A公司员工绩效管理体系中绩效反馈的策略研究

发布时间：2020-04-04 06:19

【摘要】：A公司是一家国有基础资源类企业,由于行业政策的保护,长期以来占据市场垄断地位。2013年国家推行其所在行业的体制改革后,逐渐加大对民营企业进入的开放力度,A公司面临较大的市场竞争压力。在日趋激烈的市场竞争中,如何通过完善绩效管理体系,提升绩效管理水平,达到提高员工生产效率和组织的整体效益的目的,进而增强公司的市场竞争力,是A公司关注的重点所在。本文从对A公司绩效管理体系实际情况的调研出发,通过对存在突出问题的绩效反馈环节进行深入分析和诊断,探索性的引入“路径-目标理论”和“情境领导理论”的理论成果,设计了针对绩效反馈环节中绩效诊断、绩效反馈面谈和绩效改进计划制定三个阶段的解决方案,以期为A公司完善绩效管理体系提供一种新的思路和应用工具。具体研究如下:首先,本文阐述了A公司开展绩效管理研究的背景和重要意义,然后介绍了绩效管理相关基础理论及构成环节,分析了绩效反馈的内涵,指出绩效反馈是绩效管理体系中实现提升员工绩效的关键环节。其次对国内外绩效反馈研究文献进行了梳理,并介绍了“路径-目标理论”和“情境领导理论”。分析了绩效反馈相关理论和研究文献后,本文通过对A公司的员工绩效管理现状进行问卷调研和调查访谈,对绩效管理体系运行现状进行了梳理,发现A公司绩效管理体系经过多年运行实践,取得了一定的成效,但目前仍存在不少问题,其中影响员工绩效提升的关键问题是绩效反馈环节工作实施不到位,具体表现为该环节中绩效诊断的缺失、绩效反馈面谈普遍走形式以及绩效改进计划未制定。经过对绩效反馈环节上述问题产生的原因深入分析,发现由于缺少对员工绩效结果进行诊断分析的工具,导致了绩效经理人无法对绩效信息进行科学分析,进而无法形成对员工的针对性反馈,同时还缺少将绩效信息转化为制定绩效改善计划的策略、方法和操作工具,因而无法制定对应的绩效提升计划并对员工进行针对性辅导。经过对A公司绩效反馈环节的问题进行诊断后,对引入“路径-目标理论”和“情境领导理论”作为解决思路的可行性进行分析,在对两种理论比较的基础上,综合了两者的理论优势部分,运用“情境领导理论”中对员工成熟度的评价思路开发了员工绩效诊断工具,采用“路径-目标理论”中由任务结构的差异和员工特征共同选择适合的领导方式的思路,设计了与不同绩效情境匹配的绩效反馈方式。同时,设计了基于员工综合绩效情况的绩效改善方案制定步骤和和配套操作工具。本文通过对A公司员工绩效反馈环节重点问题的研究,引入“路径-目标理论”和“情境领导理论”的理论成果,为改进绩效反馈工作提供了可行的解决思路和方案,为A公司员工绩效管理体系的优化进行了有益探索。由于笔者的理论水平与研究能力有限,本文的研究还存在一定的不足之处,如对A公司调研的深入程度和全面性有限,在分析时有一定的局限性,希望这些不足能在以后实践中不断地得到修正和改善。
【图文】：

发现其绩效管理体系和绩效反馈环节中的问题。综合分析法。基于 A 公司的组织特点，绩效管理的发展水平，重点分析表现出的绩效反馈环节突出问题，结合绩效管理的目标，确定本次研究需要解决的重点问题，探索性引入“路径-目标理论” 和“情境领导理论”的理论思路，形成绩效反馈环节改进整体策略和方案。模糊综合评价法。在对“路径-目标理论”和“情境领导理论”的理论成果分析基础上，，结合 A 公司绩效管理情况，应用模糊界定关系合成的原理，从任务结构和员工特征等多个影响因素设计了评估模型。1.3.2 研究框架调查问卷阐述研究背景和研究对象范围绩效管理相关理论和绩效反馈文献梳理

图 2-2 路径-目标理论模型该理论指出应该根据员工特性和任务特点选择合适的领导行为，豪斯了四种领导行为：指示型领导者：领导者让下属知道对他们的期望是什需要完成的工作编制进度计划，并且对如何完成工作任务提供具体的指持型领导者：领导者关注下属的需求，并友善对待他们。参与型领导导者在制定决策之前向群体成员咨询意见并听取他们的建议。成就导导者：领导者设置有挑战性的目标，并期望下属发挥出自身最佳水平。.4 情境领导理论介绍情境领导理论（Situational Leadership Theory, SLT）在 20 世纪代由组织行为学家保罗·赫塞和管理学家肯·布兰佳提出。该理论同-目标理论”一样属于权变理论的一种，提出下属成熟度的概念，指出
【学位授予单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92

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本文编号：2613872