汽车维修企业服务营销问题与对策研究

发布时间：2017-09-15 10:48

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【摘要】：针对汽车维修企业服务营销中存在的基础性问题,在明确汽车维修企业、服务营销内涵的基础上,着重分析了其问题产生的原因,并提出改善的对策。
【作者单位】： 广州工程技术职业学院;
【关键词】： 服务营销 汽车维修企业 问题与对策
【基金】：2013年度广东省高等职业教育汽车专业教指委教改课题立项 课题名称:基于CDIO的高职汽车专业“校中厂”人才培养模式研究 课题编号:GDGZQCJZWA012
【分类号】：F726.9;F274
【正文快照】： 1 问题的提出 (1)服务已成为产品附加利益的重要部分20世纪90年代后期,服务营销理念由西方引入我国,并起得了相应的发展。市场竞争已逐步由“价格战”转向到“服务取胜”。良好的服务能够提高顾客的满意度,增加顾客让度价值,提高顾客的忠诚度,已成为现代企业取得市场竞争优

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本文编号：856096