H大学图书馆营销影响因素分析及实证研究

发布时间：2017-09-01 12:01

  本文关键词：H大学图书馆营销影响因素分析及实证研究

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【摘要】：在信息大潮的冲击下,新技术、新理念的不断发展,日益变化的用户需求加上图书馆内部因素如人才队伍老化、管理僵化等因素造成图书馆面临生存危机。具有资源优势的图书馆要想重新赢回用户、占领信息服务的高地,必须开展图书馆营销,解决图书馆资源与用户之间的“最后一公里”问题。本文根据市场营销理论、管理科学与工程相关知识,结合H大学图书馆营销实践,建立H大学图书馆营销影响因素模型并针对H大学图书馆提出营销对策。首先,绪论部分阐述了本论文的研究背景和意义,并分析了国内外关于图书馆营销的研究现状,阐述本文的研究内容、基本思路及研究方法。其次,理论综述部分系统概述了网络营销理论、蜂鸣营销理论和图书馆营销理论。在理论综述部分之后,针对H大学图书馆营销实践进行分析,找出H大学图书馆营销存在的问题。再次,根据H大学图书馆营销实践提出了H大学图书馆营销影响因素模型。根据H大学图书馆影响因素模型设计调查问卷、并对收集到的数据进行验证分析;利用AMOS软件绘制H大学图书馆影响因素结构图,并对模型检验、修正。最后,根据H大学图书馆营销影响因素模型提出H大学图书馆营销策略。
【关键词】：图书馆营销 影响因素 实证研究 实施策略
【学位授予单位】：燕山大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G258.6
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-20
• 1.1 研究背景和意义11-14
• 1.1.1 研究背景11-13
• 1.1.2 研究意义13-14
• 1.2 国内外研究现状14-17
• 1.2.1 国外研究现状14-15
• 1.2.2 国内研究现状15-17
• 1.2.3 国内外研究研究述评17
• 1.3 研究主要内容和研究方法17-20
• 1.3.1 研究主要内容17-18
• 1.3.2 研究方法18-20
• 第2章 论文研究的相关理论基础20-29
• 2.1 内部营销理论20-22
• 2.1.1 内部营销内容与作用20-21
• 2.1.2 内部营销开展步骤21-22
• 2.2 蜂鸣营销理论22-23
• 2.2.1 蜂鸣营销定义与作用22-23
• 2.2.2 蜂鸣营销步骤23
• 2.3 图书馆新式营销理论23-26
• 2.3.1 网络营销23-24
• 2.3.2 微博营销24
• 2.3.3 微信营销24-25
• 2.3.4 视频营销25-26
• 2.4 结构模型相关知识26-28
• 2.4.1 结构方程的结构26-27
• 2.4.2 结构方程模型的分析过程27-28
• 2.5 本章小结28-29
• 第3章 H大学图书馆营销现状29-42
• 3.1 H大学图书馆营销现状29-32
• 3.1.1 H大学图书馆简介29-30
• 3.1.2 H大学图书馆用户需求分析30-31
• 3.1.3 H大学图书馆营销必要性31-32
• 3.2 H大学图书馆营销现状32-38
• 3.2.1 第一阶段发现图书馆32-35
• 3.2.2 第二阶段发现用户35-38
• 3.3 H大学图书馆营销存在的问题38-41
• 3.3.1 营销缺乏统一规划38-39
• 3.3.2 营销覆盖用户范围窄39
• 3.3.3 营销“供给侧”能力有待加强39
• 3.3.4 营销用户交流渠道建设不足39-40
• 3.3.5 用户对图书馆营销内容缺乏认知40
• 3.3.6 营销整体效果不理想40-41
• 3.4 本章小结41-42
• 第4章 H大学图书馆营销影响因素42-53
• 4.1 用户影响因素42-47
• 4.1.1 用户熟悉度42-43
• 4.1.2 用户参与度43-44
• 4.1.3 用户满意度44-45
• 4.1.4 用户体验倾向45-46
• 4.1.5 使用成本的顾虑46-47
• 4.2 图书馆相关因素47-52
• 4.2.1 资源的有用性47
• 4.2.2 信息的权威性47-48
• 4.2.3 服务的精准性48-50
• 4.2.4 交流渠道畅通50-51
• 4.2.5 营销的针对性和多样化51-52
• 4.3 本章小结52-53
• 第5章 H大学图书馆营销影响因素实证分析53-71
• 5.1 调查问卷53-56
• 5.1.1 调查问卷指标设计53-55
• 5.1.2 调查问卷设计原则55
• 5.1.3 调查问卷内容55-56
• 5.1.4 问卷发放和收集56
• 5.2 数据采集56-62
• 5.2.1 样本基本特征分析56-57
• 5.2.2 描述性分析57-59
• 5.2.3 信度和效度分析59-62
• 5.3 结构方程模型的验证62-69
• 5.3.1 模型设定62-63
• 5.3.2 模型初步估计63
• 5.3.3 模型参数的显著性检验63-65
• 5.3.4 模型拟合程度评价65-67
• 5.3.5 模型修正67-69
• 5.4 结果汇总69
• 5.5 本章小结69-71
• 第6章 H大学图书馆营销策略71-83
• 6.1 加强内部营销71-73
• 6.1.1 加强馆员培训71-72
• 6.1.2 推动全员营销72-73
• 6.1.3 建立激励机制73
• 6.1.4 营造和谐氛围73
• 6.2 推动“供给侧”改革73-76
• 6.2.1 完善资源建设体系74-75
• 6.2.2 提升服务层次75
• 6.2.3 加大环境设施改造75
• 6.2.4 变革管理模式75-76
• 6.3 建立整合营销体系76-78
• 6.3.1 水平整合76-77
• 6.3.2 垂直整合77-78
• 6.4 发展蜂鸣营销加强用户体验78-79
• 6.4.1 建立蜂鸣营销体系78-79
• 6.4.2 完善蜂鸣营销方法79
• 6.5 开展新式营销促进与用户互动79-82
• 6.5.1 丰富H大学图书馆网站平台79-80
• 6.5.2 推动微博营销80
• 6.5.3 开展qq群营销80
• 6.5.4 推动微信营销80-81
• 6.5.5 发展视频营销81
• 6.5.6 开展网络社区营销81-82
• 6.6 本章小结82-83
• 结论83-85
• 参考文献85-88
• 致谢88

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本文编号：771946