地方政府政务APP的可用性调查与分析——以河北省为例

发布时间：2018-07-20 18:59

【摘要】：政务APP的优势颇多,但在实际推广和运营过程中出现了各类可用性问题。通过网络调查的方式,收集河北省现有的政务APP,逐一下载并使用后,分析政务APP的总体状况,归纳政务APP在下载、使用和内容方面存在的可用性问题。调查结果能够为地方政府部门改进移动政务的服务质量,提升用户获取政务服务的满意度提供参考。
[Abstract]:There are many advantages of government application, but in the process of practical promotion and operation, there are various usability problems. Through the way of network investigation, this paper collects the existing government affairs app in Hebei Province, after downloading and using it one by one, analyzes the overall situation of the government affairs app, and concludes the usability problems in downloading, using and content of the government affairs app. The results of the investigation can provide a reference for local government to improve the service quality of mobile government and enhance the satisfaction of users to obtain government services.
【作者单位】： 河北大学管理学院;
【基金】：河北省青年拔尖人才社会科学项目“数字政府的信息服务质量与规范研究”(项目号702800116016)
【分类号】：D63

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本文编号：2134459