新媒体环境下地方政府的危机公关研究 ——以上海为例
发布时间：2021-07-26 11:23
自从中国引入互联网技术,随着数字化技术的不断发展,各种新媒体平台已经成为人们日常生活中最常见的一部分,随处可见的微信公众号、APP软件、二维码、直播平台、微博大V,网络红人等等,让所信息愈发的透明、公开。与新闻电视台、报纸、杂志、广播等这些传统媒体相比,手机、平板电脑、手提电脑更贴近现代人们的日常生活,基于互联网技术,人们可以通过新媒体平台在极短的时间内搜索到或者接收到最新的国内外消息。新媒体的出现不仅是给社会公众的日常生活产生了影响,也对各级地方政府危机公关能力提出了更高的要求。新媒体平台已然是社会公众表达自己观点和监督政府工作的主要途径,但同时也会有一些公众传播不实的猜测或影响社会稳定的极端言论,加上不明真相的公众人口相传,使得社会陷入恐慌的境地。对于危机公关而言,新媒体是一把双刃剑,一方面有助于各级地方政府更接近社会公众,更加有利于倾听公众的心声;另一方面会促使危机事件加速爆发,加大各级地方政府危机公关的难度。因此,各级地方政府需要加强对危机公关的理论知识学习和相关实际操作,为应对新媒体环境提出一些可参考的建议意见。对于各级地方政府而言,居安思危是中华民族长年累月得到的意识精髓之...
【文章来源】：华东政法大学上海市
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
绪论
一、选题背景
二、研究内容
三、研究意义
四、国内外研究现状
五、研究方法
六、研究难点和创新点
第一章 新媒体与地方政府危机公关相关概念与理论
第一节 相关概念阐述
一、新媒体的概念
二、公共危机的概念
三、政府危机公关的概念
第二节 相关理论阐述
一、危机管理理论
二、信息不对称理论
三、议程设置理论
四、危机公关“5S”理论
第二章 新媒体环境下地方政府危机公关存在的问题
第一节 案例一：上海“12·31”外滩踩踏事件
一、事件简介
二、政府危机公关行为分析
第二节 案例二：上海携程亲子园虐童事件
一、事件简介
二、政府危机公关行为分析
第三节 案例三：上海青浦练塘古镇危改事件
一、事件简介
二、政府危机公关行为分析
第四节 地方政府危机公关中存在的共性问题
第三章 新媒体环境下地方政府危机公关的特点
第一节 新媒体环境下地方政府危机公关的正面特点
第二节 新媒体环境下地方政府危机公关的负面特点
第四章 新媒体环境下地方政府危机公关原则和策略
第一节 地方政府需坚持的原则
一、坚持3T原则
二、坚持口径统一原则
三、坚持人性化原则
第二节 地方政府需采取的应对策略
一、树立新媒体意识并明确危机公关中的定位
二、完善新媒体法规并建立互联网行业规范
三、完善危机预警机制并健全信息沟通途径
四、主动积极回应危机并做好新媒体舆情引导工作
五、加强人才培训力度并组织建设特色机构
总结及展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]网络社会治理中的政府舆情管理[J]. 孙瑞祥,张传香. 天津师范大学学报(社会科学版). 2017(04)
[2]国内灾难性事件的外媒报道简析——以上海外滩踩踏事故为例[J]. 李悦. 新闻研究导刊. 2016(16)
[3]基于社交媒体的公众参与政府危机传播研究——中美案例比较视角[J]. 谢起慧,褚建勋. 中国软科学. 2016(03)
[4]“新媒体”概念界定的三条线索[J]. 彭兰. 新闻与传播研究. 2016(03)
[5]新媒体时代微博对突发事件的报道研究——以“12·31上海外滩踩踏事故”为例[J]. 范家琛. 东南传播. 2015(07)
[6]突发事件中政务微博的网络舆论危机应对研究——以上海踩踏事件中的@上海发布为例[J]. 王国华,魏程瑞,杨腾飞,钟声扬,王戈. 情报杂志. 2015(04)
[7]国内电视媒体突发事件报道存在的问题及对策研究[J]. 胡大海,齐月伟. 西部广播电视. 2015(07)
[8]新媒体与社会:变革与发展——第四届新媒体与社会发展全球论坛暨中美双边对话综述[J]. 李明哲,杨慧芳. 新闻记者. 2014(12)
[9]新媒体环境下政府公关危机的成因探析[J]. 冯亮,李宏宇,戴晶晶. 胜利油田党校学报. 2014(05)
[10]上海新媒体产业发展现状与战略规划[J]. 周笑,黄泽蓉. 新闻大学. 2014(04)
博士论文
[1]突发事件网络舆情的演化规律与政府监控[D]. 易臣何.湘潭大学 2014
硕士论文
[1]新媒体时代政府公共危机管理研究[D]. 段忻忻.山东师范大学 2017
[2]网络信息时代政府危机公关研究[D]. 陈信廷.吉林财经大学 2017
[3]自媒体传播背景下地方政府网络舆情应对问题研究[D]. 韩开.吉林大学 2017
[4]新媒体环境下县级政府危机公关对策研究[D]. 张烨.沈阳师范大学 2017
[5]新媒体时代政府危机公关研究[D]. 钱婷婷.安徽大学 2017
[6]大数据背景下政府公共关系研究[D]. 曾颖.燕山大学 2016
[7]突发公共事件中政府媒介话语策略研究[D]. 徐丹.华东师范大学 2016
[8]新媒体环境下的政府公关研究[D]. 刘纪静.湖南大学 2016
[9]新媒体环境下政府网络公关问题研究[D]. 陈延东.吉林大学 2016
[10]政府环境危机公关研究[D]. 林晓莉.兰州大学 2015
本文编号：3303472
【文章来源】：华东政法大学上海市
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
绪论
一、选题背景
二、研究内容
三、研究意义
四、国内外研究现状
五、研究方法
六、研究难点和创新点
第一章 新媒体与地方政府危机公关相关概念与理论
第一节 相关概念阐述
一、新媒体的概念
二、公共危机的概念
三、政府危机公关的概念
第二节 相关理论阐述
一、危机管理理论
二、信息不对称理论
三、议程设置理论
四、危机公关“5S”理论
第二章 新媒体环境下地方政府危机公关存在的问题
第一节 案例一：上海“12·31”外滩踩踏事件
一、事件简介
二、政府危机公关行为分析
第二节 案例二：上海携程亲子园虐童事件
一、事件简介
二、政府危机公关行为分析
第三节 案例三：上海青浦练塘古镇危改事件
一、事件简介
二、政府危机公关行为分析
第四节 地方政府危机公关中存在的共性问题
第三章 新媒体环境下地方政府危机公关的特点
第一节 新媒体环境下地方政府危机公关的正面特点
第二节 新媒体环境下地方政府危机公关的负面特点
第四章 新媒体环境下地方政府危机公关原则和策略
第一节 地方政府需坚持的原则
一、坚持3T原则
二、坚持口径统一原则
三、坚持人性化原则
第二节 地方政府需采取的应对策略
一、树立新媒体意识并明确危机公关中的定位
二、完善新媒体法规并建立互联网行业规范
三、完善危机预警机制并健全信息沟通途径
四、主动积极回应危机并做好新媒体舆情引导工作
五、加强人才培训力度并组织建设特色机构
总结及展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]网络社会治理中的政府舆情管理[J]. 孙瑞祥,张传香. 天津师范大学学报(社会科学版). 2017(04)
[2]国内灾难性事件的外媒报道简析——以上海外滩踩踏事故为例[J]. 李悦. 新闻研究导刊. 2016(16)
[3]基于社交媒体的公众参与政府危机传播研究——中美案例比较视角[J]. 谢起慧,褚建勋. 中国软科学. 2016(03)
[4]“新媒体”概念界定的三条线索[J]. 彭兰. 新闻与传播研究. 2016(03)
[5]新媒体时代微博对突发事件的报道研究——以“12·31上海外滩踩踏事故”为例[J]. 范家琛. 东南传播. 2015(07)
[6]突发事件中政务微博的网络舆论危机应对研究——以上海踩踏事件中的@上海发布为例[J]. 王国华,魏程瑞,杨腾飞,钟声扬,王戈. 情报杂志. 2015(04)
[7]国内电视媒体突发事件报道存在的问题及对策研究[J]. 胡大海,齐月伟. 西部广播电视. 2015(07)
[8]新媒体与社会:变革与发展——第四届新媒体与社会发展全球论坛暨中美双边对话综述[J]. 李明哲,杨慧芳. 新闻记者. 2014(12)
[9]新媒体环境下政府公关危机的成因探析[J]. 冯亮,李宏宇,戴晶晶. 胜利油田党校学报. 2014(05)
[10]上海新媒体产业发展现状与战略规划[J]. 周笑,黄泽蓉. 新闻大学. 2014(04)
博士论文
[1]突发事件网络舆情的演化规律与政府监控[D]. 易臣何.湘潭大学 2014
硕士论文
[1]新媒体时代政府公共危机管理研究[D]. 段忻忻.山东师范大学 2017
[2]网络信息时代政府危机公关研究[D]. 陈信廷.吉林财经大学 2017
[3]自媒体传播背景下地方政府网络舆情应对问题研究[D]. 韩开.吉林大学 2017
[4]新媒体环境下县级政府危机公关对策研究[D]. 张烨.沈阳师范大学 2017
[5]新媒体时代政府危机公关研究[D]. 钱婷婷.安徽大学 2017
[6]大数据背景下政府公共关系研究[D]. 曾颖.燕山大学 2016
[7]突发公共事件中政府媒介话语策略研究[D]. 徐丹.华东师范大学 2016
[8]新媒体环境下的政府公关研究[D]. 刘纪静.湖南大学 2016
[9]新媒体环境下政府网络公关问题研究[D]. 陈延东.吉林大学 2016
[10]政府环境危机公关研究[D]. 林晓莉.兰州大学 2015
本文编号：3303472
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