我国商业银行零售业务的服务营销策略研究

发布时间：2016-06-26 14:04

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《商业研究》 2007年03期

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我国商业银行零售业务的服务营销策略研究

 

【摘要】：随着我国金融市场的不断开放和金融体制改革的深入,当前商业银行市场竞争面临着前所未有的新的挑战。商业银行零售业务营销具有服务营销和两级营销的核心特点。现阶段我国商业银行在零售业务营销实践中存在许多问题,因此,深入加强开展商业银行零售业务营销迫在眉睫。我国商业银行服务营销策略应采取进一步树立客户中心的现代服务营销理念、科学制定市场细分和目标选择策略、实施服务创新及完善营销管理体系等措施。

【作者单位】： 辽宁大学工商管理学院
【关键词】：
【基金】： 辽宁省教育厅人文社科项目,项目编号:2005186
【分类号】：F832.2
【正文快照】：

近年来,随着我国加入WTO和金融市场的逐渐开放,金融改革不断深入,银行业从业数量不断增多,不同规模、不同产权性质的银行主体大量出现,中国银行业市场结构发生了重大变化。新兴商业银行的蓬勃发展,使市场竞争不断升级,市场集中度不断下降,在这样的市场环境下,客户需求重新组合

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