政务微博危机传播效果的影响因素研究
本文选题：政务微博 切入点：危机传播 出处：《重庆大学》2015年硕士论文 论文类型：学位论文
【摘要】：危机传播的研究与新媒体的研究相结合已经成为危机传播研究的一个新领域。目前,针对微博的危机传播的研究成果不断现世,但对包括微博在内的社交媒体的危机传播效果的量化研究仍稍显不足。本研究采用实验法,以情境危机传播理论(SCCT)为理论基础,讨论危机情境因素对危机传播效果的影响。希望研究成果能够对政务微博的危机传播起到一定的指导作用。本研究抽取557名重庆大学的学生作为实验对象,进行了3*3*3的分组后测实验,要求所有实验参与者在阅读完实验资料以后,完成量表和问卷调查。研究在情境危机传播理论的框架下,结合中国社会的现实情况,应用方差分析探讨影响政务微博危机的传播效果的多种因素,通过方差分析得出:危机类型、危机应对策略和意见领袖对危机事件表露出的态度对传播效果有显著的影响。但两两比较的结果也显示,事故型危机和错误型危机中,传播效果并无明显差异。说明在中国的“强国家-弱社会”的社会中,公众会期待政府承担更大责任,表露出更强烈的责任心。
[Abstract]:The combination of the study of crisis communication and the study of new media has become a new field in the study of crisis communication. At present, the research results of crisis communication for Weibo are constantly emerging in the world. However, the quantitative study on the effect of crisis communication on social media, including Weibo, is still a little inadequate. This study adopts the experimental method and takes the situational crisis communication theory as the theoretical basis. This paper discusses the influence of crisis situation factors on the effect of crisis communication. It is hoped that the research results can play a guiding role in the crisis communication of political affairs Weibo. In this study, 557 students from Chongqing University were selected as experimental subjects. A group post-test experiment was conducted, which required all participants to complete the questionnaire and questionnaire survey after reading the experimental data. Under the framework of situational crisis communication theory, the study combined with the reality of Chinese society. By means of variance analysis, this paper discusses the factors that affect the spreading effect of the crisis of Weibo, and draws the conclusion that the type of crisis is the type of crisis. The attitude of crisis response strategies and opinion leaders towards crisis events has a significant impact on the communication effect. But the results of comparison also show that in accident type crisis and wrong type crisis, There is no obvious difference in the effect of communication. It shows that in China's "strong country-weak society" society, the public will expect the government to take on more responsibility and show a stronger sense of responsibility.
【学位授予单位】：重庆大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G206;D63
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，本文编号：1622273
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