上海市电力公司欠费停复电系统设计与实现

发布时间：2017-09-08 15:05

  本文关键词：上海市电力公司欠费停复电系统设计与实现

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【摘要】：随着电力“大营销”体系的建设与实施,客户对优质服务的高效性、实时性、便捷性也提出了更高要求。为适应电力营销发展的新形势,特别是针对用户关于停复电信息而引起的服务请求,如果处理不及时或者处置不当会严重降低用电服务质量,降低用户的用电体验,甚至因此产生用户投诉。在这样的大背景下,及时加强服务能力、加强与用户沟通、避免用户不满上升到投诉,将问题消除在萌芽状态,具有典型的现实意义。与此同时,移动设备、通讯技术、WLAN、3G/4G网络技术、GPS等技术的迅猛发展催生出现场移动业务应用,在办事效率、业务流转的持续性与完整性、工作响应的实时性与精准性等方面具有传统手段与方法无法比拟的优势。这些技术的成熟为智能化、移动式现场交互业务应用提供了可能。因此建立移动作业业务应用,将电力营销工作向业务现场延伸,利用智能终端设备提升工作人员的效率,提高企业的整体响应速度,提高前移服务占总服务总数的比例,让用电客户的问题和误解第一时间得到澄清和解决,提升其满意度,这些工作己迫在眉睫。针对当前整体工作的大背景以及业务需求,研发出了欠费停复电系统。欠费停复电系统在客户端采用市场上广泛成熟的Android技术,服务端使用成熟的JAVA技术,通过具有加密和安全性能完好的安全接入平台,运用移动通讯网络服务将系统有机的组建起来。停复电系统移动端应用提供欠费停复电管理、停复电信息查询两大类功能服务,实现了现场服务人员欠费停复电作业的实时化、移动化。停复电后端支撑应用主要是分配、查询、监控、管理移动作业,并记录移动终端的基本信息。以科学的规划,严谨的管理,准确的信息,配合整个移动作业高效、精准的完成。
【关键词】：用电体验 通讯网络 停复电作业
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-20
• 1.1 项目背景10
• 1.2 立项开发目的10-11
• 1.3 软件开发论述11-14
• 1.4 基于的JAVA软件开发技术14-16
• 1.4.1 Java语言14-15
• 1.4.2 JAVA的技术特点15-16
• 1.5 基于Android系统的开发技术16-18
• 1.5.1 Android技术背景16-17
• 1.5.2 Android架构17-18
• 1.5.3 Android的系统优势18
• 1.6 数据存储18-19
• 1.6.1 服务器端数据存储18-19
• 1.6.2 移动端数据存储19
• 1.7 章节内容安排19-20
• 2 需求分析20-31
• 2.1 需求背景分析20
• 2.2 系统建设目标20
• 2.3 系统建设范围20-21
• 2.4 系统流程描述21-24
• 2.5 详细功能需求描述24-30
• 2.5.1 移动终端应用24-27
• 2.5.2 停复电后端支撑27-30
• 2.6 小结30-31
• 3 系统设计31-52
• 3.1 应用架构设计31-32
• 3.2 技术架构设计32-34
• 3.3 物理架构设计34-35
• 3.4 数据架构设计35-40
• 3.4.1 概念数据模型35-36
• 3.4.2 数据分类36-38
• 3.4.3 数据存储38-39
• 3.4.4 数据流转39-40
• 3.4.5 数据量规划40
• 3.5 数据库设计40-46
• 3.6 功能模块设计46-51
• 3.6.1 业务功能模块46
• 3.6.2 移动终端应用46-48
• 3.6.3 停复电后端支撑48-51
• 3.7 小结51-52
• 4 系统实现与测试52-64
• 4.1 程序组成52-53
• 4.1.1 营销侧流程改造52
• 4.1.2 停复电系统功能实现52
• 4.1.3 移动端程序实现52-53
• 4.2 欠费停复电管理/停复电信息查询实现53-58
• 4.2.1 停复电任务待签收53-54
• 4.2.2 停复电任务待办54-56
• 4.2.3 停复电信息查询56-57
• 4.2.4 密码修改57
• 4.2.5 在线/离线操作57
• 4.2.6 后台照片信息上传57-58
• 4.2.7 移动端PAD数据库表58
• 4.3 后端信息服务器对移动端支撑平台的实现58-59
• 4.4 移动端和服务器交互模式59
• 4.5 停复电统计分析及监控预警59-60
• 4.6 测试60-63
• 4.6.1 功能测试60-62
• 4.6.2 集成测试62
• 4.6.3 性能测试62
• 4.6.4 安全测试62-63
• 4.7 小结63-64
• 结论64-65
• 参考文献65-66
• 致谢66-67

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本文编号：814689