A信息中心基于平衡记分卡的绩效管理体系构建研究

发布时间：2020-06-07 19:11

【摘要】：绩效管理一直以来都被是十大管理问题之首,长期处于理论与实践领域一同关注的焦点位置。信息技术的重要性在企业管理中不断得以提升,信息中心等同类信息技术部门在企业运行中的作用也越来越重要。能否对信息中心及信息技术员工实现高效的管理,使得信息中心及其员工的绩效有效提升,是企业能否使用信息技术最大化地为企业战略服务,并且增强企业的核心竞争优势的关键要素。本文通过建立起一套完整的信息中心及信息中心员工的绩效管理体系,探索适用于A信息中心及员工的绩效管理方法。本文主要分成两部分,通过理论和实证两种方法进行了A信息中心的绩效管理体系研究。本文通过梳理国内外相关绩效管理体系理论的研究,使用绩效管理体系的全流程设计方法,并结合A信息中心的自身行业特征、员工特点、单位现状与既有绩效管理体系的实施情况,建立适用于A信息中心的绩效管理全流程体系。该体系明确了绩效考核原则和战略目标,完成了绩效指标体系的设计,使得绩效管理流程得到完善。首先确定A信息中心的战略目标,结合A信息中心整体战略目标分析各部门及岗位的工作,并明确绩效考核原则;然后利用层次分析法确定指标值权重,将A信息中心的战略目标层层分解细化后,落实到各部门岗位。该体系的优点是将绩效考核与战略目标紧密联系起来,并通过细化分析战略目标,将绩效考核指标项落实到每个部门和员工。最后,通过定期更新的绩效改进计划和各项保障措施,保障新绩效管理体系长期有效性。
【图文】：

江工业大学硕士学位论文 A信息中心基于平衡记分卡的绩效管理体系构建研究的事项，以保障新绩效管理体系的长期有效实施。第六部分是主要研究结论与待进一步研究的问题。上述各章节的内容将按照如图 1-1 所示的技术路线系统展开。

中心成立于 1991 年，现有总资产 2500 多万元（主要为办公设备资产及信息系统平台等无形资产），隶属于某文化类国企，主要级单位开发业务相关的软件平台系统及应用程序，提供办公信息前共有工作人员 45 人。除中心领导层外分为 4 个科室。综合科室文件处理、档案管理、财务管理、后勤服务等工作；网站科：化公司对外门户网站的信息更新、领导活动采访报道、公司宣传布等工作；应用科：承担了上级公司及本中心内部办公设备的管工作，负责信息系统应用的开发工作；运行科：负责已运行的信、维护工作，以及全公司的内外网架构。中心以严格的管理、优秀的团队、过硬的技术、周到的服务，为业的技术支持服务。A 信息中心成立至今，因出色的工作多次受彰。 信息中心的组织结构
【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92

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本文编号：2701872