锦江区书院街道电子政务公开效果、问题与对策研究
发布时间：2021-03-03 19:32
政府作为社会进步和经济发展的引领者和规范监督者,将政务公开依托电子政务等互联网要素,满足居民日益增长的高质量公共服务需求成为一种直接选择。本论文意在研究锦江区基层政府的电子政务公开建设情况,兼具理论意义与实践意义。理论层面,分析国内外电子政务公开评估的理论现状,制定一套适合基层政府的指标体系,完善了理论体系。实践层面,通过研究、分析书院街道电子政务公开的实际问题,结合评估结果和北京市大栅栏街道的领先经验,对书院街道提出了电子政务公开改进对策,进一步提升书院街道公共管理效能,助力成都建设国家中心城市。本论文将锦江区书院街道电子政务公开建设作为研究重点,同时将北京市西城区大栅栏街道作为一个横向比较对象。阐述了研究背景、意义与相关理论,调查、分析了书院街道电子政务公开的现状,制定了电子政务公开的评估体系、标准,最终根据评估结果进行问题、原因的分析,并提出了改进的建议和措施。在研究过程中,运用文献综合法对基层政府电子政务服务相关的国内外理论进行研究,对相关文献资料进行分析,借鉴和继承前人的研究成果,形成科学、合理的理论评估体系。运用案例分析法,基于锦江区书院街道电子政务服务评估实例分析,横向对...
【文章来源】：四川农业大学四川省 211工程院校
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
“锦江区公众信息网”书院街道网页首页截图
１６图3“成都市政府信息公开”书院街道网页首页截图Fig.3"ChengduMunicipalGovernmentInformationDisclosure"ShuyuanStreetHomePageScreenshot3.3.2锦江区书院街道电子政务微博和微信发展情况政务微博和政务微信在新媒体时代下，承载着电子政务公开的重任。政务微博和政务微信发布的内容与政府网站基本同步。书院街道新浪微博更新的微博数共3700余条，粉丝数量505人。政务微信公众平台于2015年9月开通，关注粉丝目前有200余人，2018年共发布政务信息等共77条。分为掌上书院、政务大厅、乐活书院三个主要栏目，涵盖了街道简介、企业服务、居民服务、微服务、和生活服务等相关内容，其发布数量和质量纳入月度宣传部门的考核之中。3.4锦江区书院街道电子政务公开数据分析统计3.4.1锦江区书院街道电子政务公开方式书院街道积极探索多种渠道、多种形式的电子政务来公开政府信息。建设过程中按照锦江区区政府发布的《加快锦江区信息化建设的通知》指导下，书院街道电子政务公开目前有的的方式：一是政府网站“锦江区公众信息网”、“成都市政府信息公开”；二是新时代下的主流新媒体。比如：“书院街道办事处新浪微博”、“书院街道办事处微信公众平台”。诸如贴吧、知乎等平台，书院街道暂时还没有官方媒介；
２５生活相关的方方面面，而且考虑到了各种人群的生活方式，尤其是为一些老者、弱者提供了便利。并且还提供了下载、打印功能。可以说，大栅栏街道的电子生活报，在全国范围内都算做得比较好的街道。对书院街道而言，具有很强的借鉴意义。同时，相比之下书院街道的工作动态则缺乏丰富性和深度，基础信息发布追溯到2017年后，情况表现均不佳，说明政府网站日常运维的人员流动会带来绩效的波动。“北京大栅栏”电子版见图4：图4“北京大栅栏”电子版截图Fig.4"Dazhalan，Beijing"Screenshot（8）在公开年报方面，权重4，书院街道得4分，大栅栏街道得4分此栏目两个街道都及时公布了街道年度政府信息。严格按照上级机关要求落实，两个街道都可以打满分。（9）在办事导航方面，权重4，书院街道得4分，大栅栏街道得4分此栏目设置了服务导航、友情链接等布局。服务统一：电子政务服务平台、服务渠道前端整合度均很高。在线办事：办事指南要素均较全面，办理流程均较清晰，文件材料大部分都可以在线上直接下载查阅。免去了到现场查阅、询问的琐碎。公共服务：便民服务专栏较为丰富，政策文件、公告提示更新及时。两个街道都可以打满分。（10）在资料下载方面，权重4，书院街道得3分，大栅栏街道得4分此栏目提供了高龄津贴申请表、职业技能鉴定补贴费个人申报审核表、灵活就业人员就业登记表、个人终止就业（失业）登记表等政务服务的资料下载，但书院街道
【参考文献】：
期刊论文
[1]电子政务绩效越高,公民使用越多吗?——中国地方政府的实证研究[J]. 马亮,刘柳. 情报杂志. 2018(09)
[2]政府治理能力现代化的法治探讨[J]. 宋才发. 治理现代化研究. 2018(03)
[3]政府信息公开制度十年:迈向治理导向的公开[J]. 王锡锌. 中国行政管理. 2018(05)
[4]政府信息公开制度的发展与完善[J]. 马怀德. 中国行政管理. 2018(05)
[5]关于贯彻落实《政府网站发展指引》的通知[J]. 财会学习. 2017(16)
[6]推进乡镇基层政府电子政务建设的路径探究[J]. 罗利,李虹呈. 现代农村科技. 2017(08)
[7]基层政府电子政务建设问题探讨[J]. 朱鹤. 财经问题研究. 2016(S2)
[8]以电子政务发展助推国家治理现代化[J]. 吴海洋. 领导科学论坛. 2016(19)
[9]互联网+时代下社区管理创新模式[J]. 李解生. 中国建设信息化. 2015(19)
[10]国内外物联网技术在养老护理领域的应用与展望[J]. 陈四清. 中国老年学杂志. 2015(18)
硕士论文
[1]基层社区应急管理能力提升途径研究[D]. 李永枫.中共四川省委党校 2017
[2]电子政务提高基层公共服务效率的研究[D]. 王珂.西南交通大学 2011
本文编号：3061811
【文章来源】：四川农业大学四川省 211工程院校
【文章页数】：55 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
“锦江区公众信息网”书院街道网页首页截图
１６图3“成都市政府信息公开”书院街道网页首页截图Fig.3"ChengduMunicipalGovernmentInformationDisclosure"ShuyuanStreetHomePageScreenshot3.3.2锦江区书院街道电子政务微博和微信发展情况政务微博和政务微信在新媒体时代下，承载着电子政务公开的重任。政务微博和政务微信发布的内容与政府网站基本同步。书院街道新浪微博更新的微博数共3700余条，粉丝数量505人。政务微信公众平台于2015年9月开通，关注粉丝目前有200余人，2018年共发布政务信息等共77条。分为掌上书院、政务大厅、乐活书院三个主要栏目，涵盖了街道简介、企业服务、居民服务、微服务、和生活服务等相关内容，其发布数量和质量纳入月度宣传部门的考核之中。3.4锦江区书院街道电子政务公开数据分析统计3.4.1锦江区书院街道电子政务公开方式书院街道积极探索多种渠道、多种形式的电子政务来公开政府信息。建设过程中按照锦江区区政府发布的《加快锦江区信息化建设的通知》指导下，书院街道电子政务公开目前有的的方式：一是政府网站“锦江区公众信息网”、“成都市政府信息公开”；二是新时代下的主流新媒体。比如：“书院街道办事处新浪微博”、“书院街道办事处微信公众平台”。诸如贴吧、知乎等平台，书院街道暂时还没有官方媒介；
２５生活相关的方方面面，而且考虑到了各种人群的生活方式，尤其是为一些老者、弱者提供了便利。并且还提供了下载、打印功能。可以说，大栅栏街道的电子生活报，在全国范围内都算做得比较好的街道。对书院街道而言，具有很强的借鉴意义。同时，相比之下书院街道的工作动态则缺乏丰富性和深度，基础信息发布追溯到2017年后，情况表现均不佳，说明政府网站日常运维的人员流动会带来绩效的波动。“北京大栅栏”电子版见图4：图4“北京大栅栏”电子版截图Fig.4"Dazhalan，Beijing"Screenshot（8）在公开年报方面，权重4，书院街道得4分，大栅栏街道得4分此栏目两个街道都及时公布了街道年度政府信息。严格按照上级机关要求落实，两个街道都可以打满分。（9）在办事导航方面，权重4，书院街道得4分，大栅栏街道得4分此栏目设置了服务导航、友情链接等布局。服务统一：电子政务服务平台、服务渠道前端整合度均很高。在线办事：办事指南要素均较全面，办理流程均较清晰，文件材料大部分都可以在线上直接下载查阅。免去了到现场查阅、询问的琐碎。公共服务：便民服务专栏较为丰富，政策文件、公告提示更新及时。两个街道都可以打满分。（10）在资料下载方面，权重4，书院街道得3分，大栅栏街道得4分此栏目提供了高龄津贴申请表、职业技能鉴定补贴费个人申报审核表、灵活就业人员就业登记表、个人终止就业（失业）登记表等政务服务的资料下载，但书院街道
【参考文献】：
期刊论文
[1]电子政务绩效越高,公民使用越多吗?——中国地方政府的实证研究[J]. 马亮,刘柳. 情报杂志. 2018(09)
[2]政府治理能力现代化的法治探讨[J]. 宋才发. 治理现代化研究. 2018(03)
[3]政府信息公开制度十年:迈向治理导向的公开[J]. 王锡锌. 中国行政管理. 2018(05)
[4]政府信息公开制度的发展与完善[J]. 马怀德. 中国行政管理. 2018(05)
[5]关于贯彻落实《政府网站发展指引》的通知[J]. 财会学习. 2017(16)
[6]推进乡镇基层政府电子政务建设的路径探究[J]. 罗利,李虹呈. 现代农村科技. 2017(08)
[7]基层政府电子政务建设问题探讨[J]. 朱鹤. 财经问题研究. 2016(S2)
[8]以电子政务发展助推国家治理现代化[J]. 吴海洋. 领导科学论坛. 2016(19)
[9]互联网+时代下社区管理创新模式[J]. 李解生. 中国建设信息化. 2015(19)
[10]国内外物联网技术在养老护理领域的应用与展望[J]. 陈四清. 中国老年学杂志. 2015(18)
硕士论文
[1]基层社区应急管理能力提升途径研究[D]. 李永枫.中共四川省委党校 2017
[2]电子政务提高基层公共服务效率的研究[D]. 王珂.西南交通大学 2011
本文编号：3061811
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