新媒体环境下基层政府舆情危机管理与应对

发布时间：2020-03-22 13:13

【摘要】：随着互联网业务的高速发展,微信、微博、网站、论坛、直播等数字化新媒体大热。更快的传播速度、更广的传播范围、更近的事发现场,降低了新闻报道的“门槛”,改变了基层政府在信息量与话语权方面的优势地位,使普通百姓可以用最短的时间,随时随地参与突发事件与身边事件的传播。在新媒体环境下,基层政府负面舆情管控与应对是一项复杂的社会工作,对于基层政府而言,如何管控与应对舆情危机,早已应是基层政府的“必修课”。本文以基层政府网络负面舆情应对为研究对象,从基本概念入手,通过研究国内外相关文献,对当前关于基层政府新媒体舆情危机目前的手段与措施应进行归纳梳理,并以内蒙古移动为例,介绍了目前较为先进的舆情管控手段,进而分析了当前基层政府在管控与应对过程中存在的问题以及基层政府网络负面舆情应对不力的原因。最后提出了基层政府舆情管控与应对手段提升的方向,舆情预警要提前,人才培养要提升,自媒体建设要加强,舆情处置要及时,信息发布要合规,制度建设要完善的“六要”举措。
【图文】：

图 5-1 基层政府舆情危机分级当明确舆情危机级别后，舆情处置一般分为事件处置与媒体联动两个方面工作。事件处置包含着线下核实事件起因、经过以及处理结果，相关数据核查等方面；线上包括在自媒体发布阶段性事件核查情况、相关公告发布等内容。同时，基层政府要积极与地方主流媒体和国家主要媒体驻地方机构积极联动，这也是新媒体环境下舆情处置成败的关键。当网络舆情出现后，专业部门或人员应第一时间进行反应，对相关事件处理结果第一时间在自媒体发布的同时，也要在公共媒体进行发布，，利用公共媒体的权威性与公信力，对公众的情绪进行疏导，对舆论走向引导。基层政府与公共媒体联动，才能使政府在遇到重大舆情危机的面前地位不会过于被动，从而有扭转危机的可能性。只有基层政府本着快速、真诚和公
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：D630

【参考文献】

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本文编号：2595088