中国公务员情商管理研究

发布时间：2017-04-02 09:03

  本文关键词：中国公务员情商管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：国家重视公务员的素质培养,贯穿了公务员的整个职业生涯,看似国家培养出了一支精英队伍,然而,公务员行为表现远远没有达到大众的期望,特别是中央“八项规定”后,公务员群体更是成为群众关注和议论的焦点,几乎每天都可以在新闻或者网络上看到有关公务员的负面报道。目前,中国改革进入深水区,深层次问题不断涌现,甚至会出现比较复杂的局面。公务员到底应该如何应对来自工作和生活中的压力,如何增强驾驭情绪和意志的能力,更好的适应环境,实现自我价值,这就需要加强情商管理。除绪论外,本文共分三个部分：第一部分对公务员情商管理的相关概念、相关理论进行界定,对公务员情商管理的必要性进行阐述。第二部分是提出我国公务员情商管理存在的问题及制约因素,从情绪察觉、情绪表达、情绪调适等三个方面来阐述公务员情商管理的影响因素。第三部分分析一些发达国家公务员情商管理的做法和启示,为中国公务员的情商管理提供经验借鉴。第四部分提出加强公务员情商管理的主要对策。从建立情商管理机制、全方位情绪激励、改善人际关系关系、掌握情绪调适技巧等四个方面提高公务员的情商管理水平。本文将“情商”引入公务员管理的研究,针对公务员群体所特有的职业特殊性和敏感性,从管理学的角度,确认衡量公务员掌控自己的情绪、体察群众及别人的情绪、处理好工作及人际关系的商数指标,在公务员的情商管理研究领域做了尝试性的探索。
【关键词】：公务员 情商 管理
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D630.3
【目录】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-10
• 第1章 导论10-17
• 1.1 研究背景与意义10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 研究现状综述11-14
• 1.2.1 国外研究现状11-12
• 1.2.2 国内研究现状12-14
• 1.3 研究思路与主要内容14-15
• 1.3.1 研究思路14-15
• 1.3.2 主要内容15
• 1.4 研究方法15
• 1.5 创新之处15-17
• 第2章 公务员情商管理理论概述17-24
• 2.1 相关概念的界定17-18
• 2.2 情商的相关理论18-20
• 2.2.1 沙洛维和梅耶的理论18
• 2.2.2 戈尔曼理论18-20
• 2.3 公务员情商管理的基本内涵20-21
• 2.4 公务员情商管理的意义21-24
• 第3章 我国公务员情商管理存在的问题和制约因素24-30
• 3.1 公务员情商管理存在的问题24-26
• 3.2 公务员情商管理的制约因素26-30
• 3.2.1 情绪察觉的不敏感性导致了对情商管理的认知不到位26-27
• 3.2.2 情绪表达的保守性限制了情商管理发展动力27-28
• 3.2.3 情绪调适的不明确造成了情商管理法规机制和程序手段的缺位28-30
• 第4章 发达国家公务员情商管理措施与启示30-34
• 4.1 发达国家公务员情商管理的措施30-32
• 4.2 发达国家公务员情商管理的启示32-34
• 第5章 加强公务员情商管理的对策34-43
• 5.1 建立情商管理机制,完善工资制度和晋升制度34-35
• 5.2 全方位情绪激励,激发情绪正能量35-37
• 5.3 改善人际关系管理,增进情绪支持度37-39
• 5.4 掌握情绪调适技巧,提升驾驭情绪、控制意志的能力39-43
• 结论43-44
• 参考文献44-46
• 致谢46-47
• 学位论文评阅及答辩情况表47

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本文编号：282204