建设行政管理电子政务服务评价研究 ——以重庆市为例

发布时间：2021-05-24 00:21

　　我国正处于服务型政府建设攻坚期,工程建设行政审批事项的优化改革在不断向纵深推进,建设行政管理电子政务作为建筑业信息化的重要组成部分,一直以来并未受到与企业信息化相当的重视。经过十数年发展,经历办公信息化后,伴随我国“互联网+政务服务”的浪潮进入了崭新的阶段。建设行政管理电子政务符合了服务型政府建设的需求,加深了行业与管理部门的联系与信任,对建筑业信息化建设大有益处。本文在研读大量文献与现有电子政务指标评价体系的基础上,分析国内外电子政务发展情况,对重庆市建设行政管理电子政务现状进行调研,以新公共服务理论与服务质量评价理论为指导,构建了建设行政管理电子政务服务评价指标体系。该体系包含“一般信息公开”、“网站环境”、“功能推广”、“电子参与”、“行业信息发布”与“网上政务办理”共6个一级指标,16个二级指标以及60个三级指标。应用改进后的层次分析法和聚类分析相结合的方式,克服层次分析法调查中数据难以搜集的问题,较为准确的反映了建设行政管理电子政务相关人员对于指标权重的意见,从而得到了三级指标体系的权重。将重庆市与另外四省份的建设行政管理电子政务应用指标体系进行测评,得出各自分值,并对其进行... 

【文章来源】：重庆大学重庆市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：161 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
英文摘要
1 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 研究目的及内容
    1.3 研究意义
    1.4 研究思路和方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究路线图
    1.6 本章小结
2 研究现状
    2.1 基本概念
    2.2 国内外电子政务研究现状
        2.2.1 国外电子政务研究现状
        2.2.2 我国电子政务研究现状
        2.2.3 建设行政管理电子政务研究现状
    2.3 国内外电子政务评价指标体系研究综述
        2.3.1 国外电子政务评价指标体系
        2.3.2 国内电子政务评价指标体系
        2.3.3 国内外电子政务评价指标体系总结
        2.3.4 对于建设行政管理电子政务指标体系构建的思考
    2.4 理论基础
        2.4.1 新公共服务理论
        2.4.2 服务质量评价理论
    2.5 本章小结
3 国内外电子政务发展现状
    3.1 国外电子政务发展现状
    3.2 国内电子政务发展现状
        3.2.1 国内电子政务的发展阶段及内容
        3.2.2 国内电子政务建设现状
        3.2.3 我国电子政务建设典型案例分析
    3.3 重庆市电子政务发展情况
        3.3.1 重庆市电子政务发展总体情况
        3.3.2 重庆市建设行政管理电子政务现状
        3.3.3 重庆市建设行政管理电子政务发展环境分析
    3.4 本章小结
4 建设行政管理电子政务服务指标体系的构建
    4.1 建设行政管理电子政务服务评价体系的选择
    4.2 建设行政管理电子政务服务指标体系构建的原则
    4.3 建设行政管理电子政务的评价主体及范围
        4.3.1 建设行政管理电子政务的评价主体
        4.3.2 建设行政管理电子政务的评价范围
    4.4 建设行政管理电子政务服务评价指标体系的结构
    4.5 建设行政管理电子政务指标体系构成
    4.6 指标体系的说明
        4.6.1 一级指标的含义及来源
        4.6.2 二级指标的含义及来源
        4.6.3 三级指标具体内容及评分标准
    4.7 构权方法的选择
        4.7.1 构权方法的分析
        4.7.2 构权方法的选择
    4.8 运用层次分析法求权重的准备工作
        4.8.1 层次分析法求权重的分析
        4.8.2 层次分析法的改进
        4.8.3 问卷设计和调查准备
    4.9 层次分析法确定个体指标权重
    4.10 群组指标权重的确定
        4.10.1 群组指标权重的确定方法
        4.10.2 聚类方法分析
        4.10.3 指标权重的确定
    4.11 本章小结
5 建设行政管理电子政务服务评价
    5.1 建设行政管理电子政务服务评价的说明
        5.1.1 评测对象的选择
        5.1.2 评测方式和步骤
    5.2 建设行政管理电子政务服务测评
        5.2.1 建设行政管理电子政务服务测评说明
        5.2.2 测评结果分析
    5.3 案例分析总体评价
        5.3.1 案例评价结果的总体评价
        5.3.2 重庆市建设行政管理电子政务发展的几点建议
        5.3.3 指标体系的评价
    5.4 本章小结
6 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 展望
参考文献
附录
    A.作者在攻读学位期间发表的论文目录
    B.联合国地方政务评价指标
    C.《建设指南》评价指标
    D.建设行政管理电子政务服务评价体系指标权重调查
    E.案例省市三级指标评分细表
    F.学位论文数据集
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]2018年省级政府网上政务服务发展现状与趋势分析[J]. 王益民.  行政管理改革. 2018(08)
[2]“放管服”改革:政府承诺与技术倒逼——浙江“最多跑一次”改革的考察[J]. 赵光勇,辛斯童,罗梁波.  甘肃行政学院学报. 2018(03)
[3]英国电子政务的发展转型及经验启示[J]. 庞宇.  电子政务. 2018(02)
[4]基于DEA方法的政务微博信息交流效率研究[J]. 刘虹,孟凡赛,孙建军.  情报科学. 2017(06)
[5]建设行政管理风险生成机理与防范[J]. 向鹏成,胡林梅,任强.  建筑经济. 2013(12)
[6]新加坡行政服务中心建设的内容、特点和启示[J]. 彭博,张锐昕.  电子政务. 2012(11)
[7]建筑业电子政务基础数据标准研究[J]. 王毅,秦如玉.  土木建筑工程信息技术. 2012(02)
[8]层次分析法权重计算方法分析及其应用研究[J]. 邓雪,李家铭,曾浩健,陈俊羊,赵俊峰.  数学的实践与认识. 2012(07)
[9]基于AHP与过程结果模型的电子政务公共服务绩效实证研究[J]. 闫培宁.  中国行政管理. 2012(04)
[10]基于卡诺模型的电子政务服务质量要素研究[J]. 陆敬筠,朱晓峰.  电子政务. 2012(01)

博士论文
[1]电子政务系统绩效评价体系研究[D]. 杨洋.同济大学 2005

硕士论文
[1]电子政务社会效益评价指标体系研究[D]. 黄征宇.华中师范大学 2009
[2]电子政务系统综合评价动态指标体系构建模型研究[D]. 符萍.电子科技大学 2006
[3]电子政务系统建设与运行评价体系研究[D]. 孙毅.大连理工大学 2006
[4]建筑行业电子政务的研究[D]. 胡光辉.重庆大学 2002



本文编号：3203228