肇庆市直机关志愿者队伍的专业化建设研究

发布时间：2021-06-29 02:12

　　志愿服务是社会文明程度的重要标志,是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。随着近年社会分工的细化、社会主要矛盾的转化,对志愿服务提出了更高更深的需求。应然,作为志愿服务主体,队伍的专业化建设能让服务更加及时到位、科学有效,是新时代提升志愿服务水平和质量的有效之举。近年来,肇庆市志愿服务事业发展迅速,志愿者数量逐年增加,志愿组织多达2500个,总人数达60万人;2018年8月至10月期间,肇庆市志愿人数曾在广东省志愿服务平台上排行第五,志愿时长排行第一。为进一步助推新一轮文明城市的创建,肇庆市高度重视志愿服务,2017年以来先后制定《2017年肇庆市推进志愿服务制度化建设实施方案》《肇庆市在职党员志愿服务管理考核制度（试行）》等,从政策层面助推全市志愿服务事业的发展。而作为肇庆市志愿服务的重要组成部分,也是近年快速发展起来的志愿服务主体——市直机关志愿者队伍,市委、市政府与基层机关、群众的联系纽带,承担着各类公共事务的管理职能,是治国理政的中坚力量,其队伍的行为导向和示范作用影响甚大。因而,如何发展壮大市直机关志愿者队伍,提高其专业服务素质,为社会提供高水平的服务,以带动系列志愿者队伍... 

【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

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所示，有72.8%的志愿者表示是为了“履行职责，完成单位给予的任务”，然后陆续才是“乐于助人”、

第三章肇庆市直机关志愿者队伍专业化建设的现状分析25为这是无法衡量，助人自助的行为，说明了志愿者未能真正体会志愿服务“只求付出、不图回报”“助人自助”的含义。二是对自身服务定位不准。在参加志愿服务的多个动机上，如图3-2所示，有72.8%的志愿者表示是为了“履行职责，完成单位给予的任务”，然后陆续才是“乐于助人”、“提升技能”、“扩大社交”、“享受星级服务”等自我发展的需要。这反映了志愿者队伍工作状态被动，内生动力不足，缺乏对自身服务定位的考虑。三是对服务对象需求不清。在服务过程中，志愿者队伍有否坚持对象的需求导向上，如图3-3所示，仅有20.4%表示以对象为主体，注重他们的反馈并及时收集处理问题；而40.8%还是以任务为导向，完成任务后才会关注对象需求；38.8%更是只在乎任务的按时完成，不会过多理会对象感受和参与改善。这反映了志愿者队伍并没有真正把服务本质——满足对象的需求理解到位。

华南理工大学硕士学位论文263.2.2专业管理机制缺失机关志愿者队伍缺乏专业的管理机制，组织运行松散。志愿服务事业的长期发展离不开有效的管理。当前，尽管肇庆市志愿者组织网络已逐步建立，各市直机关也构建了志愿者队伍，但相应的管理方法却没有及时建立起来。一是管理的组织设置不健全，内部缺乏相应的管理机构。据问卷调查，如图3-4所示，市直机关内部设有专门负责开展志愿活动部门的仅有54.8%,没有管理部门的有36%，以及不清楚设置状况的还有9.2%。同时，如图3-5所示，在每次组织的志愿服务活动中，也仅有45.6%的志愿者队伍会对志愿者活动进行情况考核,54.4%的志愿者队伍不会去了解志愿者的活动状况。


本文编号：3255507