“放管服”改革视域下的政务服务“好差评”制度——中国省级政府的比较研究

发布时间：2021-10-17 20:16

　　建立政务服务"好差评"制度,是国务院持续深化"放管服"改革的又一重要制度创新。政务服务机构依托各层级政务平台和"好差评"管理体系,汇聚、整合、分析、共享各类政务服务的评价信息,打破政府侧与公众侧的信息隔阂,推动政务服务供给侧结构性改革,最大限度地实现服务需求与有限公共资源相匹配。从本质上看,政务服务"好差评"既是创新和完善行政监督的结构性变革,也是优化政务运行的机制性创新,还是一项战略性治理工具,具有整体性、开放性、协同性和精准性等特点。通过对全国31个省级政府政务服务"好差评"建设的比较分析,阐释其在公共价值、评价对象、评价标准、评价流程、结果应用和评价类型等六个维度的表现。据此提炼平台层"技术—制度"赋能与应用层"国家—社会"双向赋权相结合的"双层赋权"制度逻辑,以期为理解、解释和推进"放管服"改革提供理论依据。 

【文章来源】：行政论坛. 2020,27(06)北大核心CSSCI

【文章页数】：8 页

【部分图文】：

“好差评”体系运作流程图

【参考文献】：
期刊论文
[1]“放管服”改革:理论意蕴与政策启示[J]. 马亮.  江苏师范大学学报(哲学社会科学版). 2020(05)
[2]差异化达标“作为”:基层干部的行动逻辑——基于M县精准扶贫实践的个案[J]. 彭云,冯猛,周飞舟.  华中师范大学学报(人文社会科学版). 2020(02)
[3]政务服务“好差评”制度：政策意蕴、理论阐释与路径建构[J]. 翟云.  行政管理改革. 2020(03)
[4]“钟摆式回应”:回应性不足的一种解释——基于S市地方领导留言板的实证研究[J]. 邵梓捷,杨良伟.  经济社会体制比较. 2020(01)
[5]区块链政务服务:技术赋能与行政权力重构[J]. 张楠迪扬.  中国行政管理. 2020(01)
[6]政务服务“好差评”制度对强化监督深化改革的可预期性探析[J]. 石亚军,吕勇.  中国行政管理. 2019(12)
[7]公众参与如何影响公众满意度?——面向中国地级市政府绩效评估的实证研究[J]. 马亮,杨媛.  行政论坛. 2019(02)
[8]公众参与的政府绩效评估是否奏效:基于中国部分城市的多层分析[J]. 马亮.  经济社会体制比较. 2018(03)



本文编号：3442353