鱼山街道便民服务大厅管理体制研究

发布时间：2021-12-17 17:56

　　中国便民服务大厅的出现,是在创建“服务型政府”的过程中蕴育而生,可以让公民体会到各种公共服务,其中最有特色的就是“一站式”办公,让公民在与政府机构接触过程中体会到了方便快捷,大大节约了行政开支,增强了行政效率。然而通过实际情况分析,便民服务大厅同样出现了很多缺点,包括机构性质、人员管理、职能定位、法律法规、运行模式等。文章所选研究方法包括比较分析法、文献法、调研法、调查法,依据新公共管理理论、正向激励与负向激励理论,研究鱼山街道便民服务大厅管理体制现状,发现鱼山街道便民服务大厅管理体制存在服务大厅管理制度有欠缺,大厅工作人员工作态度及能力存在不足,缺乏有效的激励机制,缺乏有效的监督约束机制,双重管理体制运行不顺畅,服务大厅管理成本高、财政压力大,便民服务大厅与各业务部门配合不协调,进驻大厅事项设置不合理等问题。究其原因主要有以下几点:对服务大厅建设的必要性认识不足,驻厅工作人员思想认识不到位,大厅管理没有科学有效的监督、考核,工作人员管理机制不健全,政府资金投入有限、收入来源单一。针对研究发现的问题与原因,本文提供了以下几种处理模式:完善便民服务大厅管理的制度设计,提升大厅工作人员的整... 

【文章来源】：山东师范大学山东省

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

框架图资料来源：根据论文框架整理资料来源：根据论文框架整理本文通过对鱼山街道便民服务大厅管理体制现状的研究，分析鱼山街道便民服务大厅

山东师范大学硕士学位论文19图2鱼山街道服务大厅职工年龄分布图资料来源：个人搜集整理从年龄方面分析，不超过30岁的员工有18名，30岁到40岁员工有25名，超过40岁的员工有15名，鱼山街道便民服务大厅员工年龄主要位于30-40岁区间，不超过30岁员工不多。这种年龄分层，可以确保大厅具有充足的工作经验，但是在工作态度、工作精力以及工作推诿方面还存在不足。图3鱼山街道便民服务大厅工作人员学历构成图资料来源：个人搜集整理从学历角度分析，本科学历人数为18人，大专学历人数为20人，大专及其以下人数为20人，因此该大厅员工均受过专业教育，具备较强的工作能力及工作水平。鱼山街道

山东师范大学硕士学位论文19图2鱼山街道服务大厅职工年龄分布图资料来源：个人搜集整理从年龄方面分析，不超过30岁的员工有18名，30岁到40岁员工有25名，超过40岁的员工有15名，鱼山街道便民服务大厅员工年龄主要位于30-40岁区间，不超过30岁员工不多。这种年龄分层，可以确保大厅具有充足的工作经验，但是在工作态度、工作精力以及工作推诿方面还存在不足。图3鱼山街道便民服务大厅工作人员学历构成图资料来源：个人搜集整理从学历角度分析，本科学历人数为18人，大专学历人数为20人，大专及其以下人数为20人，因此该大厅员工均受过专业教育，具备较强的工作能力及工作水平。鱼山街道


本文编号：3540639