-65
• 第6章 总结与展望65-66
• 参考文献66-68
• 致谢68-69
• 附件69

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