关系营销在提升客户忠诚度中的应用

发布时间：2017-08-09 13:12

  本文关键词：关系营销在提升客户忠诚度中的应用

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【摘要】：首先研究关系营销与客户忠诚之间的关系,明确关系营销的最终目标为客户忠诚;其次,指出基于关系营销实现客户忠诚的意义。
【作者单位】： 日照职业技术学院;
【关键词】： 关系营销 客户忠诚 策略
【分类号】：F274
【正文快照】： 1983年,Berry首次提出关系营销概念,将其定义为“吸引、保持和强化客户关系的营销理念”。关系营销与以“生产者为中心”的传统营销不同,关系营销是以“消费者为中心”,建立并维系与客户的持续稳定关系,通过现有资源维持自己客户,并建立互惠合作关系以获取长远利益。一、关系

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本文编号：645442