电子政务协同办公系统使用满意度研究 ——以东营市垦利区为例
发布时间：2021-03-29 05:07
随着现代计算机通信和数字信息技术的不断发展,电子政务俨然已经成为行政机关进行公共管理,提供公共服务的主要运用形式之一。协同办公系统作为行政机关内部电子政务的操作平台,是创新办公手段、提升工作效能的重要方式,无纸张电子办公,节省行政成本和资源要素,加强政府任务执行的及时性,使机关单位的执行力得到极大改善。本文从公共管理的角度出发,对电子政务协同办公系统使用满意度的相关理论进行阐述,对电子政务的发展历史和建设现状进行了调查研究,发现电子政务建设在观念认识、资源利用、安全保密等方面存在一些不足,在借鉴国内外满意度测评模型的基础上,拟定以操作性、实用性、回馈性、安全性四个维度组成测评量表,建立东营市垦利区电子政务协同办公系统使用满意度测评的Logistic模型,向东营市垦利区机关工作人员发放调查问卷,收集整理使用者测评结果,通过SPSS软件进行研究统计和Logistic回归分析,发现个人因素方面的“年龄”“学历”“使用方式”,操作性能方面的“易操作性”“反应速度”“正确提示”“手机兼容性”,实用性能方面的“办公需求”“链接准确”“缩减成本”“美观度”,反馈性能方面的“定期培训”“后续维修”“接...
【文章来源】：湖南农业大学湖南省
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
所示，2018年预计将突破3000亿元
3办公应用、操作系统、安全软件等相关联的软件产品产业发展的拉动作用巨大，取得了400万套的销售成绩，一批系统集成的互联网服务企业年均营业收入超过100亿元，成为了软件业发展的主力。图1-1中国电子政务市场规模发展趋势（单位：亿元）特别是近年来，党中央全面加快了电子政务建设。2014年2月，总书记提出努力把中国建设成为网络强国的目标定位，这体现了党中央坚定顶层设计、加强网络安全和推进信息化的强力意志，这是全面实施互联网强国和数字化中国的良好开端[5]。2017年12月，当习近平总书记主持第二次集体学习时，他强调要推进电子政务，提供突破级别、突破区域、突破部门的协作管理服务。2018年4月，习近平出席全国网信息工作会议强调，要加快推进电子政务，建设全流程一站式在线平台[6]。在党的十九届三中全会上，深化党和国家体制改革，中央网络安全和信息化领导小组，改成委员会，作为常设机构对工作进行整体布局、总体协调、全面推广，负责信息技术领域的监督和实施。党中央将网络安全和信息化工作升级到与全面深化改革，外交，财经等重大工作同等地位，提升到“委员会”水平，反映出了这项事业的重要和长期性。党中央协调电子政务的发展，大力推进“互联网+政务”，加快国家治理体系和治理能力的现代化。深化行政改革，加快信息化，转变功能方式，不断提高电子政务的满意度，推动服务型政府建设。1.1.2选题的意义本文从政府公共管理视角出发，以政府工作人员对电子政务协同办公系统的使用满意度（也有中外研究者把这种电子政务的研究模式，称之为行政机关内部效率效能的电子政务模式InternalEfficiencyandEffect，IEE）进行研究。通过对先前相关文献、文件、资料的查阅、学习和整理，发现国内外对于电子政务满意度的调查
17党政机关与机关公务人员之间的（GovernmenttoEmployees，又写作GtoE，即G2E），党政机关与商业企业之间的（GovernmenttoBusiness，又写作GtoB，即G2B）和党政机关与社会民众之间的（GovernmenttoCitizens，又写作GtoC，即G2C）[28]。如图2-1所示，四种不同的模式之间存在一些联系，社会大众和商业企业通过电子政务公共平台，寻求信息提出问题，党政机关与党政机关之间，机关部门之间以及党政机关与机关工作人员之间的工作流程在内部完成，将提供信息反馈并提供服务，社会民众和商业企业即通过政务云平台等设备得到反溃图2-1电子政务的四种服务模式关系图（一）党政机关与党政机关之间的电子政务（GovernmenttoGovernment，又写作GtoG，即G2G，又称A2A）是指各级政府，地方政府间和各政府部门之间的电子政务，其应用方式主要是政府机关内部的政务公务电子化处理，是电子政务的基础性应用。G2G主要用于以下四个有不同工作关系的政府机构：从属（上下级），非从属（非上下级），业务指导，平级并行[29]。根据作用对象，又可以有两种形式的G2G，一是机关内部的模式：它主要用于机关内部，利用协同办公系统，建立起机关内部组织树，实现文件信息协同办公系统里面上传下达。二是机关之间的模式：它旨在政府机构之间交流共享，加强协调运作，实现在线互动，增大政府事务的工作效率和透明度。（二）党政机关与机关公务人员之间的电子政务（GovernmenttoEmployees，又
本文编号：3106958
【文章来源】：湖南农业大学湖南省
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
所示，2018年预计将突破3000亿元
3办公应用、操作系统、安全软件等相关联的软件产品产业发展的拉动作用巨大，取得了400万套的销售成绩，一批系统集成的互联网服务企业年均营业收入超过100亿元，成为了软件业发展的主力。图1-1中国电子政务市场规模发展趋势（单位：亿元）特别是近年来，党中央全面加快了电子政务建设。2014年2月，总书记提出努力把中国建设成为网络强国的目标定位，这体现了党中央坚定顶层设计、加强网络安全和推进信息化的强力意志，这是全面实施互联网强国和数字化中国的良好开端[5]。2017年12月，当习近平总书记主持第二次集体学习时，他强调要推进电子政务，提供突破级别、突破区域、突破部门的协作管理服务。2018年4月，习近平出席全国网信息工作会议强调，要加快推进电子政务，建设全流程一站式在线平台[6]。在党的十九届三中全会上，深化党和国家体制改革，中央网络安全和信息化领导小组，改成委员会，作为常设机构对工作进行整体布局、总体协调、全面推广，负责信息技术领域的监督和实施。党中央将网络安全和信息化工作升级到与全面深化改革，外交，财经等重大工作同等地位，提升到“委员会”水平，反映出了这项事业的重要和长期性。党中央协调电子政务的发展，大力推进“互联网+政务”，加快国家治理体系和治理能力的现代化。深化行政改革，加快信息化，转变功能方式，不断提高电子政务的满意度，推动服务型政府建设。1.1.2选题的意义本文从政府公共管理视角出发，以政府工作人员对电子政务协同办公系统的使用满意度（也有中外研究者把这种电子政务的研究模式，称之为行政机关内部效率效能的电子政务模式InternalEfficiencyandEffect，IEE）进行研究。通过对先前相关文献、文件、资料的查阅、学习和整理，发现国内外对于电子政务满意度的调查
17党政机关与机关公务人员之间的（GovernmenttoEmployees，又写作GtoE，即G2E），党政机关与商业企业之间的（GovernmenttoBusiness，又写作GtoB，即G2B）和党政机关与社会民众之间的（GovernmenttoCitizens，又写作GtoC，即G2C）[28]。如图2-1所示，四种不同的模式之间存在一些联系，社会大众和商业企业通过电子政务公共平台，寻求信息提出问题，党政机关与党政机关之间，机关部门之间以及党政机关与机关工作人员之间的工作流程在内部完成，将提供信息反馈并提供服务，社会民众和商业企业即通过政务云平台等设备得到反溃图2-1电子政务的四种服务模式关系图（一）党政机关与党政机关之间的电子政务（GovernmenttoGovernment，又写作GtoG，即G2G，又称A2A）是指各级政府，地方政府间和各政府部门之间的电子政务，其应用方式主要是政府机关内部的政务公务电子化处理，是电子政务的基础性应用。G2G主要用于以下四个有不同工作关系的政府机构：从属（上下级），非从属（非上下级），业务指导，平级并行[29]。根据作用对象，又可以有两种形式的G2G，一是机关内部的模式：它主要用于机关内部，利用协同办公系统，建立起机关内部组织树，实现文件信息协同办公系统里面上传下达。二是机关之间的模式：它旨在政府机构之间交流共享，加强协调运作，实现在线互动，增大政府事务的工作效率和透明度。（二）党政机关与机关公务人员之间的电子政务（GovernmenttoEmployees，又
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