中国政府数据开放平台服务质量评价——基于熵权TOPSIS的实证分析

发布时间：2021-06-07 13:29

　　对政府数据开放平台服务质量进行准确评价,有利于政府公共数据的有效利用,为政府数据开放平台的技术改进和服务质量提升提供理论支持和实践参考。基于国内外学者对政府数据开放平台服务质量评价的既有研究,借鉴SERVQUAL模型及政府数据开放平台服务特点构建了包含五个维度的政府数据开放平台服务质量评价指标体系,并应用TOPSIS模型对各样本平台服务质量进行实证研究。结果表明,我国政府数据开放平台服务质量呈现显著的差异性和不平衡性,而平台的易用性、可靠性及响应性是影响政府数据开放平台服务质量的关键因素。未来应通过加强平台建设支持力度、激发平台间的对标先进、重视平台的易用性与可靠性等举措,进一步提升政府数据开放平台的服务质量。 

【文章来源】：上海行政学院学报. 2020,21(04)北大核心CSSCI

【文章页数】：10 页

【文章目录】：
一、相关研究综述
二、政府数据开放平台服务质量评价指标体系的构建
    1. 指标体系的设计原则
    2. 指标体系的构建
    3. 准则层指标说明
三、政府数据开放平台服务质量评价模型的构建
四、基于熵权TOPSIS的政府数据开放平台服务质量实证研究
    1. 样本选取与数据来源
    2. 基于熵权TOPSIS的政府数据开放平台服务质量评价
    3. 基于熵权TOPSIS的政府数据开放平台服务质量评价结果分析
五、结论与讨论


【参考文献】：
期刊论文
[1]地方政府数据开放平台研究:功能与体验[J]. 郑磊,韩笑,朱晓婷.  电子政务. 2019(09)
[2]深化“最多跑一次”改革 构建整体性政府服务模式[J]. 翁列恩.  中国行政管理. 2019(06)
[3]地方政府公信力影响因素研究[J]. 翁列恩,陶铸钧.  理论探讨. 2019(03)
[4]基于数据生命周期的政府数据开放平台框架构建研究[J]. 王卫,王晶,张梦君.  图书馆理论与实践. 2019(03)
[5]基于熵权TOPSIS模型的智慧城市发展水平评价研究[J]. 任亮,张海涛,魏明珠,李题印.  情报理论与实践. 2019(07)
[6]政府数据开放的有偿模式辨析:合法性根基与执行路径选择[J]. 胡业飞,田时雨.  中国行政管理. 2019(01)
[7]基于Kano模型的政府数据开放平台用户体验要素分类研究[J]. 朱红灿,胡新,李顺利.  现代情报. 2018(12)
[8]我国地方政府数据开放平台现状、问题及优化策略——基于10个地方政府数据开放平台的研究[J]. 余奕昊,李卫东.  电子政务. 2018(10)
[9]我国政府数据开放存在的主要问题与对策研究[J]. 刘再春.  理论月刊. 2018(10)
[10]城市政府数据开放平台创新:都柏林的实践与启示[J]. 陈美.  图书馆学研究. 2018(14)



本文编号：3216663