基于CRM的汽车行业精准营销研究.pdf文档全文免费阅读、在线看

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学校代码：10004 密级：公开 北京交通大学 硕士专业学位论文 基于CRM的汽车行业精准营销研究 onthePrecision ofAutomotive Study Marketing Industry BasedonCRM 作者姓名：郑植 学 号：1座机电话号码 导师姓名：黄宗远 职 称：教授 专业学位类别：工商管理 学位级别：硕士 北京交通大学 2014年6月 万方数据 致谢 本论文是在我的导师黄宗远教授的悉心指导下完成的，导师严谨的治学态度 和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在攻读学位期间，黄宗远教授在学 习和生活上给予了我很大的关心和帮助，同时也为我将来的工作、生活与学习树 立了榜样。在此衷心感谢两年来导师对我的关心和指导。 同时感谢北京交通大学经济管理学院的各位教授及参与论文评阅和答辩的老 师们给予的指导和帮助；感谢校MBA中心的各位老师在学习与生活方面的帮助； 感谢参考文献的作者们，正是在他们研究成果的基础上，论文才能最终得以完善。 另外感谢所有帮助和支持过我的亲朋好友，他们的理解和支持使我能够在学 校专心完成我的学业。 最后，感谢我的家人，他们无微不至的关怀和殷切的期望，给予了我克服困 难的勇气和不断进取的动力。 万方数据 摘要 在信息技术迅猛发展的今天，利用信息技术来锁定客户需求的精准营销越来 越被广泛使用。随着“大数据"时代的到来，更是为基于信息化的精准营销的发 展提供了广阔的空间。在未来的营销中，，精准化将是不可逆的趋势。客户关系管 理系统 CI泓 为企业精准营销提供了可能性，在汽车行业逐渐由“以产品为中 心”转向“以客户为中心”的今天，其地位将更加无法替代。 本文综合运用文献查阅法、实地调研法及案例分析法等研究方法，对汽车行 业的精准营销进行

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