平衡计分卡在河南华信阳光教育集团绩效管理中的应用研究

发布时间：2020-05-22 12:50

【摘要】：随着教育市场的推进与发展,全国范围内的教育普及化正在飞速发展。自1980年倡导实施的教育市场化开展到新东方、学而思等大型连锁教育集团遍地开花,教育行业正在走向合作办学、广设高校,推行线上线下全方位的教育视野。绩效管理在企业经营中发挥着极其重要的作用,它与招聘、培训、薪酬、规划、关系管理等构成了现代人力资源管理体系。企业规模、经营范围都有了非常大的变化,这更加突显出绩效管理的重要性,它能将个人与组织很好的结合起来,是企业战略实施并达成的“利器”。本文主要探讨通过平衡计分卡来构建全新的绩效考核评价体系,首先对平衡计分卡相关的国内外理论研究进行阐述,然后以河南华信教育集团作为研究的对象,对集团目前现行的绩效管理体系进行评估,对其实施绩效管理过程中存在的问题进行分析,最后,运用平衡计分卡与集团的实际经营情况进行绩效管理体系的重新构建。河南华信阳光教育集团经营业务的独特性,使得集团在日常经营管理中既要重视经济效益,也需要更重视除经济外的公共服务、社会责任等方面的效益。集团目前存在指标体系问题、绩效管理体系问题,这主要是其中人员专业能力与重视程度不足、绩效管理战略支撑认识不足等引起的。平衡计分卡是从企业战略的角度来对绩效进行全面构建,使绩效管理摆脱传统认识的局限,以战略的高度重新规划,并将各部门有效地联系起来。同时其符合财务评价和非财务评价的业绩评价体系原则。能够实现财务指标与非财务指标的有机整合。运用平衡计分卡这一有效的工具,并与影响绩效的其他因素一起,来构建基于企业战略,又能推动战略实现的绩效管理体系。经过本研究分析,得出以下结果:以平衡计分卡的方法,根据河南华信阳光教育集团的实际情况,重新设计了绩效管理体系。在集团战略发展的整体要求下,依据战略目标来对绩效管理进行改进,并从不同的层面来进行构建,如从集团的角度对战略地图、考核等进行构建,对于部门、下属企业等运用平衡计分卡来调整考核的内容,并根据改进后的绩效管理内容来对具体的考核指标进行规划。此外,除了绩效管理指标体系之外,还结合企业的文化、薪酬、培训、仪表盘等来为绩效管理体系提供支援。通过重构绩效管理体系并进行运用,对促进华信阳光教育集团的绩效管理质量将有着积极的帮助。对于其他行业来说,教育业是一个基础性的行业,运用平衡计分卡来进行绩效管理的改进,不止对河南华信阳光教育集团的绩效管理起到较大的帮助,对于教育行业、其他企业也有着积极的借鉴意义,同时,其他行业、企业也在积极探讨平衡计分卡与绩效的结合,随着研究实践的深入,必将有助于绩效管理体系的进一步优化。虽然本文的研究取得了一定的成绩,然而,相比国外来说,绩效管理体系进入国内和并得到企业的重视和使用,还需要时间的积累以及摸索,同时,受本人时间和精力的影响,研究的内容、视角、深度等方面的原因,本文也存在着一定的不足。后期可根据本研究持续深入探讨平衡记分卡在教育集团绩效管理中的应用。
【学位授予单位】：中原工学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;G522.72

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