水务行业突发公共事件的危机传播研究
本文关键词：水务行业突发公共事件的危机传播研究 出处：《西南大学》2016年硕士论文 论文类型：学位论文
【摘要】：现代社会充满风险和危机,突发公共事件呈现常态化趋势,水务行业是关系国计民生的、与公共利益密切相关的重要公共服务型行业,水务行业的突发公共事件往往成为公众和传媒关注的焦点,而危机传播对事件的走向和最终结果往往发挥着重要的影响,危机传播研究我国起步较晚,同时由于水务行业的特殊性以及作为危机主体的有关方面对传播科学理论缺乏实际应用的经验积累,在近年来行业突发公共事件中不同程度地出现了流言快速传播、恐慌广泛蔓延、事实滞后传递、舆论宣泄消费等四个突出问题,导致了公共部门及水务企业公信力丧失、冲击社会稳定、扰乱经济秩序、水务企业形象损害等四个主要危害。本论文首先从水务行业日常运营和突发污染两个角度分析了突发事件的传播过程,结合大量实际案例分析了产生问题的行业特殊性原因以及信源、信宿的信息不对称、受众“知沟”因素、公众心理定势、公众的选择性接触与既有倾向、传媒“把关人”责任忽视和议程设置问题、网络“意见领袖”影响、“沉默的螺旋”效应等七个共性原因,并重点选取中国“2013黄浦江死猪事件”和美国“1993密尔沃基隐孢子虫爆发事件”两个水务行业著名案例进行了危机传播剖析。在此基础上,针对现代社会危机常态化、社会媒介化特点并结合部分案例,从四个方面提出了对策建议,一是通过对危机传播主体的多样化、危机传播渠道的复杂化、公众参与的能动性与广泛性、危机传播状态的紧迫性的充分认识,掌握新环境下危机传播的新特点,二是从传播主体、传播媒介、传播讯息、传播受众、传播效果五个角度把握不同对象的危机传播关键,三是通过对传播机制、传播意识、传播渠道的完善和健全,积极实施危机传播机制创新,四是从风险预警、舆论引导、危机控制、公关协调四个方面抓好不同环节的危机传播应对。为我国水务行业突发公共事件中经常成为危机主体的水务企业和政府有效开展危机传播、切实维护好公共利益及相关利益提供了有的放矢的参考建议。
【学位授予单位】：西南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G206;D63
【相似文献】
相关期刊论文 前10条
1 李岩;;危机传播中媒体与政府的互动关系[J];山东省青年管理干部学院学报;2006年05期
2 李岩;;论政府与媒体在危机传播中的良性互动[J];山东行政学院山东省经济管理干部学院学报;2006年06期
3 李英杰;;浅议专业媒体在危机传播中的作用[J];中共郑州市委党校学报;2008年05期
4 张勇锋;;舆论引导在危机传播中的价值分析[J];理论导刊;2010年10期
5 张勇锋;;试论政府在危机传播中的责任担当[J];新闻爱好者;2011年12期
6 桑文武;危机中的媒体传播与管理工作思考[J];大连干部学刊;2003年04期
7 陈秀云;;论危机传播中组织与新闻媒体和谐关系的建立[J];理论界;2007年03期
8 闫国威;朱瑞兵;;浅析政府在危机传播中的角色[J];法制与社会;2009年21期
9 韩业庭;;政府危机传播面临的问题和挑战——以“石首事件”为例[J];青年记者;2009年24期
10 李铁锤;李志国;;《信息公开条例》与危机传播的磨合点[J];新闻爱好者;2009年24期
相关会议论文 前10条
1 哈艳秋;韩怀军;;试论政府在危机传播中如何做到善待、善用、善管媒体[A];新闻学论集第27辑[C];2011年
2 西宝;王洋;;现代危机传播与网络治理:政府创新视角下的基础设施、信息和组织整合[A];中国行政管理学会2010年会暨“政府管理创新”研讨会论文集[C];2010年
3 和曼;;从危机传播看政府在社会治理中的职能转变——基于表叔厅长事件和香港政府拆迁紫田村事件的对比[A];中国传媒大学第六届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集[C];2012年
4 包国强;刘方;;基于危机传播的跨国企业公关策略研究——兼论新闻传媒在危机传播中的反应能力、地位和作用[A];中国科技新闻学会第九次学术年会论文集[C];2007年
5 张丽萍;;新媒介环境下危机传播特性研究[A];中国传媒大学第四届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集[C];2010年
6 奚瑕琼;;政府应对流言的危机传播—以哈尔滨停水事件为例[A];2006中国传播学论坛论文集（Ⅰ）[C];2006年
7 甘莅豪;;危机管理、危机公关、危机传播之辨析——一种符号社会学的考察视角[A];“传播与中国·复旦论坛”（2013）——网络化关系：新传播与当下中国论文集[C];2013年
8 徐红;吴玉如;;新媒体环境下的社会公共危机传播[A];中国传媒大学第四届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集[C];2010年
9 郭荣娟;司钦如;;社会网络视域下“意见领袖”在体育危机传播中的职能[A];第九届全国体育科学大会论文摘要汇编(2)[C];2011年
10 孙丽丽;;对危机传播中流言的分析——从“松花江水污染事件”到山西“等地震”[A];中国传媒大学第四届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集[C];2010年
相关重要报纸文章 前10条
1 张海宁;政府在危机传播中的角色定位[N];中华新闻报;2008年
2 杨刚 阎文平;危机传播：正确引导舆论促进危机解决[N];中华新闻报;2008年
3 史安斌;危机传播理论和实践的范式转向[N];中国社会科学院报;2009年
4 本报记者 陈四四;危机传播：开放的大门已打开[N];四川日报;2009年
5 李育辉 中国人民大学劳动人事学院;危机传播与公众心理[N];中国社会科学报;2010年
6 本报记者 潘启雯 袁华杰;危机传播提升国家新形象[N];中国社会科学院报;2009年
7 市广播电视局办公室主任 倪小平;从危机传播看构建和谐社会的媒体责任[N];南通日报;2008年
8 三峡大学 欧阳美平 胡帅;高校校园危机传播的预防与控制[N];湖北日报;2010年
9 记者 黄筱棠;提升媒体素养 妥善处置危机[N];泸州日报;2012年
10 王安中;城市危机传播中媒介利用的三大策略[N];中国社会科学院报;2009年
相关博士学位论文 前8条
1 陈炜;公共危机传播的媒介景象：从政治问责性到公众问责性[D];复旦大学;2008年
2 王洋;社会网络视角下的危机传播机理与治理[D];哈尔滨工业大学;2011年
3 赵路平;公共危机传播中的政府、媒体、公众关系研究[D];复旦大学;2007年
4 周静;基于危机传播语料的概念隐喻研究[D];华中师范大学;2011年
5 沈秋坦;科技危机传播中政府、公众与媒体关系的探析[D];中国科学技术大学;2013年
6 谢起慧;危机中的地方政务微博：媒体属性、社交属性与传播效果—中美比较的视角[D];中国科学技术大学;2015年
7 罗宜虹;我国官方新闻网站的公共危机传播研究[D];武汉大学;2010年
8 吴崇杰;新思想战争与战略反宣传[D];复旦大学;2004年
相关硕士学位论文 前10条
1 宋桂秀;媒体在危机传播中的问题及对策[D];江西师范大学;2010年
2 招志蕴;探析危机传播中的决策之道[D];暨南大学;2006年
3 李晨晨;我国危机传播中的媒体失范及对策研究[D];山西大学;2012年
4 邢姣姣;公共危机传播中的微博祈愿现象研究[D];兰州大学;2015年
5 徐舟;自媒体环境下公共危机传播与管理研究[D];西华师范大学;2015年
6 赵婕;危机传播与物联网地震预警系统[D];西北民族大学;2015年
7 陈司施;从风险社会角度探究情境式危机传播理论的效度[D];上海大学;2015年
8 金志刚;传统媒体在危机传播中的策略创新研究[D];复旦大学;2012年
9 Clara Elizabeth Davis;[D];复旦大学;2014年
10 付斌;“抢盐事件”中的危机传播及其管理问题研究[D];成都理工大学;2015年
，本文编号：1331381
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/zhengwuguanli/1331381.html
