安乡县公共服务电子化建设现状及对策研究

发布时间：2020-06-01 19:08

【摘要】：随着信息时代的发展,各个领域的信息化建设及信息技术应用逐渐普及,人们的生活开始越来越离不开网络的发展。而在互联网电子领域当中,电子政务的发展是各个国家最为重视的内容之一,如何利用电子化的技术及方法提高公共服务的质量和效率成为了各国面对的难题。在十九大报告中,多处提及互联网、网络强国和网络安全,将电子政务的建设摆在了新时期我国政府工作的前线位置。报告中指出,在管理型政府正逐渐的向服务型政府转型的新时期,政府公共服务电子化显得尤为重要。基于上述缘由和目的,本文主要使用了文献研究法、问卷调查法和访谈法,依据“概念模型→逻辑模型→物理模型”的演进脉络和“理论层面→规范层面→方法层面”的叙事框架,从研究政府公共服务电子化的基本概念和主要特点切入,总结分析了政府公共服务电子化的理论基础以及其基本特点,得出了政府公共服务电子化与传统公共服务的区别;再将理论基础作为实施依据,针对安乡县政府公共服务电子化的建设现状,分析了目前安乡县公共服务电子化存在的问题及其原因,并针对所筹划的安乡县政府公共服务电子化建设目标。探讨了推进其发展的可行解决措施,希望为达成方法层面的县级政府公共服务电子化建设作出理论贡献。笔者选择以安乡县政府公共服务电子化的发展为案例来探讨我国基层政府公共服务电子化。论文主要分为五部分,第一部分,阐述政府公共服务电子化的相关理论及相关定义界定。主要包括公共服务、电子政务以及政府公共服务电子化的定义及特点,以及电子政务与公共服务电子化的联系及区别。第二部分,介绍国内外公共服务电子化的发展情况。第三部分,着重介绍安乡县政府公共服务电子化的发展情况及过程,并通过调研问卷对安乡县公共服务电子化现状进行了相应的数据分析。第四部分主要是根据上述建设现状及数据分析,提出了安乡县公共服务电子化建设存在的问题,并分析了相应原因。第五部分,主要是尝试性的提出了相应问题的解决措施和相关对策。
【图文】：

技术路线图,电子化建设,公共服务,电子化

安乡县政府公共服务电子化建设现状及对策研究1.3 研究思路与方法1.3.1 研究思路1.思路概括本文首先通过对公共服务电子化相关的文献资料进行分析研究，，形成对公共服务电子化建设现状的基本轮廓及情况的认知；然后进行国内外研究文献进行解读，理清公共服务电子化发展历程及相关的定义与理论概述；在对公共服务电子化有了一定的了解后，结合安乡县当地的实际情况，分析安乡县公共服务电子化建设现状，并设计相关调查问卷及访谈内容对安乡县内公众进行走访调查研究根据调查所得数据，分析安乡县当地公共服务电子化建设所存在的问题，并根据问题思考原因，结合自身所学知识尝试提出相应的对策与解决措施。2. 技术路线图

电子化,公共服务,公众

乡县政府公共服务电子化的个人使用情况的调查结果人使用情况主要包括：对公共服务电子化的了解情况、电子化公共服务情况以及主要使用的电子化公共服务项目等。通过调查安乡县公众的电子服务个人使用情况，可以了解安乡县政府公共服务电子化的建设情况以及效。据回收的问卷显示：第一，对公共服务电子化的了解情况。在对安乡县乡的调查中，回收的 190 份有效问卷显示，没有听说过安乡县公共服务电有17人，占比8.9%，知道安乡县公共服务电子化政策的有84人，占比44.2的有 61 人，占比 32.1%，非常了解的仅 28 人，占比 14.7%，这说明安乡对于公共服务电子化的宣传不足，公众对于公共服务电子化政策任然停留说过”这个层面，公众因为对公共服务电子化政策的详细内容及具体服务并不了解，导致使用率低下。如图所示：
【学位授予单位】：西南民族大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：D63

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