N省信访局工作人员绩效考核体系研究

发布时间：2021-02-09 05:18

　　构建专业化的信访绩效工作体系,是加强党和政府与群众联系的有效途径,是维护群众合法权益,回应群众诉求,解决社会矛盾的重要渠道,更是构建和谐社会和树立党和政府形象的重要举措。当前,经济快速发展,社会矛盾也不断增多,个别矛盾有激化的趋势,这不仅与经济社会转型,各种利益分配和调整不到位有关,也与信访工作绩效考核体系不健全,相关制度不够科学有关。构建科学高效的信访绩效考核体系,对于解决业已存在的各种社会矛盾,满足群众的正当利益诉求,维护安定团结的社会发展局面,提升政府工作效率,促进社会的和谐发展有着积极的意义。受各种因素影响,我国政府为了加大信访工作考核力度,引入了压力型信访考核机制,这种考核机制在一定时期推动了信访工作的健康发展。但由于考核机制缺乏足够的人性化设计,制度设计的科学性和严谨性不够,也对提升信访工作效率有一定的影响。因此,改进信访工作绩效考核体系,是新时代信访工作的现实需求。本文充分借鉴前人关于绩效考核的相关理论成果,引入文献调查法、案例分析法、比较法等新的研究方法,通过深入N省信访工作一线,充分与相关工作人员进行了沟通,对现行的信访工作人员绩效考核体系进行了全面了解,分析指出了绩... 

【文章来源】：西安理工大学陕西省

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

本文的研究框架图

西安理工大学工商管理硕士专业学位论文16处12人，办信处7人，复查复核处7人，督查督办处6人，信息中心12人。62人全部纳入N省信访局绩效考核范围。各处室（中心）人员比例如图3-2所示。图3-2N省信访局各处室（中心）人员比例图Fig.3-2Proportionofstaffinalloffices(centers)ofNProvincialLettersandVisitsBureau3.3N省信访局工作人员绩效考核现状3.3.1考核内容N省信访局适用公务员考核制度，考核对象是全局所有工作人员。考核的内容根据信访工作的特点，以其职责、任务为基本根据，内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。其中“德”的考核包括：政治品德、职业道德、社会公德、家庭美德等四个方面，适用于厅级和处级领导干部。德的考核评价测评表如表3-2：

西安理工大学工商管理硕士专业学位论文28发挥考核的导向作用。六是注重绩效考核的总结，要定期组织绩效考核人员梳理阶段绩效考核情况，查找绩效考核过程中的得与失，对成绩进行总结，形成经验性指导文件，对不足和问题进行反思总结，提出下一步整改计划，确保绩效考核沿着正确的方向前进。图4-1N省信访局绩效考核思路流程图Fig.4-1FlowchartofperformanceappraisalideasforNprovinciallettersandVisitsBureau4.1.2构建原则认真了解N省信访局当前绩效考核的目标和工作现状、趋势，顺应绩效考核发展方向，设定如下绩效考核原则：一是突出重点、综合考量。信访绩效考核服务于信访工作大局，真正激发工作人员做好信访工作的积极性与主动性，执行好信访管理制度，全力保障群众的信访诉求和正当权益。为此，让工作人员能够充满斗志地投入到信访工作中，应当是信访绩效工作的重要目标，为此，要科学制定绩效考核指标，将其融入战略管理过程中，顺应信访战略目标要求，对现有的指标进行改进和优化，对不同的指标在各部门、各岗位间进行分解，确保指标的


本文编号：3025112