网络公共事件中政府回应方式对其公信力影响的实证研究

发布时间：2019-11-26 01:35

【摘要】：政府回应方式是指政府在对公众的要求和愿望做出反应时所采用的,能够体现反应速度,处理态度以及使用渠道的方式或方法。根据回应渠道的不同,我们将政府回应方式划分正式回应和非正式回应。网络公共事件的频发以及当前我国政府公信力较低的现状都对政府回应方式提出了新的挑战,国内外学术界也对政府回应以及政府公信力进行了大量研究。经过文献梳理发现,研究多以理论研究为主,且大部分是关于政府公信力或政府回应的独立整体研究,相关研究比较少见。我们在此针对网络公共事件情境下的政府回应方式与公信力进行相关研究,探索公共事件中政府回应方式的不同与政府公信力是否存在相关关系,对于政府回应以及政府公信力的研究有着重要的理论意义和实践意义。本研究在文献综述基础上,采用定量与定性研究相结合、理论与实证研究相结合的方式,力图从网络公共事件中政府回应方式的结构、现状特点、与政府公信力的相关关系等多方面进行系统深入的探讨。首先对网络公共事件中政府回应方式的认知进行了开放式问卷调查,并参考已有的文献理论,提出了政府回应方式的划分结构,并编制了一套具有一定信度与效度的测量工具;之后使用编制的问卷对458名被试进行了网络公共事件中政府回应方式评价水平的测量,考察其现状特点。最后通过对458名被试进行网络公共事件中政府回应方式问卷与简明政府公信力问卷的测量,并选取案例进行对比分析,探讨了政府回应方式与政府公信力的相关关系,从而提出相应的提升政府公信力的对策建议。本研究主要获得了以下几个结论:第一,编制的网络公共事件中的政府回应方式问卷具有一定的信效度,有正式回应方式和非正式回应方式两个维度。第二,网络公共事件中政府回应方式评价的总分较低,并且受性别、职业、政治面貌等因素的影响,但不同因素影响的维度并不一致。第三,政府公信力与对网络公共事件中政府回应方式的评价呈正相关。随后通过回归分析和案例对比发现,网络公共事件中政府回应方式对政府公信力有正向预测作用。
【学位授予单位】：重庆大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D630;G206

【引证文献】