W证券公司的互联网营销战略研究

发布时间：2017-07-08 19:03

  本文关键词：W证券公司的互联网营销战略研究

  更多相关文章： 互联网营销 证券 中小企业 营销战略 策略

【摘要】：我国互联网的不断发展对各个行业都产生了深远的影响,互联网的作用在证券行业正变得越来越重要。其给证券公司的服务带来了机遇和挑战。因此,研究证券公司如何根据互联网所带来的机遇,结合公司自身的资源条件,制定有效的营销策略,对证券公司在运营的过程中获得竞争优势有着非常重要的意义。本文以一家国内中小型证券公司W作为研究的对象,研究W公司在互联网技术快速发展的情况下,其互联网营销业务的开展情况。首先,本文阐述了互联网技术的现状、发展的趋势等,分析了互联网对证券行业的经营与发展的影响。其次,对W公司进行介绍,分析了W公司在互联网营销开展的过程中所面临的主要问题:客户转化率低、互联网开户的客户粘性低、客户的开户体验差等问题。第三,采用互联网营销理论分析了W公司在营销过程中存在问题的原因,并利用PEST模型分析了互联网营销所处的环境;利用SWOT模型分析了W公司的内、外部竞争环境,其所具备的竞争优势和劣势,以及所面临的机遇和挑战;采用STP理论分析W公司的互联网营销。第四,以4Cs理论框架为基础,充分利用互联网产品及服务从需求、便利性、沟通、成本四个不同的维度给出解决问题的方案并提出流程保障措施。最后,论文总结了基于互联网营销所面临的环境、互联网营销的目标和客户群体,建议从客户的需求、便利性、沟通、成本等四个方面着手改善公司互联网营销的现状。论文展望了互联网营销的未来,并提出本次研究的待完善之处。本论文的主要结论是,W公司互联网营销采用聚焦80后客户的战略,考虑客户的需求、成本、便利性、互动沟通等方面,通过对公司的资源调整满足客户的各种需求,在竞争中获得一席之地。
【关键词】：互联网营销 证券 中小企业 营销战略 策略
【学位授予单位】：广东外语外贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F832.39
【目录】：

• ACKNOWLEDGEMENTS4-5
• ABSTRACT5-6
• 摘要6-7
• LIST OF ABBREVIATIONS7-19
• CHAPTER Ⅰ INTRODUCTION19-24
• 1.1 Research Background and Significance19-20
• 1.1.1 Research Background19-20
• 1.1.2 Research Significance20
• 1.2 Research Content and Methods20-23
• 1.2.1 Research Content20-21
• 1.2.2 Research Methods21-23
• 1.3 Innovative Points23-24
• CHAPTER II LITERATURE REVIEW24-33
• 2.1 Glossary24-25
• 2.1.1 SME24
• 2.1.2 Securities24
• 2.1.3 Internet Marketing24-25
• 2.2 Theories25-27
• 2.2.1 PEST25
• 2.2.2 SWOT25-26
• 2.2.3 STP26
• 2.2.4 4Cs26-27
• 2.3 Development of Domestic and Foreign Internet Marketing27-29
• 2.3.1 Overseas Research27-28
• 2.3.2 Domestic Research28-29
• 2.4 Development of Domestic and Overseas Internet Securities29-31
• 2.4.1 Development of Overseas Internet Securities29-30
• 2.4.2 Development of Domestic Internet Securities30-31
• 2.5 Research on Internet Marketing of Securities Industry31-32
• 2.6 Summary32-33
• CHAPTER Ⅲ CASE DESCRIPTION33-41
• 3.1 Introduction of Company W34-35
• 3.2 Existing Problems of Internet Marketing in Company W35-40
• 3.2.1 Low Rate of Client Conversion and High Rate of No asset or No Trading Users35-38
• 3.2.2 Low Internet Customer Retention and Poor User Experience38-39
• 3.2.3 Poor Consumer Experience39-40
• 3.3 Summary40-41
• CHAPTER Ⅳ CASE ANALYSIS41-72
• 4.1 Analysis of Cause of Existing Problems of Internet Marketing In Company W41-47
• 4.1.1 Internet Marketing Innovation Positioning Model Based Analysis41-44
• 4.1.2 Internet Platform Service Quality Model Based Analysis44-47
• 4.2 Analysis of External Environment47-55
• 4.2.1 Political and Law47-49
• 4.2.2 Economic Environment49-51
• 4.2.3 Social Culture51-53
• 4.2.4 Technical Analysis53-55
• 4.3 SWOT Analysis55-60
• 4.3.1 Analysis of Strengths56-57
• 4.3.2 Analysis of Weaknesses57-58
• 4.3.3 Analysis of Opportunities58-59
• 4.3.4 Analysis of Threats59-60
• 4.4 Feature Analysis of Internet Securities Customers60-64
• 4.4.1 Channels for Internet Customers61
• 4.4.2 Size of Internet Surfers and Characteristics of Products’ Development61
• 4.4.3 Risk Tolerance of Internet Financial Management of Customers61
• 4.4.4 Features of Age and Assets of Internet Stocks Customers61-63
• 4.4.5 Features of Stocks Exchange of Internet Customers63
• 4.4.6 Features of Internet Customer Generations63-64
• 4.5 STP Strategies Analysis64-71
• 4.5.1 Guiding Principles of Strategies Making64-65
• 4.5.2 Vision and Strategic Goal65-66
• 4.5.3 STP Strategies Analysis66-71
• 4.6 Summary71-72
• CHAPTER Ⅴ SUGGESTIONS FOR MAKING INTERNET MARKETING MIX OFCOMPANY W72-82
• 5.1 Meeting Customer Needs72-75
• 5.1.1 Combining Multi-level Product System and Needs of Customization72-74
• 5.1.2 Needs for Customized, Timely Consulting Service74-75
• 5.2 Meeting Customers Expecting Costs75-77
• 5.2.1 Discount Pricing Strategies75-76
• 5.2.2 Discrimination Pricing Strategies76-77
• 5.3 Convenience77-79
• 5.3.1 Integrating Application System78
• 5.3.2 Developing and Perfecting Internet Self-service Function78-79
• 5.3.3 Achieving Centralization of Internet Business79
• 5.4 Strengthening Communication with Customers79-81
• 5.4.1 Differentiating Information Delivering80
• 5.4.2 Communicating with Social Interaction80-81
• 5.5 Summary81-82
• CHAPTER Ⅵ SUGGESTIONS FOR SAFEGUARDS FROM IMPLEMENTINGINTERNET MARKETING STRATEGIES82-90
• 6.1 Adjusting and Optimizing Organizational Structure82-86
• 6.1.1 Adjusting Organizational Structure82-83
• 6.1.2 Clear Position Responsibility83-86
• 6.2 Employee Training and Incentive System86-87
• 6.3 Restructuring Business Process87-88
• 6.4 Optimizing Operation Modes88
• 6.5 Summary88-90
• CHAPTER Ⅶ CONCLUSION AND OUTLOOK90-92
• 7.1 Conclusion90-91
• 7.2 Outlook91-92
• REFERENCES92-93

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1 张e，

本文编号：535840