大连市普兰店区基层行政投诉处理问题研究
发布时间：2020-12-07 14:55
在大力建设服务型政府背景下,政府行政投诉平台快速发展,这些平台为百姓反映民意、为政府提供高效服务、维护社会稳定、方便群众监督等方面发挥了重要作用。大连市普兰店区基层政府在推进精准脱贫进程中,土地确权问题、农田水利建设问题、土地流转问题、基础设施建设问题、环境保护等问题不断凸显,机关工作人员作风散漫、责任缺失,不作为、乱作为、慢作为,虚报冒领、弄虚作假,侵害群众利益的问题时有发生,导致政府形象受损。因此,研究大连市普兰店区基层行政投诉中出现的难点、热点问题,利用手中的权利化解群众不满,处理好群众诉求、提升和发展为民服务质量已成为塑造政府形象、优化营商环境、促进政府科学决策不可或缺的一部分。本文以大连市普兰店区基层政府处理行政投诉问题为切入点,首先从社会大背景下出发,分析基层行政投诉多样性的原因及研究的意义。接着阐述国内外研究经验、大连市普兰店区基层行政投诉现状,其次运用理论分析、调查取证、比较研究等方法,分析大连市普兰店区基层政府行政投诉处理中出现多方投诉造成少数部门执行不到位、基层投诉人员设置不合理、投诉资源浪费、居民无理诉求多等问题,通过对问题原因分析,总结出大连市普兰店区基层政府行...
【文章来源】：大连海事大学辽宁省 211工程院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
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【参考文献】：
期刊论文
[1]公益性投诉举报类行政案件的诉讼救济问题探究[J]. 黄先雄,皮丹丹. 中南大学学报(社会科学版). 2017(06)
[2]论社会监督权之完善——以行政监督为视角[J]. 张诗洋. 辽宁公安司法管理干部学院学报. 2017(05)
[3]马克思的人民主权思想——基于《黑格尔法哲学批判》的分析[J]. 李渝昆,黄建都. 楚雄师范学院学报. 2016(04)
[4]美英印等国的政务热线及服务特色[J]. 王青青. 时代农机. 2015(11)
[5]拓展行政监督的新内涵[J]. 关保英. 探索与争鸣. 2015(02)
[6]“市长热线”不应处于“休眠期”[J]. 袁来根. 共产党员. 2014(23)
[7]国际比对视角下我国政府热线服务的现状、问题与标准化对策[J]. 侯非,柳成洋,曹俐莉,曾毅. 西安交通大学学报(社会科学版). 2014(06)
[8]民心网的第三方理念[J]. 韩莹. 民心. 2014(09)
[9]我国行政投诉制度的历史沿革及现状概述[J]. 蒋雯雯. 新西部(理论版). 2012(07)
[10]行政投诉与社会稳定关系探析——兼析广东省行政投诉机制的实践[J]. 姜国兵. 广东行政学院学报. 2011(03)
硕士论文
[1]我国基层政府公信力提升研究[D]. 张威龙.长春工业大学 2017
[2]服务型政府视角下的济南市民热线建设研究[D]. 郝磊.山东大学 2011
本文编号：2903455
【文章来源】：大连海事大学辽宁省 211工程院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图３－１?２０１７三心网诉求平台数据分析??
?满意率％?办件天数??图３－２?２０１７年前三季度民心网互动平台数据分析??Ｆｉｇ．３－２?Ｄａｔａ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｏｎ?ｔｈｅ?ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ?ｐｌａｔｆｏｒｍ?ｏｆ?ｔｈｅ?Ｐｅｏｐｌｅ＇ｓ?ｈｅａｒｔ?ｎｅｔｗｏｒｋ?ｉｎ?ｔｈｅ?ｆｉｒｓｔ?ｔｈｒｅｅ??ｑｕａｒｔｅｒｓ?ｏｆ?２０１７??１２３４５综合诉求服务平台第三季度共受理事项１０８２件，环比增长１１％。其中??举报５７２件，投诉２５１件，求助１７８件，咨询４６件，建议３５件，因１２３４５基层政??府没有二级平台，故无法统计基层数据。??１２００???????—???１０００?—???观：????：?；??＿?Ｈ?□第二季度??４００?—雲?｜￣、：．．Ｉ???２０；ｒｉｌ＾［．?Ｊ．?ｐｍ?．?．??受理总量?举报?投诉?求助?咨询建议??图３－３?２０１７年１２３４５诉求平台受理情况??Ｆｉｇ．３－３?Ａｃｃｅｐｔａｎｃｅ?ｏｆ?ｔｈｅ?１２３４５?ａｐｐｅａｌｓ?ｐｌａｔｆｏｒｍ?ｉｎ?２０１７??从数据中可以看出，近些年来行政投诉的工作量呈现激
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【参考文献】：
期刊论文
[1]公益性投诉举报类行政案件的诉讼救济问题探究[J]. 黄先雄,皮丹丹. 中南大学学报(社会科学版). 2017(06)
[2]论社会监督权之完善——以行政监督为视角[J]. 张诗洋. 辽宁公安司法管理干部学院学报. 2017(05)
[3]马克思的人民主权思想——基于《黑格尔法哲学批判》的分析[J]. 李渝昆,黄建都. 楚雄师范学院学报. 2016(04)
[4]美英印等国的政务热线及服务特色[J]. 王青青. 时代农机. 2015(11)
[5]拓展行政监督的新内涵[J]. 关保英. 探索与争鸣. 2015(02)
[6]“市长热线”不应处于“休眠期”[J]. 袁来根. 共产党员. 2014(23)
[7]国际比对视角下我国政府热线服务的现状、问题与标准化对策[J]. 侯非,柳成洋,曹俐莉,曾毅. 西安交通大学学报(社会科学版). 2014(06)
[8]民心网的第三方理念[J]. 韩莹. 民心. 2014(09)
[9]我国行政投诉制度的历史沿革及现状概述[J]. 蒋雯雯. 新西部(理论版). 2012(07)
[10]行政投诉与社会稳定关系探析——兼析广东省行政投诉机制的实践[J]. 姜国兵. 广东行政学院学报. 2011(03)
硕士论文
[1]我国基层政府公信力提升研究[D]. 张威龙.长春工业大学 2017
[2]服务型政府视角下的济南市民热线建设研究[D]. 郝磊.山东大学 2011
本文编号：2903455
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