政务微信公众平台用户使用意愿影响因素研究 ——以保定微讯为例

发布时间：2021-10-16 07:15

　　近年来,随着信息技术的不断创新发展,信息化已经成为全球社会发展中重要的特征。为了提高政府职能转变的效率,政府部门已经从一个单向问政的政府转向了多渠道政务平台,政府部门大力推出的政务微信公众平台,为公众提供了更高效和方便的服务。在建设服务型政府的过程中,政务微信发挥着不可或缺的作用,是我国政府公共服务建设的重大创新举措。然而,在政府微信的运作中,其不可避免地会面临公众使用和接受的问题,因此如何提高公众使用意愿成为重中之重。在相关研究文献的基础上,本文以TAM为基础,参考了理性行为理论,动机驱动理论和信息系统成功模型等相关理论,引入外部变量,构建符合政府微信特征的理论研究模型。本文以“保定微讯”为例进行实证研究,在正式调查前,通过预调查对问卷信度和效度进行检验。使用“问卷星”平台线上收集问卷,共收集有效问卷456张,并对收集到的样本信息进行分析。首先,将问卷样本数据进行描述性统计分析;之后,检验问卷样本数据的信度和效度,并对样本数据进行验证性因子分析;最后,对结构方程模型进行路径检验以及假设分析。研究结果显示,基于用户自身行为视角的用户态度、主观规范及其信息需求,和基于用户与政务平台互动视... 

【文章来源】：河北大学河北省

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

碎石图可知，折线在10之后趋向平缓，并在之前急剧下降，说明27

碎石图可知，折线在10之后趋向平缓，并在之前急剧下降，说明27个题目中提取9个因子较为合适

第四章政务微信用户使用意愿影响因素实证分析42程模型是用来处理多元变量之间关系的经典统计分析方法，可以通过潜在变量的显性量表，对其进行处理和分析，根据测量模型和结合模型构建研究的结构方程模型。本文首先根据上文构建的假设模型和统计数据建立该研究的结构方程模型，对模型的各项拟合度指标进行分析检验，然后对模型中各个潜在变量的路径系数进行分析，结合潜在变量之间的中介效应，得出各条路径系数值判断其是否显著性，并对实证结果进行分析。4.5.1结构方程模型构建本研究首先运用AMOS23.0进行SEM结构方程模型构建，通过构建的模型进行拟合度检验、各潜在变量的路径分析及分析其中介效应、得出变量之间的关系，对假设进行检验。图4-2为该研究的结构方程模型图。4.5.2模型拟合度通过下表4-7中可以看出，本研究结构模型所有的拟合度指标均通过评价标准，可以进行接下来的路径检验和假设分析。图4-2结构方程模型图

【参考文献】：
期刊论文
[1]基于技术接受模型的中老年人应用网上政务服务的影响因素分析[J]. 吴凤娟.  电子商务. 2019(11)
[2]共享单车用户持续使用意愿研究——基于TAM理论的拓展模型[J]. 盛光华,岳蓓蓓,龚思羽.  东北大学学报(社会科学版). 2019(06)
[3]移动政务公众持续使用意愿研究——以政务服务APP为例[J]. 王法硕,丁海恩.  电子政务. 2019(12)
[4]短视频用户对Vlog的接受研究[J]. 张琴.  新闻论坛. 2019(05)
[5]基于TAM模型的音频知识付费平台用户粘性影响因素研究——以喜马拉雅APP为例[J]. 刘捷,王玥清,任贵珍,金建崇,杨权诚.  中国市场. 2019(30)
[6]智慧医疗系统使用对患者就医满意度的影响机制研究——基于技术接受模型的视角[J]. 祝嫦娥,郑慧凌,朱慧崟,宋宝香.  中国医院管理. 2019(10)
[7]司机对共享物流平台的持续使用意愿研究——TAM模型的实证分析[J]. 邬文兵,李爽,项竹青,张明玉.  经济管理. 2019(10)
[8]用户需求对高校图书馆服务公众号关注意愿的影响——基于技术接受模型[J]. 徐燕.  盐城师范学院学报(人文社会科学版). 2019(05)
[9]“抖音”短视频用户使用动机与使用行为研究[J]. 杨慧.  中国商论. 2019(13)
[10]基于用户需求的政务微信舆情处置功能的实现和效果提升研究[J]. 林海涛,许骏,吴梦菂.  情报科学. 2019(06)

博士论文
[1]“互联网+政务”服务公众采纳模型构建及应用研究[D]. 钱丽.中国科学技术大学 2018
[2]信息生态视角下政务微信信息服务模式与服务质量评价研究[D]. 李宗富.吉林大学 2017

硕士论文
[1]今日头条用户参与动机与使用行为影响因素研究[D]. 康妤婷.杭州电子科技大学 2019
[2]基于TAM体系智能化Z银行的客户体验应用研究[D]. 杨娇.闽江学院 2018
[3]基于TAM的志愿者信息管理平台采纳研究[D]. 李蕙.华南理工大学 2018
[4]基于TAM模型的消费者虚拟品牌社区使用行为研究[D]. 张文婧.山西财经大学 2018
[5]成都市政务微信公众使用意愿影响因素研究[D]. 王璐.电子科技大学 2018
[6]基于UTAUT的高校图书馆微信服务用户使用意愿研究[D]. 刘思杭.黑龙江大学 2018
[7]基于用户行为的企业微信公众号持续使用影响因素研究[D]. 韩宇萍.吉林大学 2017
[8]政务微信公众号用户满意度影响因素实证研究[D]. 林志芳.江西财经大学 2017
[9]政府网站公众持续使用意向模型研究[D]. 吴思迪.电子科技大学 2017
[10]移动图书馆用户使用意愿影响因素的实证研究[D]. 宋文杰.南京大学 2016



本文编号：3439395