Z互联网公司研发团队绩效管理改进研究

发布时间：2020-05-12 19:30

【摘要】：随着互联网行业的高速发展,互联网企业越来越迫切地需要适合自身特点的绩效管理系统。最能代表互联网企业人力资源特点的人群之一便是不断快速迭代开发的敏捷研发团队。本文将Z公司研发团队作为研究对象,通过实地调研分析团队绩效管理现状,总结了研发团队的绩效管理的主要特点,即:研发团队的主要工作模式是通过团队协作共同完成每一项研发任务;团队组织绩效优先,个人无法独立交付任务一项日常研发任务;积极拥抱变化,研发团队只有短期计划,每一期研发周期仅有一周或两周,这样的设置可以尽早地对市场变化进行响应;注重个人成长,研发质量和效率非常依赖团队成员对各项专业技能的掌握程度,团队中个人能力的提升决定了团队整体能力的提升。通过问卷调查分析团队先行制度存在的绩效管理问题,在兼顾衡量产品业绩、管理工作目标和评价工作价值等绩效管理需求的前提下,结合经典绩效管理理论,综合运用北极星指标、OKRs、平衡计分卡和360度反馈等绩效管理工具,设计改进Z公司研发团队的绩效管理系统。本文主要创新之处在于对敏捷开发环境下Z公司研发团队的特点进行归纳总结,并针对特点综合运用多种绩效管理工具同时满足组织绩效管理目的和个人绩效管理目的。
【图文】：

架构图,研发组织,架构,团队

图 3.1 研发组织架构（2）团队构成每个研发团队人数通常在 5 到 9 人之间，团队由三种角色组成，即：产品负责人、敏捷专家和开发团队成员，，参见图 3.2。产品负责人负责制定产品需求。他负责给出一份明确的、可度量的且合理的产品需求订单，并从业务角度出发对订单中各项需求按照重要性进行排序。以保证团队总是优先开发有较高价值的需求。敏捷专家负责组织团队的日常工作，并为项目相关人员提供行动指导。敏捷专家的主要工作内容类似于传统意义的项目经理，如：追踪开发进度；促进研发团队中各个角色的协同工作；解决团队开发中的各类问题；做为团队与外部沟通的主要联系人；组织日常会议保证开发过程按计划进行等等。开发团队成员即团队中的软件工程师，他们相互协作，完成每一项产品需求。开发团队的特点是全功能团队，即团队具备完成需求的所有技能。团队建立时会根据项目需要纳入不同职能人员，通常情况下无需依赖外部技术或技能帮助。例如：一个典型的产品团队会包括前端工程师、后端工程师和测试工程师。

图 3.2 团队构成（3）日常工作组织方式研发团队以两周为一个冲刺周期，在冲刺开始时召开冲刺计划会议，所有团队角色确定本次冲刺内可以完成多少产品订单中的需求。确定后形成冲刺订单，作为团队的承诺，即在本次冲刺需要完成的需求，如果没有按时完成即宣告冲刺失败。在确定冲刺订单之后，本次冲刺随即正式开始，开发团队成员需要密切协作才能完一个需求，例如，一个典型的需求需要前端工程师完成前端工作、后端工程师完成工作并经过测试工程师验证无误后才能完成。在具体的任务分配上，并没有一个人来决定任务分配，而是通过成员间的商讨来决并且也不是一次商讨就固定下来，因为冲刺只有整体的成功和失败，没有个人的完未完成，所以这种任务分配是在每日站立会上决定的，每个成员承诺今日需要完成务。本次冲刺开始后，产品负责人开始准备下一个冲刺的产品需求，在本冲刺结束时，个冲刺的可供选择的需求也就明确下来。
【学位授予单位】：北京建筑大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F49

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