政务公开背景下地方政府网络舆情应对研究 ——以内蒙古地区为例
发布时间：2021-01-25 15:23
在互联网发展的蓬勃时代,社会舆情事件不断攀升,其所产生的正面或负面影响都不容忽视。2016年国务院办公厅向全国印发了《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》,对各地区舆情回应做出了明确规定。本文以政务公开作为背景,以内蒙古地区政府为例,对地方政府在舆情应对方面的技巧得失进行分析,并就如何提升舆情处置能力提出建议,以期给今后舆情应对提供借鉴。近年来内蒙古地方发生多起具有全国影响力的热点舆情事件,在舆论场中引发了一定关注。在此基础上,本文从2016、2017、2018三年间遴选出99件（每年33件）热点舆情事件作为样本进行分析,并采用案例分析法,按行政级别详细分析三起典型应对案例,从舆论引导和舆情应对两个角度进行研究,以此分析内蒙古地方政府应对网络舆情中存在的问题和原因。经研究发现,内蒙古地区舆情应对存在问题,主要表现为网络舆情监测预警机制不健全、不当应对产生的负面舆论引发次生灾害、缺乏专业化网络舆情应对队伍、处理突发事件缺乏弹性和柔性等问题。基于存在的问题,结合本文政务公开的大背景,对政府网络舆情应对提出些对策与建议,包括健全网络舆情的监测和预警机制、提高政务新媒体引导力、建...
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：56 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
政务公开的渠道[1]
图 1.2 网络舆情发展过程模式第一，潜伏阶段。在潜伏阶段的舆情事件还未成形，带着敏感信息散布于网络之中，引起极少数人小范围的关注，一旦被爆出并贴上“刺激性”标签，就会引发部分涉及利益群体的关注，甚至在不了解事实的情况下就做出判断，导致舆情处置难度不断叠加。这个阶段控制和引导舆情的关键是，如果能提前对舆情进行监测并建立预警系统，准确捕捉到敏感信息并加以干预，就能消灭不利的舆情事件于萌芽之中。第二，形成和爆发阶段。经历了第一阶段的舆情事件，裹挟着敏感刺激信息不断扩散，在不断扩散中需要满足两个条件，一是舆情事件关系到了部分人的利益，二是该事件本身具有利用价值，不同群体可借此表达出不同利益诉求，这时候再有网络水军的推波助澜，那么网络舆情就会呈爆炸态势进一步发展。第三，应对阶段。网络舆情发生到一定程度就需要相关部门或当事人进行解决，这一阶段政府必须第一时间发布信息来消弭杂音，表达权威的态度和观点，如果应对得当则网络舆情进入消退阶段，如应对失利则极易引发二次舆情，在公众心中埋下不安的种子，等类似事
图 2.1 近三年内蒙古网络舆情热度地区分布布情况来看，呼和浩特、包头作为内蒙古自治区的重要城市、人口密区的人口第一大市，使得这三个地区成为网络舆情的频发地区，“包呼和浩特绿化种植松树”“交警为病危新生儿开路”“呼市宝马女司市宝马矿业 12.3 矿难”等事件引起自治区乃至全国的广泛关注。特别矿业 12.3 矿难”事件，国务院成立事故调查组，各主要网站如人民网
【参考文献】：
期刊论文
[1]新社交媒体环境下高校突发事件网络舆情的特点及应对策略[J]. 关菁华,刁建华,李绍华,赵静. 教育教学论坛. 2019(02)
[2]大数据背景下网络舆情信息控制路径[J]. 张亮. 电子世界. 2018(23)
[3]政务舆情回应现状分析与改进建议[J]. 傅昌波,郭晓科. 社会治理. 2018(06)
[4]“鸿茅药酒”网络舆情事件中企业应对行为探析[J]. 孟璐. 新闻研究导刊. 2018(11)
[5]舆情回应:政务公开的重要环节[J]. 杨兼. 新闻前哨. 2016(11)
[6]大数据时代社会舆情分析与决策支持研究的现状及其发展趋势[J]. 陈必坤,王曰芬,廖海涵. 情报科学. 2016(10)
[7]让及时回应群众期盼成为常态——解读国务院办公厅《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》[J]. 田禾. 紫光阁. 2016(09)
[8]舆情分析报告的新闻属性探讨[J]. 胡沈明. 青年记者. 2016(19)
[9]舆情分析师培养机制探析[J]. 陶龙琦,何春耕. 青年记者. 2015(36)
[10]大数据时代网络舆情研究综述[J]. 燕道成,姜超. 视听. 2015(09)
博士论文
[1]互联网舆情事件影响分析与动态演化研究[D]. 王磊.天津大学 2016
硕士论文
[1]新媒体环境下内蒙古地方政府舆论引导问题研究[D]. 张佳诺.内蒙古大学 2018
[2]微传播环境下县级政府网络舆情应对研究[D]. 方怡菲.郑州大学 2018
[3]新媒体时代政府网络舆情应对与引导研究[D]. 吴倨伟.对外经济贸易大学 2017
[4]自媒体场域中舆论的碰撞与净化[D]. 曹敏.安徽大学 2017
[5]“一带一路”：Twitter网络舆情分析与对策建议[D]. 贾爽.南京大学 2016
[6]新华社辽宁分社对地方网络舆情的监管问题研究[D]. 姜媛.辽宁大学 2016
[7]地方政府网络舆情应对策略研究[D]. 郭琛.海南大学 2016
[8]地方政府治理视域中的网络舆情应对[D]. 杨竹一.苏州大学 2016
[9]中国转型期政府舆情回应能力问题探析[D]. 于丹丹.黑龙江大学 2015
[10]地方政府管理网络舆情对策研究[D]. 王淑敏.天津大学 2014
本文编号：2999461
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：56 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
政务公开的渠道[1]
图 1.2 网络舆情发展过程模式第一，潜伏阶段。在潜伏阶段的舆情事件还未成形，带着敏感信息散布于网络之中，引起极少数人小范围的关注，一旦被爆出并贴上“刺激性”标签，就会引发部分涉及利益群体的关注，甚至在不了解事实的情况下就做出判断，导致舆情处置难度不断叠加。这个阶段控制和引导舆情的关键是，如果能提前对舆情进行监测并建立预警系统，准确捕捉到敏感信息并加以干预，就能消灭不利的舆情事件于萌芽之中。第二，形成和爆发阶段。经历了第一阶段的舆情事件，裹挟着敏感刺激信息不断扩散，在不断扩散中需要满足两个条件，一是舆情事件关系到了部分人的利益，二是该事件本身具有利用价值，不同群体可借此表达出不同利益诉求，这时候再有网络水军的推波助澜，那么网络舆情就会呈爆炸态势进一步发展。第三，应对阶段。网络舆情发生到一定程度就需要相关部门或当事人进行解决，这一阶段政府必须第一时间发布信息来消弭杂音，表达权威的态度和观点，如果应对得当则网络舆情进入消退阶段，如应对失利则极易引发二次舆情，在公众心中埋下不安的种子，等类似事
图 2.1 近三年内蒙古网络舆情热度地区分布布情况来看，呼和浩特、包头作为内蒙古自治区的重要城市、人口密区的人口第一大市，使得这三个地区成为网络舆情的频发地区，“包呼和浩特绿化种植松树”“交警为病危新生儿开路”“呼市宝马女司市宝马矿业 12.3 矿难”等事件引起自治区乃至全国的广泛关注。特别矿业 12.3 矿难”事件，国务院成立事故调查组，各主要网站如人民网
【参考文献】：
期刊论文
[1]新社交媒体环境下高校突发事件网络舆情的特点及应对策略[J]. 关菁华,刁建华,李绍华,赵静. 教育教学论坛. 2019(02)
[2]大数据背景下网络舆情信息控制路径[J]. 张亮. 电子世界. 2018(23)
[3]政务舆情回应现状分析与改进建议[J]. 傅昌波,郭晓科. 社会治理. 2018(06)
[4]“鸿茅药酒”网络舆情事件中企业应对行为探析[J]. 孟璐. 新闻研究导刊. 2018(11)
[5]舆情回应:政务公开的重要环节[J]. 杨兼. 新闻前哨. 2016(11)
[6]大数据时代社会舆情分析与决策支持研究的现状及其发展趋势[J]. 陈必坤,王曰芬,廖海涵. 情报科学. 2016(10)
[7]让及时回应群众期盼成为常态——解读国务院办公厅《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》[J]. 田禾. 紫光阁. 2016(09)
[8]舆情分析报告的新闻属性探讨[J]. 胡沈明. 青年记者. 2016(19)
[9]舆情分析师培养机制探析[J]. 陶龙琦,何春耕. 青年记者. 2015(36)
[10]大数据时代网络舆情研究综述[J]. 燕道成,姜超. 视听. 2015(09)
博士论文
[1]互联网舆情事件影响分析与动态演化研究[D]. 王磊.天津大学 2016
硕士论文
[1]新媒体环境下内蒙古地方政府舆论引导问题研究[D]. 张佳诺.内蒙古大学 2018
[2]微传播环境下县级政府网络舆情应对研究[D]. 方怡菲.郑州大学 2018
[3]新媒体时代政府网络舆情应对与引导研究[D]. 吴倨伟.对外经济贸易大学 2017
[4]自媒体场域中舆论的碰撞与净化[D]. 曹敏.安徽大学 2017
[5]“一带一路”：Twitter网络舆情分析与对策建议[D]. 贾爽.南京大学 2016
[6]新华社辽宁分社对地方网络舆情的监管问题研究[D]. 姜媛.辽宁大学 2016
[7]地方政府网络舆情应对策略研究[D]. 郭琛.海南大学 2016
[8]地方政府治理视域中的网络舆情应对[D]. 杨竹一.苏州大学 2016
[9]中国转型期政府舆情回应能力问题探析[D]. 于丹丹.黑龙江大学 2015
[10]地方政府管理网络舆情对策研究[D]. 王淑敏.天津大学 2014
本文编号：2999461
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