成都市政府信息公开公众满意度的调查研究

发布时间：2020-05-16 22:51

【摘要】：实施政府信息公开是中国政府职能转变、促进社会民主建设、保证政府从管理型政府向服务型政府转变、充分利用政府信息资源的重大战略举措,能确保中国构建“和谐社会”、提高政府工作透明度。现阶段对我国政府信息公开的研究是有效确定政府信息公开原则的基础,是确定政府公开什么,何时公开,怎样公开的依据。对政府信息公开满意度的研究是基于政府信息公开价值评价的公众视角之一,公众满意度大小反映了政府信息公开的实际效果,也为今后的政府信息公开工作提供了有效参考。近些年来人们对于信息权利的意识不断提升,政府信息公开已渐渐成为全社会关注的焦点,而现行的政府信息公开制度弊端也进一步显现。随着信息技术的快速发展,互联网技术的深入普及极大的改变了人们获取信息的方式,信息的传播也突破了以往的地域和时间束缚,海量的信息获取方式进一步刺激了人们的信息需求。2008年5月正式实施,标志着中国透明政府建设工作走上法制化轨道。各级政府部门陆续出台了相关的政府信息公开规定,相关的政府信息公开研究工作也随之深入发展。社会公众是政府的服务对象,政府信息公开是服务型政府的最基本职能,故公众对政府信息公开的满意度是检验政府公共职能转变的重要依据。本文本从政府信息公开的满意度影响因素和评价模型方面的研究基础上,将新公共管理理论、治理理论以及满意度的相关理论和方法引入政府公共服务效益评估中,从公众满意度视角对政府信息公开结果进行测评。通过研读和分析大量相关文献,总结归纳国内外学者对于政府信息公开、与电子政务公众满意度评价的相关研究成果,来对成都市政府信息公开公众满意度进行问卷设计,最后通过对成都市政府信息公开的实地调查及数据收集分析,进而总结了成都市政府信息公开存在的原因和问题,最后针对成都市政府信息公开过程中存在的问题提出了相应的对策建议。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：D63

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