新媒体视角下我国政府公信力提升研究
发布时间:2020-08-11 08:03
【摘要】:随着现代化互联网技术的飞速发展,移动终端技术的发展和普及,社会化新媒体的快速崛起,政务微博、微信、论坛、客户端等逐渐成为政务新媒体发展阵营中的核心力量,政务新媒体为公众信息交流互动、政府执政提供了新的方式和途径。政府公信力是公众对政府行为的认同度和信任度的价值判断,是一种政府软实力,政府要接受公众的评价和监督,在新媒体网络化的背景下,新媒体使政府公信力的提升面临着新的机遇和挑战。一方面,新媒体为公众表达观点想法、政府了解民意提供了一个重要渠道,有利于政府树立和维护良好形象,是提升政府公信力的重要机遇;另一方面,由于新媒体具有传播性、网络化、自由化、开放性等特点,使得政府行为和态度更容易暴露在公众的视野中,政府稍有不慎就会引起公众的不满和质疑,特别是在发生突发性事件时,各种信息快速在新媒体的平台上传播,并引起公众关注,形成舆论事件,一些政府的失责失范行为会快速传播,引发公众的不满,损害政府的形象和公信力。近年来,各种突发性事件在新媒体平台上频繁发生,由网络爆出的腐败案件也很多,使得政府公信力提升十分困难,加之政府对新媒体的重视程度不够,在舆论引导、信息公开和回应互动等方面还存在许多问题,影响着政府公信力的提升。政府如何在网络盛行的时代合理利用政务新媒体,正确的引导舆论,提高服务水平、提升政府的施政能力、增强民众对政府的信任感,进而提升政府公信力,是学术界关注的热点问题,是我国政府目前面临的重要挑战,也是本文所要探讨的重要问题。鉴于此,本文通过立足新媒体的视角,结合政府公信力的相关理论,运用文献研究、问卷调查等方法,对我国政府公信力的提升进行研究,通过深入的研究,旨在寻求提升政府公信力的路径,提高公众对政府的满意度和信任度。本文总共通过七章内容来对研究对象进行研究分析,第一章是绪论部分,主要交代本论题得以确立的依据和写作的逻辑前提,包括选题背景及意义、国内外研究现状、研究思路和方法等,说明本文研究的现实价值和对社会发展的重要性;第二章是概念及理论基础,对政府公信力、新媒体的相关概念及政府公信力的评价要素进行归纳界定,并提出本文所依据的理论基础;第三章是对新媒体视角下我国政府公信力发展的基本情况介绍,主要从历史沿革、主要做法、取得成效这三个方面来分析我国政府公信力的发展状况;第四章是对新媒体视角下我国政府公信力现状的调查分析,通过对问卷调查数据分析找出政府公信力建设存在的问题;第五章是针对政府公信力存在的问题进行原因分析,主要从政府行政理念、新媒体运用能力、制度保障这三个方面对问题进行深层次的原因分析,以便寻找对策提升政府公信力;第六章是对策建议章,针对问题的原因分析,提出提升我国政府公信力的对策路径,从而增强政府公信力;第七章是结论与展望。
【学位授予单位】:电子科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:D630
【图文】:
法性处于较高的水平,政府部门只有采取相应的措施对政府职能进行改革和,才能从根本上增强政府的合法性,提升政府公信力。随着互联网技术的不展,政府公信力提升面临着挑战,公众对政府的满意度和信任度逐渐下降,利于政府合法性的建设。但随着政务新媒体的快速发展,政府通过借助新媒一重要平台,积极有效的处理社会问题,与公众进行互动和交流,了解民意求,在互动和交流的过程中赢得公众的信任,提升政府公信力。政府加强自设,强化政府的执政能力,利用新媒体整合政府执政资源,提高公务人员素服务质量,进而有效的提升政府公信力,这有利于增强政府合法性。.2 国内外研究现状近年来,关于政府公信力的研究一直都是国内外学者研究的热点问题,其成果也较为丰富。在进行论文的写作之前,笔者查阅了新媒体视角下政府公的相关研究文献,并对其进行了整理和总结,从而梳理出该领域目前的研究。在中国知网的学术趋势网页以“新媒体政府公信力”为主题进行搜索,对术研究趋势进行分析,得到如下的趋势图(如图 1-1):
新媒体的发展进入了快速增长阶段,各种新媒体形式的不断涌现,例如微博信、直播、APP 移动客户端等,政府利用这些网络新媒体技术促进政府公信建设,使政府公信力的建设进入了提高阶段。伴随着公众民主意识不断地增公众参政议政的热情不断高涨,网络新媒体的不断发展,公众对政府的施政和服务水平都提出了更高的要求,使得政府不得不规范其行政行为接受公众络监督,以实际行动来赢得公众的信任,这给政府公信力的建设带来了挑战网络新媒体不断增长的阶段下,有关政府官员腐败、政府不作为、滥用职权府负面新闻不断在网络中爆出,这影响了政府公信力的提升。通过对近些年我国政府公信力的相关数据研究发现,我国政府公信力指数呈现出逐步上升(如图 3-1),据 2017 年中国信用小康指数调查显示,2017 年我国政府公信数为 83.7,较去年增长了 2.6,但政府信用还是最让人担忧的信任问题。[48]在政务新媒体的背景下,我国政府公信力虽然不断提升,但仍然面临着巨大的挑在突发事件、网络舆论事件处理的过程中,政府往往会出现应对处理不及时应公众缺乏时效性、信息公开不透明等问题,这严重损害了政府的公信力。来说,这一时期我国政府公信力不断提高,呈增长趋势,但也不断地受到质疑
图 4-1 调查对象性别情况分布图本次问卷调查对象的年龄限制在 18-70 岁,从调查对象的年龄来看,其中 18为 112 人,占 18.13%;25-40 岁为 225 人,占 38.86%;40-55 岁为 182 人,1.43%;55 岁以上为 67 人,占 11.57%,详细情况见图 4-2。
本文编号:2788810
【学位授予单位】:电子科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:D630
【图文】:
法性处于较高的水平,政府部门只有采取相应的措施对政府职能进行改革和,才能从根本上增强政府的合法性,提升政府公信力。随着互联网技术的不展,政府公信力提升面临着挑战,公众对政府的满意度和信任度逐渐下降,利于政府合法性的建设。但随着政务新媒体的快速发展,政府通过借助新媒一重要平台,积极有效的处理社会问题,与公众进行互动和交流,了解民意求,在互动和交流的过程中赢得公众的信任,提升政府公信力。政府加强自设,强化政府的执政能力,利用新媒体整合政府执政资源,提高公务人员素服务质量,进而有效的提升政府公信力,这有利于增强政府合法性。.2 国内外研究现状近年来,关于政府公信力的研究一直都是国内外学者研究的热点问题,其成果也较为丰富。在进行论文的写作之前,笔者查阅了新媒体视角下政府公的相关研究文献,并对其进行了整理和总结,从而梳理出该领域目前的研究。在中国知网的学术趋势网页以“新媒体政府公信力”为主题进行搜索,对术研究趋势进行分析,得到如下的趋势图(如图 1-1):
新媒体的发展进入了快速增长阶段,各种新媒体形式的不断涌现,例如微博信、直播、APP 移动客户端等,政府利用这些网络新媒体技术促进政府公信建设,使政府公信力的建设进入了提高阶段。伴随着公众民主意识不断地增公众参政议政的热情不断高涨,网络新媒体的不断发展,公众对政府的施政和服务水平都提出了更高的要求,使得政府不得不规范其行政行为接受公众络监督,以实际行动来赢得公众的信任,这给政府公信力的建设带来了挑战网络新媒体不断增长的阶段下,有关政府官员腐败、政府不作为、滥用职权府负面新闻不断在网络中爆出,这影响了政府公信力的提升。通过对近些年我国政府公信力的相关数据研究发现,我国政府公信力指数呈现出逐步上升(如图 3-1),据 2017 年中国信用小康指数调查显示,2017 年我国政府公信数为 83.7,较去年增长了 2.6,但政府信用还是最让人担忧的信任问题。[48]在政务新媒体的背景下,我国政府公信力虽然不断提升,但仍然面临着巨大的挑在突发事件、网络舆论事件处理的过程中,政府往往会出现应对处理不及时应公众缺乏时效性、信息公开不透明等问题,这严重损害了政府的公信力。来说,这一时期我国政府公信力不断提高,呈增长趋势,但也不断地受到质疑
图 4-1 调查对象性别情况分布图本次问卷调查对象的年龄限制在 18-70 岁,从调查对象的年龄来看,其中 18为 112 人,占 18.13%;25-40 岁为 225 人,占 38.86%;40-55 岁为 182 人,1.43%;55 岁以上为 67 人,占 11.57%,详细情况见图 4-2。
【参考文献】
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本文编号:2788810
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