郑州市区级政务微信平台运营研究

发布时间：2020-11-04 04:39

　　 随着手机上网方式的迅猛发展,微信以其庞大的用户群体,以绝对的优势占据了手机APP的大部分流量。微信正悄然改变着传统媒体的传播方式,而政府作为权威信息的主要发布者,在新时代如何运用好微信这一平台,正成为政务发展的大趋势和政务研究领域的热点。国务院办公厅2018年颁布的《2018年政务公开工作要点》(国办发[2018]23号)中把“用好‘两微一端’新平台”作为重要的内容进行着重强调,文件要求全面展现政务微博、政务微信以及移动客户端优势,开展好信息公布、政策解读以及服务等工作,不断加强公开实效,提高服务水平。本文首先从理论层面对微信与政务微信平台的概念以及与其他政务新媒体的异同以及关联性做了比较,对政务微信平台的兴起背景以及其作用进行了较深入的分析。其次,通过对郑州市区级政务微信平台发布的信息进行大数据分析,对其运行的基本情况做了较为全面与客观的描述,通过对政务微信平台发布次数、阅读总数、总点赞数、WCI微信传播指数进行分析,发现郑州市区级政务微信平台运行存在的主要问题:在信息发布方面,平台发布机制不健全,发布质量不高,发布形式单一;在公众号功能定位方面,功能界定不够清晰,受众面窄,服务功能欠缺;在公众号互动方面,回应机制不健全,“选择性”显示留言;在公众号效能方面,便民服务渠道不够深入畅通,服务内容单薄。再次,对影响郑州市区级政府微信平台建设的因素进行了分析,主体问政意识淡薄、主客观间缺乏良性互动、缺乏规范操作和指导都是导致平台关注度低、受众面窄的主要原因。最后,再将分析结果与全国排名靠前的政务微信平台进行对比,寻找出郑州市区级政务微信平台在规范管理、增强互动、优化发布内容、科学利用排名数据、增强品牌效应等若干方面的优化建设思路建议。
【学位单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：D63
【部分图文】：

图 1-1 中国手机网民规模及其占网民比例目前，以微信为主要代表的通信工具开始成为网络信息传递的主要力量，用户使用率一直处于较高水平，截止 2018 年 6 月，即时通信用户规模达到 7.56亿，占网民总体的 93.3%。手机即时通信用户 7.50 亿，占手机网民的 95.2%（如

图 1-2 2017.12-2018.6 即时通讯/手机即时通信用户规模及使用率截止 2017 年底，国内在线政务服务用户总数实现了 4.7 亿，在总数中占比.6%。其中，政府微信公众号使用率为 23.6%，仅次于支付宝或微信城市服务，居第二（如图 1-3）。政务微信等即时通信工具正在不断的促使政府信息传

图 3-1 各平台发布文章平均阅读量每周发布频率和发布时间在笔者设定的研究区间（2018 年 8 月 1 日-8 月 31 日），14 个政务微，每周发布频率如图 3-5，从上表可以看出，大部分公众号都是工作
【参考文献】

相关期刊论文 前1条

1 王芳;张璐阳;;中国政务微信的功能定位及公众利用情况调查研究[J];电子政务;2014年10期

本文编号：2869627