某电力企业运维知识库管理系统的设计与实现

发布时间：2020-04-26 03:19

【摘要】：知识库是用科学方法,针对不同内容、不同层次、不同结构的知识进行资源整合,将单一知识、零散知识、显性知识和隐性知识通过整体的提升形成新的知识体系。现有电力企业的一、二、三线运维支撑系统不能实现知识库的规范统一管理,导致知识库更新、维护不及时,不能很好的支撑现有的信息运行调度客户服务工作。针对上述情况,本文在调研分析的基础上,对知识库进行规范统一的管理,形成一套由一线提出知识需求,二线、三线完成知识库维护的管理机制,不断充实完善一、二、三线知识库体系,缩短问题处理时长,提高用户满意度,提高知识库的应用水平,让知识库为客户服务工作提供强有力的支撑,并设计了相应的流程框架和数据模型以及系统的实现方案,以达到提高客户服务工作质量,更好的支撑信息通信调度运行工作完成的目标。本文以某电力企业客服运维知识库为研究对象,根据其特点,完成电力企业运维知识库系统的设计与开发。在研究过程中,在系统需求分析和系统的总体设计的基础上,系统满足了电力行业的背景下和知识检索的基础上的主要知识录入模块,包含知识库维护和知识检索模块,对这两个模块进行综合运维知识库系统的详细设计、实现、编码、测试和维护。本课题通过对知识库系统的知识管理和知识检索的深入研究,在大量国内外研究成果的基础上,对电力行业运维知识库系统进行需求分析、系统设计、编码实现和系统测试,对系统涉及的关键技术和电力企业运维知识库系统的需求及重要功能模块进行研究,其中根据国家电网的要求,采用SG-UAP平台进行开发,采用Lucene做为文档检索工具,IKAnalyzer做为中文分词工具,本系统可对同类系统的开发提供参考。
【图文】：

逦第二章理论与技术介绍逦逡逑以及一个安全可靠的企业信息系统，支撑电力系统的开发、测试、发布。逡逑应用系统统一开发平台，在业务系统开发阶段，提供各种快捷工具和组件，逡逑以实现快速开发。在业务系统的运行阶段，我们提供了平台运行时容器和与业务逡逑系统松散耦合的公共服务［８］。逡逑

逦平台逦变灔[x块管理逡逑微内核逦＾展模块管理逡逑图２－１邋ＳＧ－ＵＡＰ功能架构逡逑ＳＧ－ＵＡＰ平台提供了基础组件库、集成开发工具（ＩＤＥ）、公共套件服务、系逡逑统管理工具、外部集成包五个平台组件。逡逑基础设施：用于屏蔽大量低级别的技术细节，提供一个平台，以容纳公共组逡逑件和业务功能的微内核环境，提供了数据访问、服务交互、事务处理、日志审计逡逑等基础性技术组件。逡逑集成^u发工具：提供一个基于平台的业务系统开发能力，，内置大量的平台开逡逑发插件，包括多类开发向导，可视化设计器，与业务系统开发密切相关的功能组逡逑件，如编码和调试辅助工具、测试容器等。逡逑公共套件：由平台实现的多种高级功能和服务，可以在运行时在多个业务系逡逑统间共享。基于这些工具包能够快速、高效、高效的开发业务系统的功能逻辑，逡逑保证业务系统的稳定高效运行。逡逑外部集成包：是由平台和其他组件组成的集成平台等外部组件的ＥＲＰ集成平逡逑台
【学位授予单位】：厦门大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：TP311.52

【参考文献】

相关期刊论文 前7条

1 李强;周梦雪;梅林;;面向业务的电力企业信息化服务目录研究[J];电子技术与软件工程;2015年19期

2 张健;贺建博;马月珠;;国家电网公司全员绩效管理系统研究与实践[J];电力信息与通信技术;2015年04期

3 王世伟;;论信息安全、网络安全、网络空间安全[J];中国图书馆学报;2015年02期

4 顾杨青;景栋盛;周X;;电力企业中目录认证服务系统的设计与实现[J];山东农业大学学报(自然科学版);2014年02期

5 钟秀琴;刘忠;丁盘苹;;基于混合推理的知识库的构建及其应用研究[J];计算机学报;2012年04期

6 钱卫列;侯贵平;;行业信息化知识库系统知识库设计[J];计算机工程与设计;2008年14期

7 吉根云 ,蒋蕾;Java基础知识应用编程[J];电脑编程技巧与维护;2005年02期

相关硕士学位论文 前2条

1 吴璇;知识管理在IT行业领域的应用研究[D];山东大学;2011年

2 贾展波;基于UML语言的工作流建模方法表达能力研究及相关对比分析[D];吉林大学;2005年

本文编号：2641024