基于SSH架构的市级网上信访管理系统的设计与实现

发布时间：2020-11-09 06:33

　　 信访工作是政府工作当中重要的一部分,是有效监督政府工作人员执法、行政的有力措施,是保证公职人员廉洁办公、依法执政的重要手段,早期的信访制度制定出发点是好的,但在实施过程中,对于信访人的保护一直存在隐患,吕梁市对于传统信访制度有着深刻的认识,为了有力解决传统信访方式下的各项问题,响应党中央“互联网+政务服务”的号召,决心改善传统信访制度,搭建网上信访管理平台,方便信访工作的开展。市级网上信访管理系统是基于SSH架构的网上管理系统,采用MVC模式进行系统的分层处理,进行代码的组织,方便模块化编程,增加代码结构的严谨性,view视图层用来负责界面的展示,Model负责数据模型,与VIEW视图存在双向绑定two-way binding,和单向绑定one-way binding,双向绑定中Model或VIEW中数据发生变动,另一个也会自动跟着变化,单向绑定为Model模型数据发生变化,反映到View中。Controller作为控制器,用来处理HTTP请求。页面实现中采用使用较为广泛的jsp技术,来确保良好的交互性,并且基于该系统安全性考虑,采用了安全性较高的Oracle 11g关系型数据库来储存该系统相关数据内容。该系统实现了网上信访、网上信访调阅登记、来信登记、来访登记及业务办理四项模块功能。网上信访模块包含有用户注册、用户登录、反映问题、个人信息修改、信访事项查询评价、满意度评价、信访指南、案例公开等功能;网上信访调阅登记模块包含网信登记、案例选登功能;来信登记模块包含来信详细登记、来信简单登记功能;来信登记及业务办理模块包含有来访登记、信访件办理、自办、存档功能。各项功能的设计涵盖了该系统不同的用户角色,并对信访人信息做了保密处理,符合吕梁市信访的各项需求。市级网上信访管理系统从信访工作实际出发,借鉴学习优秀地区信访工作经验,梳理相关业务流程,依托现有成熟架构技术,打造符合自身的优秀系统,能够有效的规避公职人员办公不规范、不合法的情况,为信访人员提供安全、方便的信访环境,提高政府政务处理能力,节约相关开支,为其发展奠定基础。
【学位单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：TP311.52
【部分图文】：

山东大学硕士学位论文??图２－１展示出，基于ＳＳＨ架构的市级网上信访管理系统主要包含有网上信??访，网上信访调阅登记，来信登记，来访登记及业务办理四项基础概念。其中，??网上信访是主要满足信访人员的功能，包含有用户注册，用户登录，反应问题，??个人信息修改，信访事项查询评价，满意度调查，信访指南，案例公开等功能。??反应问题功能中有录入反映问题，查看我的反应问题，撤回我反应的问题等操作；??个人信息修改中有修改个人信息等操作；信访指南中包含有查看信访条例，查看??注意事项等操作；案例公开中有查看公开案例功能。??网上信访调阅登记主要为办信处（网信出）登记岗位工作人员使用的相关功??能，包含有网信登记和案例选登功能。网信登记中包含查看网信信息，登记信访??件信息，办理等操作；案例选登中包含有增加选登案例，修改选登案例，查看选??登案例等操作。??来信登记功能主要是对信访人寄来的信件

提交相关结构负责人进行处理。案例查看则是在遵守信访人意愿及信??访相关条例规定情况下进行的案例展示，方便信访人参考处理类似的信访。网上??信访调阅登记的流程图如图２－３所示。??信访人?办信处登记人员??＜反映问题＾—＜网信登记￥??＼ｉ／??＾查看网信信息ｊ??＼ｉ／??〔胃ｉ己信ｉ方件信患、〕??＼１／??丨办理??＼１／??＜完成信汸调阅ｊ??＼／??图２－３网上信访调阅登记业务流程活动图??外网注册用户，也就是所谓的信访者，通过外网完成信访问题的提交，办信??处登记岗位人员按照提交的情况，论述对应的工作，同时传递到具体的机构负责??人。登记人员对己反映的问题进行查看，选择相应的信访件信息进行登记、办理。??登记岗位员工可以对己登记信访案件信息选择展示，增加新的案例信息，发布至??外网供查看，外网注册的信访者，可以查看发布出来的信访案件信息，找到类似??案件的处理结果。??９??

为其提供来信登记操作，在对信访人资料进行补充后能够发送给对应的机构??人员。??来信登记具体的业务流程如图２－４所示。??！?Ｉ??信访人?Ｉ?办信处登记人员??ｆ发送信件ｊ￣＜筛选信件ｊ??Ｖ??Ｉ来信详细登记＾?＾来信简单登￣ｉ己＾??：?Ｉ??Ｉ补全信息ｊ?简单登记保存ｊ??〔送：）／??＼／??图２－４来信登记业务流程活动图??来信登记可满足办信处人员进行信访人寄来信件筛选结束时，对详细资料补??充填写的操作，包含信件详细登记和信件简单登记。办信处人员在获得信访信件??后，根据信件情况进行信件详细登记，新增登记后进行判重，查询所有信息相近??的信访件并显示出信访件的状态，如果符合条件，则对信息详细补录，补录完成??后保存提交，对于不清楚如何处理或者不清楚处理方式时送审领导处，审阅后再??做处理。针对内容不清信、重信、转外省、涉法涉诉信、三级终结信等进行简单??１０??
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本文编号：2876036