曲靖市基层税务公务员工作生活质量及其影响因素研究
发布时间：2021-11-02 22:08
基层税务部门是国家税务工作的最前沿,直接负责税收的管理、征收、稽查、出口退税等工作,直接为纳税人服务。基层税务部门公务员的工作生活质量将直接影响到税务机关的行政能力和税收工作的开展,从而影响国家财政收入和社会经济发展。本文以曲靖市基层税务公务员的工作和生活质量为研究对象,将曲靖市基层税务公务员的工作生活质量测量划分成四个不同的维度,分别是:个人满意度,工作满意度,组织满意度,自我实现满意度。通过调查问卷的形式,了解了曲靖市基层税务公务员的基本情况和四个测量维度各指标的满意度。通过调查,影响曲靖市基层税务人员工作和生活质量的主要因素是:工资和福利满意度不平衡,工作环境不理想,工作压力大,与纳税人关系不和谐,个人晋升困难。原因在于:工资结构不合理;设备、技术支持不足以及大厅过于拥挤、吵闹;工作分配不均和权责不对等;征纳关系不和谐一方面是因为社会对公务员群体的偏见,另一方面是因为基层人员的理想信念不坚定、服务意识不够;个人晋升困难是几乎所有政府、机关基层部门存在的通病,主要是“僧多粥少”的客观限制和晋升制度不完善造成的。在此基础上,提出了改善建议,包括:调整工资结构、优化工作环境、减小工作压...
【文章来源】：云南财经大学云南省
【文章页数】：72 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
绪论
一、选题的背景及研究意义
(一)选题背景
(二)研究意义
二、国内外研究述评
(一)国外研究文献述评
(二)国内研究文献述评
三、研究思路及方法
(一)研究思路
(二)研究方法
第一章 相关概念界定与理论基础
第一节 相关概念界定
一、工作生活质量的概念
二、工作生活质量的测量维度及评价指标
第二节 理论基础
一、人际关系理论
二、需要层次理论
三、以人为本理论
第二章 曲靖市税务基层公务员工作生活质量现状分析
第一节 曲靖市税务基层公务员基本情况
第二节 问卷设计
第三节 问卷调查结果分析
一、个人基本情况分析
二、个人需求满意度分析
三、工作满意度分析
四、组织满意度分析
五、自我实现满意度分析
六、总结评价
第三章 曲靖市税务基层公务员工作生活质量影响因素及原因分析.
第一节 基层公务员工作生活质量影响因素
一、工资福利因素
二、工作环境因素
三、工作压力因素
四、征纳关系因素
五、个人晋升因素
第二节 影响基层公务员工作生活质量的原因分析
一、工资结构不合理,工资福利满意度失衡
二、设备老旧,工作环境复杂
三、权责不对等,工作压力大
四、征纳关系不和谐
五、税务基层部门晋升制度不完善
第四章 改善曲靖市税务基层公务员工作生活质量的对策建议
第一节 调整工资结构,建立绩效激励机制
一、合理调整工资水平
二、合理调整基本工资和津补贴比例
三、增加激励性工资
第二节 简化政府采购,优化工作环境
一、简化政府采购,加强技术购买
二、改善服务厅工作环境
第三节 平衡分配工作量,缓解工作压力
一、平衡分配工作量
二、完善基层税务内部工作制度
三、明确基层税务公务员权责清单,控制工作风险
四、合理安排休闲活动和心理辅导
第四节 改善征税关系,提高服务质量
一、正确引导舆论,减少纳税人负面情绪
二、提高基层人员服务质量
三、坚定理想信念,提高道德修养
第五节 拓宽晋升通道,完善晋升机制
一、创立透明公平的晋升路径
二、落实职务与职级并行的双通道晋升路径
三、建立具有基层税务特色的双重晋升制度
结束语
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]中西方公务员制度的比较研究[J]. 贺琴. 法制与社会. 2017(08)
[2]精益生产下工作设计对员工工作生活质量的影响[J]. 蔡霞,王悦,耿修林. 经济与管理研究. 2017(02)
[3]我国公务员制度改革中“以人为本”的哲学思考[J]. 郭星星. 党史博采(理论). 2016(08)
[4]新生代员工工作生活质量、工作投入与工作绩效的关系[J]. 马丽,姚垚. 企业经济. 2016(03)
[5]人际关系理论在工程企业人力资源管理中的应用[J]. 李建华. 中国管理信息化. 2016(06)
[6]现代财政制度下的税收职能探析[J]. 李建军. 税务研究. 2016(01)
[7]税务干部职业倦怠及对策[J]. 付立红. 中国经贸导刊. 2015(32)
[8]基层公务员的薪酬确定与加薪逻辑[J]. 喻贞. 云南社会科学. 2015(05)
[9]税务机关强化激励对税务人员组织认同的促进效应研究[J]. 张同建,刘卫忠. 当代财经. 2015(08)
[10]高压力工作情境下伦理型领导提升员工工作绩效和满意感的过程机制研究[J]. 赵瑜,莫申江,施俊琦. 管理世界. 2015(08)
博士论文
[1]中国公务员薪酬管理模式研究[D]. 张小鑫.东北财经大学 2016
[2]易变性职业生涯路径研究[D]. 符谢红.东华大学 2013
[3]武汉市女性生活质量现状研究[D]. 黄璐.武汉大学 2011
[4]工作生活质量研究[D]. 马建明.首都经济贸易大学 2009
硕士论文
[1]我国基层国税局税务文化建设及创新研究[D]. 孙薇.吉林大学 2017
[2]马斯洛需要层次理论在大学生思想政治教育中的运用研究[D]. 江曦.四川师范大学 2017
[3]税务系统公务员非物质激励策略研究[D]. 邓勇谋.湖北工业大学 2016
[4]基层公务员薪酬激励机制问题研究[D]. 朱静怡.中央民族大学 2016
[5]我国基层公务员工作生活质量研究[D]. 缪琛.山东财经大学 2016
[6]XB机械有限公司人力资源多通道晋升体系研究[D]. 吕胜男.哈尔滨理工大学 2016
[7]对行政机关“临时工”现象的法律思考[D]. 鲍利华.广西大学 2015
[8]中国公务员思想政治教育问题与对策研究[D]. 李旭阁.吉林大学 2015
[9]乡镇公务员工作生活质量研究[D]. 周琳.中国海洋大学 2013
[10]基于双阶梯理论的晋升机制和职业生涯规划研究[D]. 顾建瑜.吉林大学 2012
本文编号：3472460
【文章来源】：云南财经大学云南省
【文章页数】：72 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
绪论
一、选题的背景及研究意义
(一)选题背景
(二)研究意义
二、国内外研究述评
(一)国外研究文献述评
(二)国内研究文献述评
三、研究思路及方法
(一)研究思路
(二)研究方法
第一章 相关概念界定与理论基础
第一节 相关概念界定
一、工作生活质量的概念
二、工作生活质量的测量维度及评价指标
第二节 理论基础
一、人际关系理论
二、需要层次理论
三、以人为本理论
第二章 曲靖市税务基层公务员工作生活质量现状分析
第一节 曲靖市税务基层公务员基本情况
第二节 问卷设计
第三节 问卷调查结果分析
一、个人基本情况分析
二、个人需求满意度分析
三、工作满意度分析
四、组织满意度分析
五、自我实现满意度分析
六、总结评价
第三章 曲靖市税务基层公务员工作生活质量影响因素及原因分析.
第一节 基层公务员工作生活质量影响因素
一、工资福利因素
二、工作环境因素
三、工作压力因素
四、征纳关系因素
五、个人晋升因素
第二节 影响基层公务员工作生活质量的原因分析
一、工资结构不合理,工资福利满意度失衡
二、设备老旧,工作环境复杂
三、权责不对等,工作压力大
四、征纳关系不和谐
五、税务基层部门晋升制度不完善
第四章 改善曲靖市税务基层公务员工作生活质量的对策建议
第一节 调整工资结构,建立绩效激励机制
一、合理调整工资水平
二、合理调整基本工资和津补贴比例
三、增加激励性工资
第二节 简化政府采购,优化工作环境
一、简化政府采购,加强技术购买
二、改善服务厅工作环境
第三节 平衡分配工作量,缓解工作压力
一、平衡分配工作量
二、完善基层税务内部工作制度
三、明确基层税务公务员权责清单,控制工作风险
四、合理安排休闲活动和心理辅导
第四节 改善征税关系,提高服务质量
一、正确引导舆论,减少纳税人负面情绪
二、提高基层人员服务质量
三、坚定理想信念,提高道德修养
第五节 拓宽晋升通道,完善晋升机制
一、创立透明公平的晋升路径
二、落实职务与职级并行的双通道晋升路径
三、建立具有基层税务特色的双重晋升制度
结束语
参考文献
附录
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]中西方公务员制度的比较研究[J]. 贺琴. 法制与社会. 2017(08)
[2]精益生产下工作设计对员工工作生活质量的影响[J]. 蔡霞,王悦,耿修林. 经济与管理研究. 2017(02)
[3]我国公务员制度改革中“以人为本”的哲学思考[J]. 郭星星. 党史博采(理论). 2016(08)
[4]新生代员工工作生活质量、工作投入与工作绩效的关系[J]. 马丽,姚垚. 企业经济. 2016(03)
[5]人际关系理论在工程企业人力资源管理中的应用[J]. 李建华. 中国管理信息化. 2016(06)
[6]现代财政制度下的税收职能探析[J]. 李建军. 税务研究. 2016(01)
[7]税务干部职业倦怠及对策[J]. 付立红. 中国经贸导刊. 2015(32)
[8]基层公务员的薪酬确定与加薪逻辑[J]. 喻贞. 云南社会科学. 2015(05)
[9]税务机关强化激励对税务人员组织认同的促进效应研究[J]. 张同建,刘卫忠. 当代财经. 2015(08)
[10]高压力工作情境下伦理型领导提升员工工作绩效和满意感的过程机制研究[J]. 赵瑜,莫申江,施俊琦. 管理世界. 2015(08)
博士论文
[1]中国公务员薪酬管理模式研究[D]. 张小鑫.东北财经大学 2016
[2]易变性职业生涯路径研究[D]. 符谢红.东华大学 2013
[3]武汉市女性生活质量现状研究[D]. 黄璐.武汉大学 2011
[4]工作生活质量研究[D]. 马建明.首都经济贸易大学 2009
硕士论文
[1]我国基层国税局税务文化建设及创新研究[D]. 孙薇.吉林大学 2017
[2]马斯洛需要层次理论在大学生思想政治教育中的运用研究[D]. 江曦.四川师范大学 2017
[3]税务系统公务员非物质激励策略研究[D]. 邓勇谋.湖北工业大学 2016
[4]基层公务员薪酬激励机制问题研究[D]. 朱静怡.中央民族大学 2016
[5]我国基层公务员工作生活质量研究[D]. 缪琛.山东财经大学 2016
[6]XB机械有限公司人力资源多通道晋升体系研究[D]. 吕胜男.哈尔滨理工大学 2016
[7]对行政机关“临时工”现象的法律思考[D]. 鲍利华.广西大学 2015
[8]中国公务员思想政治教育问题与对策研究[D]. 李旭阁.吉林大学 2015
[9]乡镇公务员工作生活质量研究[D]. 周琳.中国海洋大学 2013
[10]基于双阶梯理论的晋升机制和职业生涯规划研究[D]. 顾建瑜.吉林大学 2012
本文编号：3472460
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