移动政务在基层应用中存在的问题及对策研究 ——以河北省清河县为例
发布时间：2021-03-24 18:28
移动政务是电子政务基于移动互联网的新的发展阶段。移动政务在基层的应用,进一步推动了基层政府运用互联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术和手段,实现科学决策、精准治理、高效服务,增强人民群众的获得感、幸福感,实现基层治理体系和治理能力现代化。本文采用文献研究法、SWOT分析法、问卷调查法三种研究方法,以河北省清河县为例,围绕移动政务在基层应用中所面临的服务响应能力有限、应用整合能力不够、价值引导缺位等问题,提出了规范政务发展模式、重塑管理服务理念、优化移动政务人才队伍建设三个方面的对策建议,试图为我国基层政府移动政务的实践提供一种参照和借鉴。本文在对国内外移动政务理论和实践成果进行回顾的基础上,以SWOT分析法分析了移动政务在基层应用中的优势、劣势、机遇和挑战。首先,结合以往的研究,本文将移动政务在基层应用中的优势归纳为提升基层服务水平、降低基层行政成本、推动政民良性互动三个方面。其次,结合电子科技大学智慧治理研究中心发布的《中国地方政府互联网服务能力发展报告（2019）》,对基层政府在应用移动政务过程中的服务供给能力、服务响应能力、服务智慧能力上的劣势进行逐项剖析。再次,对移动...
【文章来源】：河北师范大学河北省
【文章页数】：54 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
问卷基本情况
板块中，对本地新闻感兴趣的52人，占比36.11%，其余依次为：便民公告及小知识（19.44%）、宣传报道（15.28%）、公开晾晒工作（13.19%）、招考招聘信息（11.81%）、人物报道（4.17%）；对“清河发布”更新频率满意84人，占比58.33%，选择比较满意的43人，占比29.86%，认为有待提升17人，占比11.81%；选择发布及时134人，占比93.06%，选择发布不及时10人，占比6.94%；浏览“清河发布”频率占比分布就比较均匀，分别是：一天多次（16.67%）、一天一次（32.64%）、一周不超3次（26.39%）、没注意过（24.31%），具体关注分布情况如图2所示。图2关注板块人员分布
22在195个样本中，认为“清河发布”与“清河信息港”（受关注度最高的非官方本地微信公众号）等非官方的本地微信公众号的区别之处即“清河发布”的不足点，按照占比主要体现在：过于官方、趣味性低、实用性差；对“清河发布”的改进方向，参与人群主要分布：112人希望便民信息多一些，占比57.44%，85人希望更新频率快一些，占比43.59%，75人希望标题更加简洁明了，占比38.46%，19人建议板块设立更合理些，占比9.74%。在板块设置合理建议中，认为“可以向新华社学习，多一些好人好事以及评论性文章、常识性文章”“可以多一些清河本地风土人情、文化历史、百姓民生等”“勿接广告”；在其他建议中，“希望该公众号成为群众反馈问题的渠道”“加大推广力度”。为了进一步了解问卷参与人对“清河发布”的相关满意度，结合交叉分析方法，分别对性别与感兴趣板块关系、年龄与板块关系，如图3、图4所示。图3性别与感兴趣板块的关系在图3中，我们可以看到受访女性和男性所关注的板块最多的均为本地新闻，这是由地域因素决定的。而对每一个板块的关注度来说，男性和女性还是有所差别：公开晾晒工作在各板块中政治性最强，男性关注度比女性高；男生对本地新闻的关注度也高于女性。其他板块男女差别不大。图4年龄与感兴趣板块分布图在图4中，我们可以看到不同年龄层对板块的关注度也不同，具体特点如下：按照关
【参考文献】：
期刊论文
[1]用户体验：地方政府深化“互联网+政务服务”的实践逻辑[J]. 钟伟军,王巧微. 湖南行政学院学报. 2019(06)
[2]移动政务公众持续使用意愿研究——以政务服务APP为例[J]. 王法硕,丁海恩. 电子政务. 2019(12)
[3]地市级移动政务新媒体平台的融合创新——以“长江云·云上恩施”为例[J]. 贾继璠. 电视研究. 2019(11)
[4]基于S-O-R理论的移动政务APP用户使用意愿影响因素研究[J]. 张海,袁顺波,段荟. 情报科学. 2019(06)
[5]科技革新与治理转型:移动政务应用与智能化社会治理[J]. 赵金旭,孟天广. 电子政务. 2019(05)
[6]移动政务的现状、问题及对策[J]. 郑跃平,王海贤. 公共管理与政策评论. 2019 (02)
[7]美国移动政务建设及其对我国的启示[J]. 易兰丽,黄梅银,田红红. 电子政务. 2019(03)
[8]移动政务直播如何避免“自娱自乐”——“蓝媒号”和“1963法润”直播平台比较研究[J]. 屠国苗. 中国广播电视学刊. 2019(02)
[9]地方政务微信公众号的现状、问题与发展对策研究——以潍坊市主要的46个政务微信公众号为例[J]. 朱婷. 新西部. 2019(02)
[10]服务型政府背景下移动政务建设的重要性及策略[J]. 王雅宁,韩小威. 中国管理信息化. 2018(22)
本文编号：3098183
【文章来源】：河北师范大学河北省
【文章页数】：54 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
问卷基本情况
板块中，对本地新闻感兴趣的52人，占比36.11%，其余依次为：便民公告及小知识（19.44%）、宣传报道（15.28%）、公开晾晒工作（13.19%）、招考招聘信息（11.81%）、人物报道（4.17%）；对“清河发布”更新频率满意84人，占比58.33%，选择比较满意的43人，占比29.86%，认为有待提升17人，占比11.81%；选择发布及时134人，占比93.06%，选择发布不及时10人，占比6.94%；浏览“清河发布”频率占比分布就比较均匀，分别是：一天多次（16.67%）、一天一次（32.64%）、一周不超3次（26.39%）、没注意过（24.31%），具体关注分布情况如图2所示。图2关注板块人员分布
22在195个样本中，认为“清河发布”与“清河信息港”（受关注度最高的非官方本地微信公众号）等非官方的本地微信公众号的区别之处即“清河发布”的不足点，按照占比主要体现在：过于官方、趣味性低、实用性差；对“清河发布”的改进方向，参与人群主要分布：112人希望便民信息多一些，占比57.44%，85人希望更新频率快一些，占比43.59%，75人希望标题更加简洁明了，占比38.46%，19人建议板块设立更合理些，占比9.74%。在板块设置合理建议中，认为“可以向新华社学习，多一些好人好事以及评论性文章、常识性文章”“可以多一些清河本地风土人情、文化历史、百姓民生等”“勿接广告”；在其他建议中，“希望该公众号成为群众反馈问题的渠道”“加大推广力度”。为了进一步了解问卷参与人对“清河发布”的相关满意度，结合交叉分析方法，分别对性别与感兴趣板块关系、年龄与板块关系，如图3、图4所示。图3性别与感兴趣板块的关系在图3中，我们可以看到受访女性和男性所关注的板块最多的均为本地新闻，这是由地域因素决定的。而对每一个板块的关注度来说，男性和女性还是有所差别：公开晾晒工作在各板块中政治性最强，男性关注度比女性高；男生对本地新闻的关注度也高于女性。其他板块男女差别不大。图4年龄与感兴趣板块分布图在图4中，我们可以看到不同年龄层对板块的关注度也不同，具体特点如下：按照关
【参考文献】：
期刊论文
[1]用户体验：地方政府深化“互联网+政务服务”的实践逻辑[J]. 钟伟军,王巧微. 湖南行政学院学报. 2019(06)
[2]移动政务公众持续使用意愿研究——以政务服务APP为例[J]. 王法硕,丁海恩. 电子政务. 2019(12)
[3]地市级移动政务新媒体平台的融合创新——以“长江云·云上恩施”为例[J]. 贾继璠. 电视研究. 2019(11)
[4]基于S-O-R理论的移动政务APP用户使用意愿影响因素研究[J]. 张海,袁顺波,段荟. 情报科学. 2019(06)
[5]科技革新与治理转型:移动政务应用与智能化社会治理[J]. 赵金旭,孟天广. 电子政务. 2019(05)
[6]移动政务的现状、问题及对策[J]. 郑跃平,王海贤. 公共管理与政策评论. 2019 (02)
[7]美国移动政务建设及其对我国的启示[J]. 易兰丽,黄梅银,田红红. 电子政务. 2019(03)
[8]移动政务直播如何避免“自娱自乐”——“蓝媒号”和“1963法润”直播平台比较研究[J]. 屠国苗. 中国广播电视学刊. 2019(02)
[9]地方政务微信公众号的现状、问题与发展对策研究——以潍坊市主要的46个政务微信公众号为例[J]. 朱婷. 新西部. 2019(02)
[10]服务型政府背景下移动政务建设的重要性及策略[J]. 王雅宁,韩小威. 中国管理信息化. 2018(22)
本文编号：3098183
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