大型供电企业营配贯通管理方式分析

发布时间：2017-06-22 16:08

  本文关键词：大型供电企业营配贯通管理方式分析，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：当前我国电网的相关业务管理混乱,人为的将众多电网信息系统的模型进行了分解和孤立,不同的信息系统存储着不同电压等级的电网片段模型和信息,无法向业务提供完整的统一电网模型。同时,还存在系统数据的多头录入,系统统计信息混乱、繁杂的现象,营销部门、运维检修部门、客户服务中心等职能部门各自为战,数据及相关电网运行信息不能共享,导致不同职能或业务部门之间沟通不协调,众多业务难以开展。随着数据统计工作的进一步加深及业务部门迫切需要统一协调的沟通及工作机制,营配贯通工作得到了重视。国家电网公司努力推进营配贯通工作的开展,并制定了一系列的方式和方法来加大对营配贯通工作模式的支持力度。营配贯通集合了自动化技术、通信技术、计算机技术和GIS技术等众多新兴技术。在该管理模式下,通过搭建营配贯通信息化的业务平台,能够畅通电力企业各部门之间的业务开展流程,实现电力企业不同业务之间的协同配合,实现营配一体化的业务融合。然而,营配贯通工作的开展涉及到众多职能部门的参与,营配贯通管理模式下供电公司的组织架构、部门职责等都将发生较大的改进,如何在这种新的管理模式下,实现对相关业务流程的优化管理,并建立合理的管理考核机制,成为制约营配贯通工作进一步开展的障碍。本文以国网西安供电公司为例,对该项工作在供电企业中的开展情况进行简要评估,并针对不同的业务流程提出改进方案和完善建议。本文主要研究内容如下：首先,对信息集成及业务流程的相关理论基础进行了研究。指出了目前国家电网公司营配贯通管理的相关原则；构建了营配贯通管理架构并分析了营配贯通工作下的组织体系及相关职能部门的相关工作职能,并对各职能部门之间的协同工作模式进行了探讨和研究；其次,针对大型供电企业建立了营配信息集成工作数据分析模型,为该项决策所能带来经济效益的量化提供依据,并一定程度上分析其社会效益；最后,根据模型研究的结果并结合大型供电企业组织机构变化和绩效考核方法,研究了针对大型供电企业基于营配贯通管理方式下畅通内部业务流程的实际方法,提出信息集成和内部业务流程畅通工作的原则、目标,以及相关的优化建议,并指出营配贯通下一步的发展和研究方向。
【关键词】：营配贯通 供电企业 客户服务 配网检修
【学位授予单位】：华北电力大学(北京)
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.61
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-17
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.3 配电网管理优化国内外研究现状12-14
• 1.3.1 国外研究现状12-13
• 1.3.2 国内研究现状13-14
• 1.4 研究内容14-15
• 1.5 研究方法15
• 1.6 技术路线15-17
• 第2章 信息集成及业务流程管理理论研究17-25
• 2.1 信息集成管理理论研究17-20
• 2.1.1 集成管理含义及特点18-19
• 2.1.2 信息集成管理19-20
• 2.2 业务流程管理理论研究20-23
• 2.2.1 业务流程管理技术要点21-22
• 2.2.2 业务流程管理思路22-23
• 2.3 营配贯通管理原则23-24
• 2.4 小结24-25
• 第3章 营配贯通下的组织机构设计25-33
• 3.1 营配贯通下组织管理架构设计26-28
• 3.2 营配贯通下组织机构变化分析28-29
• 3.3 营配贯通下各单位职责设计29-30
• 3.4 营配贯通下组织协同管理30-31
• 3.5 小结31-33
• 第4章 西安供电公司信息集成管理与考核33-48
• 4.1 西安供电公司营配信息集成管理33-41
• 4.1.1 营销系统数据管理35-36
• 4.1.2 配网生产系统数据管理36-37
• 4.1.3 西安供电公司营配数据集成管理37-39
• 4.1.4 营配数据管理应用39-41
• 4.2 西安供电公司营配信息集成考核41-46
• 4.2.1 营配信息集成考核指标要求42-43
• 4.2.2 考核数据模型及分析43-46
• 4.3 营配信息集成管理效益分析46-47
• 4.4 小结47-48
• 第5章 西安供电公司畅通业务流程管理48-57
• 5.1 业扩报装流程管理48-52
• 5.1.1 业扩报装管理准则49
• 5.1.2 业扩报装流程设计49-50
• 5.1.3 业扩报装流程优化效益分析50-52
• 5.2 故障抢修流程管理52-56
• 5.2.1 故障抢修要求52-53
• 5.2.2 故障抢修流程设计53-55
• 5.2.3 故障抢修流程优化效益分析55-56
• 5.3 小结56-57
• 第6章 结论57-59
• 6.1 结论57-58
• 6.2 展望58-59
• 参考文献59-64
• 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果64-65
• 致谢65-66
• 作者简介66

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本文编号：472341