广西基层公务员工作价值观对服务行为影响的实证研究

发布时间：2020-12-29 20:38

　　2005年温家宝总理在十届人大三次会议《政府工作报告》中指出,要构建服务型政府。自此以来,构建服务型政府成为了中国当前和今后相当长一段时期内的重要任务。广西壮族自治区积极响应中央号召,加入到构建服务型政府的进程中。服务型政府理念要求服务型政府能够确保任何公共问题的方针政策的产生过程与执行过程都符合民主规范并充分体现公平、公正、正义的价值观。基层公务员作为公共政策的执行者,其服务行为应与服务型政府的理念相匹配,因此本文将通过实证研究方法,研究基层公务员价值观中的工作价值观对个人服务行为所产生的影响。本研究开发并验证了工作价值观量表与服务行为量表,采用调查问卷的方式,经统计分析了解广西基层公务员工作价值观倾向度与其服务行为的现状,研究发现基层公务员工具性工作价值观倾向度高于终极性工作价值观倾向度,通过回归分析基本验证了基层公务员工作价值观对服务行为存在显著影响,第一,除成长维度外,其余维度都与服务行为存在显著性影响,第二,除公共服务精神维度外,其余维度都与角色内服务行为存在显著性影响,第三,除组织机制维度外,其余维度都与角色外服务行为存在显著性影响。通过对研究结果的分析与讨论,从而提出政府... 

【文章来源】：广西民族大学广西壮族自治区

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景
        一、理论背景
        二、现实背景
    第二节 研究目的及意义
        一、研究目的
        二、意义
    第三节 研究方法与技术路线
        一、研究方法
        二、技术路线
    第四节 研究内容
    第五节 研究的特色与创新点
        一、特色之处
        二、创新之处
第二章 国内外文献回顾
    第一节 国内外关于工作价值观的研究
        一、价值观内涵及其对个体行为影响的研究
        二、工作价值观概念界定的研究
        三、工作价值观分类方式及维度构成的研究
        四、公务员工作价值观的研究
    第二节 国内外关于服务行为的研究
        一、服务行为概念及测量的研究
        二、公务员服务行为对服务型政府建设的影响
    第三节 工作价值观对工作行为影响的研究
    第四节 小结
第三章 研究设计
    第一节 研究模型与研究假设
        一、研究模型
        二、研究假设
    第二节 量表的设计与完善
        一、量表的设计
        二、预试问卷的发放、回收
        三、预试问卷的数据处理、修改与最终问卷的形成
        四、正式问卷的发放、回收与数据的收集
第四章 工作价值观变量与服务行为变量的统计分析
    第一节 工作价值观与服务行为的描述性分析
    第二节 工作价值观与服务行为量表的信效度检验
        一、工作价值观量表信效度检验
        二、服务行为量表信效度检验
    第三节 工作价值观与服务行为的相关性分析
    第四节 工作价值观与服务行为的回归分析
        一、工作价值观与服务行为的回归分析
        二、工作价值观与角色内服务行为的回归分析
        三、工作价值观与角色外服务行为的回归分析
        四、小结
    第五节 研究结果讨论与结论
        一、工具性工作价值观倾向度结果讨论
        二、终极性工作价值观倾向度结果讨论
        三、服务行为现状的讨论
        四、工作价值观与服务行为回归结果讨论
        五、研究成果总结
    第六节 研究结论
第五章 政策建议
    第一节 聚焦工作价值观建设
        一、保持价值理性，坚定社会主义价值原则
        二、贯彻服务理念，维护公共利益
        三、增强综合素质，优化服务行为
        四、稳抓作风建设，净化政治生态
        五、不断激扬浊清，宣扬社会主义主流价值
    第二节 健全公务员管理制度，推进管理科学化
        一、改善管理制度，优化制度体系
        二、加强外部约束，实现有效监督
        三、完善顶层设计，改进政务服务体系
    第三节 内源与外源联合驱动
    第四节 研究的不足和未来展望
附录
参考文献
后记


【参考文献】：
期刊论文
[1]浅析企业服务理念在基层公务员工作行为中的应用[J]. 张洁.  中国管理信息化. 2017(02)
[2]服务型政府目标视野下的公务员能力开发[J]. 马小霞.  赤子(上中旬). 2016(21)
[3]基层公务员行政道德的现实困境及其解决[J]. 康铭.  安徽行政学院学报. 2016(04)
[4]反腐新常态下基层公职人员工作价值观变化的调查与思考[J]. 官志勇,涂雁玲,雷霆峰,裴真.  人力资源管理. 2016(07)
[5]护士长职业倦怠和工作价值观对其领导行为的影响[J]. 孙秀娜,刘富德,邢琰.  护理研究. 2016(18)
[6]组织文化、工作价值观与员工创新行为关系研究[J]. 卫云,许芳.  中国劳动. 2016(06)
[7]基层公务员公共服务动机的结构与前因分析[J]. 李锋,王浦劬.  华中师范大学学报(人文社会科学版). 2016(01)
[8]工作价值观对新生代农民工工作投入的影响——组织公平的调节效应[J]. 蒋恬,庄敏,冯欣,李群.  市场周刊(理论研究). 2015(10)
[9]不同工作价值追求对创新行为的影响研究[J]. 任华亮,杨东涛,李群.  科技进步与对策. 2016(02)
[10]基于出生年代与职务序列比较的公务员工作价值观实证分析[J]. 田蕴祥.  中南大学学报(社会科学版). 2014(05)

硕士论文
[1]中部地区基层公务员职业价值观研究[D]. 姚颖.湘潭大学 2010
[2]员工满意度、敬业度与服务行为关系研究[D]. 朱敏.山东大学 2010
[3]东莞市公务员职业价值观结构因素研究[D]. 何红梅.暨南大学 2006



本文编号：2946280