政务微信“活力内蒙古”内容特征及传播效果研究

发布时间：2020-06-03 15:45

【摘要】：信息和网络技术高速发展的时代,政务微信作为新的政府服务媒介应运而生,网络理政功能加强。关注政府推送的订阅号即可了解政府政策法规、社会民情信息及相关的管理活动。据此,本文选择内蒙古地区影响力较大的政务服务型公众号“活力内蒙古”展开研究,对其内容特征和传播效果进行分析,提升其服务质量。“活力内蒙古”代表政府发声,推送频率科学,内容轻快,改变了过去严肃的政府发声形式,更亲民,更贴近受众,可以作为联系群众和服务群众的重要渠道,基本满足了政府部门信息公开、加强社会沟通的功能性需求。本研究首先从政务微信发展背景,国内外研究现状对电子政务及政务微信进行综述,明确研究目的意义、研究方法及本文创新点,之后对政务微信概念、特点进行说明,进而引出“活力内蒙古”微信公众号创建,传播优势的分析。再根据访谈法、调查问卷,对“活力内蒙古”受众进行分析,研究其传播效果,得出“活力内蒙古”虽有传播优势,但在互动交往、服务质量、多平台联动等方面存在不足。最后,根据最新电子政务管理方面的一些经验和运营管理办法,建议“活力内蒙古”开设留言板,强化政务服务功能;推广“活力内蒙古”公众号,打造专业运营队伍;科学安排内容,形成稳定视觉区域;加强联动,形成“活力内蒙古”微信群矩阵优势来提升“活力内蒙古”政务服务质量,迈向一个新台阶。
【图文】：

地域分布,政务,行政层级,内蒙古

图 2-5 内蒙古政务微信地域分布占比，首先，中东部地区地理位置优越，有区位优势，人口稠信公众号的活跃用户居多；其次，经济相对发达，高校聚高，对信息量的需求旺盛且多样化；再次，，锡林郭勒盟、市地区下辖的旗县区居多，政务微信开通的数量自然多，这对于政务微信建设也提供着思路，要不断的完善内容，质的服务来激发受众对于政务微信的兴趣，增加活跃度。区县市局公号主导全面纵深辐射,“政务+新媒体”渗透内蒙古活跃政务微信以县区级、市局级居多，两者分别占到导性优势。而乡处级与省部级仅分别占比 0.1%与 2.5%。④媒体”的服务理念已在内蒙古各地全面落地，内蒙古政务县、市、区的基层地域，走向纵深辐射。基层政务新媒体针对性强等特点，在互联网舆论生态中发挥“中流砥柱”的

政务,内蒙古,部门,党团

内蒙古师范大学硕士学位论文部门分布：司法公安微信布局全面领跑，党团外宣多部门衍生交互融合。内蒙古政务微信活跃账号覆盖司法、公安、宣传、教育、党团、质检等近 20 个部门。其中，司法系统政务微信公号规模最大，占比 19.8%，公安系统微信公号比重达 17.3%，党团公号数量也占比颇高，共青团账号尤为活跃，宣传类公号以10.6%的比重位居第四。⑤相对而言，质检、纪委、审计等政务类微信公号数量较少，但对提高政务微信矩阵整体服务质量不可或缺。
【学位授予单位】：内蒙古师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：D63;G206

【参考文献】