服务型政府视角下的政务微信适应性研究

发布时间：2018-07-29 19:13

【摘要】：近两年来,作为一个在中国兴起的移动互联网社交平台,微信成为人们了解社会信息的一个新窗口。各种依托微信的公众平台建设方兴未艾,政务微信正是其中代表。在短短两年的发展历程中,政务微信从总量上保持了极高的增长速度。在如今改革转型的关键时期,政务微信的发展是否适应了服务型政府建设要求,成为一个值得探讨的问题。本研究借鉴适应性研究范式,在服务型政府视角下,总结归纳了服务型政府建设要求,比较了政务微信的主要特征;在此基础上通过问卷调查、定性分析、案例研究方法对政务微信适应性进行探讨,得出了当前政务微信适应性的基本结论:政务微信对提供高质量公共服务、提升政府行政效率的适应性较好;政务微信为鼓励公众政治参与提供了一个良好渠道,但在具体发展之中由于回应性缺失造成了实际适应性不佳;而政务微信对加大政府办公透明度的适应性需要具体情况具体分析。综合认为,政务微信能够基本适应服务型政府的建设要求,但仍有较大提升空间。最后,本文对进一步提升政务微信适应性提出了一些建议,以期为政务微信的良性发展提供一定的参考。
[Abstract]:In the past two years, WeChat has become a new window for people to understand social information as a mobile internet social platform. Various rely on WeChat public platform construction is in the ascendant, government WeChat is one of the representatives. In a short period of two years, government WeChat has maintained a high growth rate in terms of total amount. In the critical period of reform and transformation, whether the development of government WeChat adapts to the requirements of service-oriented government construction has become a question worth discussing. This study draws lessons from the adaptive research paradigm, in the perspective of service-oriented government, summarizes the requirements of service-oriented government construction, compares the main characteristics of the government WeChat, and on this basis through questionnaires, qualitative analysis, The case study method discusses the adaptability of government WeChat and draws the following conclusions: government WeChat has better adaptability in providing high quality public services and improving the efficiency of government administration; Government WeChat provides a good channel to encourage public political participation, but in the specific development due to the lack of responsiveness to the actual poor adaptability; And the adaptability of government WeChat to increase the transparency of government office needs concrete analysis. It is concluded that government WeChat can basically adapt to the construction requirements of service-oriented government, but there is still much room for improvement. Finally, some suggestions are put forward to further improve the adaptability of WeChat in order to provide some reference for the benign development of WeChat.
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D630;G206

【参考文献】

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本文编号：2153712