兴业银行长春分行个人理财业务存在的问题及对策研究

发布时间：2017-08-23 16:21

  本文关键词：兴业银行长春分行个人理财业务存在的问题及对策研究

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【摘要】：现代个人理财业务在二十世纪初最早出现,自从二十世纪的六十年代和七十年代以来发展迅速,随着个人财富和家庭财富的积累,人们逐渐发生了财富管理观念的转变,个人理财业务逐渐进入人们的视线,同时对于这项服务有需求的人们也变得越来越多。在如今商业银行的日常经营中,个人理财业务由于它专业性高,并且在资产一定的情况下会以相对较低的风险而换取相对可观的收益,因此它越来越受到商业银行业务经营的重视,如今已成为商业银行业务发展的重中之重。面对巨大的市场需求和机遇挑战,商业银行争相发挥自身的优势和潜力,不断加大科技信息技术的支持,同时积极建立个人理财业务结构,目的就是占据发展空间广阔的个人理财市场。针对目前竞争激烈的个人理财市场,对比国内外优秀商业银行在发展其个人理财业务过程中的成功经验和案例,发现兴业银行长春分行在产品、效率以及硬件设施方面都存在一定问题,因此针对这些问题找出了制约兴业银行长春分行个人理财业务发展的原因,具体包括产品竞争力不足、市场营销能力欠缺、服务体系不健全、缺乏高素质理财人员以及缺少技术系统支持等。针对以上情况,作者提出了相应的对策,认为兴业银行长春分行首先要在理财产品创新上加大力度,同时还要提高市场营销质量；其次要提升客户服务工作,并且加大信息技术投入；最后要加强理财从业人员的培养,便于个人理财业务的有效开展。
【关键词】：个人理财 产品创新 营销质量 兴业银行 长春
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 导论8-13
• 1.1 研究背景及意义8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 国内外研究现状10-12
• 1.2.1 国外研究现状10
• 1.2.2 国内研究现状10-11
• 1.2.3 国内外研究评价11-12
• 1.3 研究内容及方法12-13
• 1.3.1 研究内容12
• 1.3.2 研究方法12-13
• 第二章 兴业银行长春分行个人理财业务存在的问题13-22
• 2.1 个人理财产品弱13-18
• 2.1.1 产品同质化严重13-15
• 2.1.2 产品组合方式简单15-16
• 2.1.3 产品缺乏品牌效应16-17
• 2.1.4 产品脱离生命周期理论17-18
• 2.2 个人理财业务效率低18-20
• 2.2.1 理财人员工作效率低18-19
• 2.2.2 理财业务宣传效率低19-20
• 2.3 个人理财业务硬件差20-22
• 2.3.1 操作设备落后20-21
• 2.3.2 缺少客户资料库分析系统21-22
• 第三章 兴业银行长春分行个人理财业务存在问题的原因22-30
• 3.1 产品竞争能力不足22-23
• 3.1.1 产品创新能力不足22
• 3.1.2 产品管理能力不足22-23
• 3.2 市场营销能力欠缺23-25
• 3.2.1 市场开拓意识不强23-24
• 3.2.2 市场细分与定位不准确24-25
• 3.2.3 “品牌”意识清淡25
• 3.3 服务体系不健全25-27
• 3.3.1 “以客户为中心”服务理念不足25-26
• 3.3.2 缺乏组织运行机制保障26-27
• 3.4 缺乏真正的理财专业人士27-28
• 3.4.1 理财人员学历参差不齐27
• 3.4.2 理财人员软实力欠缺27-28
• 3.5 缺少技术系统支持28-30
• 3.5.1 网络联网程度低28
• 3.5.2 电子化建设分散28-30
• 第四章 完善兴业银行长春分行个人理财业务的对策30-44
• 4.1 不断创新个人理财产品30-32
• 4.1.1 从产品层次上进行创新30-31
• 4.1.2 从长短期策略上进行创新31-32
• 4.2 提高市场营销质量32-36
• 4.2.1 加强宣传力度32
• 4.2.2 做好市场细分与市场定位32-34
• 4.2.3 加强渠道资源的整合34-35
• 4.2.4 注重品牌建设35-36
• 4.3 提升客户服务工作36-37
• 4.3.1 树立“以客户为中心”的经营理念36
• 4.3.2 分阶段服务客户36-37
• 4.4 加强理财人员的培养37-40
• 4.4.1 培养理财人员素质37-38
• 4.4.2 建立有效的客户经理制度38-40
• 4.5 加大技术投入40-44
• 4.5.1 加强便利客户交易的技术水平40-42
• 4.5.2 加强客户关系信息管理系统建设42-44
• 结论44-45
• 参考文献45-48
• 致谢48

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本文编号：726050