H省税务系统新生代知识型员工组织公民行为问题研究

发布时间：2021-02-20 15:17

　　随着教育水平的提高,80后、90后新生代知识型员工成为劳动力市场上的主力。同时随着社会经济的发展,人民群众基本的物质生活需求已经满足,开始越来越注重基本需求以外的主观体验,对政府行政人员提供的服务质量要求提高。然而政府行政人员提供的服务相对特殊,要想让他们实现岗位职责,提高服务质量,单靠角色内行为恐难完全实现,必须结合依赖员工组织公民行为来提高人民群众的满意度。因此本文以H省税务系统中的新生代知识型员工组织公民行为为研究对象,希望能够为其服务质量的提高做出贡献,进而提高人民群众满意度。本文在大量阅读相关文献的基础上,从H省税务系统新生代知识型员工的实际情况出发,建立了H省税务系统新生代知识型员工组织公民行为模型,通过对H省税务系统新生代知识型员工的问卷调查,并利用SPSS软件对调查问卷进行效度和信度分析,同时分析了工作环境、工作压力、员工价值观、领导力、工作满意度、组织支持感等因素对H省税务系统新生代知识型员工组织公民行为的影响。本文经过分析发现H省税务系统新生代知识型员工实施组织公民行为中存在工作情绪不佳、工作压力较大,对职级和单位的晋升渠道不满意,在单位中无法获得足够的资讯、设备、... 

【文章来源】：河南财经政法大学河南省

【文章页数】：53 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

本文研究框架

【参考文献】：
期刊论文
[1]领导风格满意度对员工组织公民行为的影响研究——工作价值观实现度的调节作用[J]. 郝金磊,尹萌.  武汉商学院学报. 2018(01)
[2]高绩效工作系统对工作满意度的影响研究[J]. 王耀光.  技术经济与管理研究. 2018(02)
[3]伦理型领导、组织认同与知识型员工情感承诺的关系——伦理氛围的调节作用[J]. 蒋丽芹,胥永倩,张迪.  工业技术经济. 2018(02)
[4]员工组织公民行为影响因素研究[J]. 郝金磊,尹萌.  武汉商学院学报. 2017(03)
[5]工作满意度对护士组织公民行为的影响[J]. 刘真亚,胡艳丽,魏万宏,毛冰佳,陈参参.  现代预防医学. 2016(18)
[6]基于组织支持感调节效应的工作价值观对员工建言影响研究[J]. 詹小慧,杨东涛,栾贞增.  管理学报. 2016(09)
[7]知识型员工参与激励与创新绩效关系研究——组织公民行为的非线性中介作用[J]. 徐鹏,白贵玉,陈志军.  科学学与科学技术管理. 2016(05)
[8]基层农技推广人员的组织公平感知对其组织公民行为的影响研究——以主观幸福感为中介变量[J]. 高启杰,董杲.  中国农业大学学报(社会科学版). 2016(02)
[9]企业员工社会责任对组织公民行为的影响研究——基于心理契约的中介作用[J]. 黄洁,王晓静.  山东社会科学. 2016(02)
[10]基于中国国情的企业公仆型领导评价体系研究[J]. 白勇.  经济论坛. 2016(01)

博士论文
[1]多水平框架下组织公民行为的影响因素研究[D]. 曾秀芹.北京师范大学 2008

硕士论文
[1]员工企业社会责任感知对组织公民行为的影响研究[D]. 卢传渠.浙江财经大学 2016
[2]人—岗匹配对组织公民行为影响的研究[D]. 李建定.哈尔滨工业大学 2015
[3]本土企业组织职业生涯管理、情感承诺与组织公民行为关系研究[D]. 寇美玲.山东大学 2012
[4]工作满意度与组织公民行为关系研究[D]. 石磊.西安理工大学 2008



本文编号：3042952