基于助推理论的政府购买公共服务质量优化研究

发布时间：2022-02-22 23:47

　　政府职能转变和服务型政府建设的核心指向之一,就是优化公共服务供给,提升公共服务质量。相关研究的规模化探讨,可上溯至1960年代,相继历经了传统公共行政理论、新公共管理理论和新公共服务理论等理论为主导的阶段。针对新公共管理理论难以通过竞争机制有效解决政府购买公共服务中的委托-代理问题、针对新公共服务理论难以回避公民精神下滑与公共服务供给总体效率不高等问题,基于实验心理学和行为经济学的助推理论认为,相关问题的探讨,必须回到问题产生的底层逻辑--人性假设上,并通过助推的方式来解决。助推理论强调现实人是给定情景中的社会人、经常达不到有限理性的程度,其非理性行为可以通过非强制性的助推手段进行改善。政府购买公共服务质量的提升,需直面人性的困境及其诱发的各种问题,通过巧妙的机制设计建立合理的助推着力点,以一种更加温和、更低成本的方式优化政府购买公共服务的质量。本文将“政府购买公共服务质量优化”有机分为“更好地去买”和“买到更好的”两个关键考核点,并以助推理论为基础,依据理论的三大假设,提出了“一个中心,两个分析节点,三个实践机制,两大优化环节涵盖四个阶段”的政府购买公共服务质量优化助推框架。其中:一... 

【文章来源】：浙江师范大学浙江省

【文章页数】：109 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
一、绪论
    (一)研究缘起与问题提出
    (二)国内外相关文献综述
        1.公共服务质量提出与阶段划分
        2.公共服务质量含义
        3.政府购买公共服务质量优化方式
        4.研究述评
    (三)研究意义
    (四)研究思路与方法
        1.研究思路
        2.研究方法
二、助推理论与助推框架设计
    (一)助推理论
        1.何谓“助推”
        2.理论假设
        3.助推理论与各主流理论在公共服务质量优化中的观点比较
        4.助推理论在政府购买公共服务质量优化中的适用性
    (二)助推框架设计
        1.技术设计:政府购买公共服务质量优化的助推分析
        2.过程设计:政府购买公共服务质量优化的过程
三、宁波市海曙区政府购买公共服务质量优化的现实困境及原因
    (一)宁波市海曙区政府购买公共服务概况
        1.宁波市海曙区政府购买公共服务发展历程
        2.宁波市海曙区提升政府购买公共服务质量现有探索
    (二)宁波市海曙区政府购买公共服务质量优化的现实困境
        1.项目决策——质量规划阶段的现实困境
        2.项目设计——质量生成阶段的现实困境
        3.项目实施——质量显现阶段的现实困境
        4.项目监管与评估——质量监控阶段的现实困境
    (三)宁波市海曙区政府购买公共服务质量优化的困境分析
        1.基于认知层面的困境分析
        2.基于实践操作层面的困境分析
四、助推理论下政府购买公共服务质量优化的实现路径
    (一)项目决策——质量规划阶段的助推优化
        1.转变治理观念,逐步公开信息
        2.规范需求调查,设置默认选项
    (二)项目设计——质量生成阶段的助推优化
        1.公开设计方案,引导事先调研
        2.扩大购买主体,推送关键信息
        3.简化项目流程,限制相关内容
    (三)项目实施——质量显现阶段的助推优化
        1.推送购买关键,完善合同管理
        2.建立沟通系统,强化职责观念
    (四)项目监管与评估——质量监控阶段的助推优化
        1.公开信用记录,推送评估关键
        2.实时监控进程,发送预警信息
结语
参考文献
附录1:访谈提纲
附录2:主要访谈人物情况表
附录3:访谈记录
附录4:关于政府购买公共服务质量优化研究的问卷调查
攻读学位期间取得的研究成果
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]行为科学与公共政策:对政策有效性的追求[J]. 朱德米,李兵华.  中国行政管理. 2018(08)
[2]助推理论在公共政策领域的探索[J]. 陈伟龙.  人力资源管理. 2018(02)
[3]地方政府购买公共服务质量保障问题研究[J]. 黄穆萱.  科技创新与生产力. 2017(10)
[4]助推理论与政府购买公共服务政策创新[J]. 句华.  西南大学学报(社会科学版). 2017(02)
[5]基于助推理论的公共服务质量改进——一个研究框架[J]. 李德国,蔡晶晶.  江苏行政学院学报. 2016(05)
[6]政府购买公共服务质量保障问题研究[J]. 董杨,句华.  中国行政管理. 2016(05)
[7]“精明买家”的实现:政府购买公共服务的困境与路径选择——基于济南市市中区的调研[J]. 曲延春,张帆.  中国行政管理. 2016(05)
[8]中国公共服务质量改进的理论与实践进展[J]. 陈振明,耿旭.  厦门大学学报(哲学社会科学版). 2016(01)
[9]政府向社会力量购买公共服务的思考与建议——基于宁波市地方政府视角[J]. 吕洁.  中国政府采购. 2015(09)
[10]“怎么买”与“买得值”——对政府购买公共服务的思考[J]. 杨晓怡.  中国政府采购. 2015(02)

博士论文
[1]我国政府购买公共服务的风险管理问题研究[D]. 李木子.中央财经大学 2017

硕士论文
[1]新常态下地方政府购买公共服务质量保障问题研究[D]. 黄穆萱.长春工业大学 2018
[2]政府购买公共服务与社会需求匹配性研究[D]. 郑心怡.重庆大学 2017
[3]政府购买中的公共服务质量控制研究[D]. 王晓琼.上海交通大学 2012
[4]我国政府公共服务质量管理体系的缺失与完善研究[D]. 张桂聚.华中师范大学 2011
[5]政府购买居家养老服务的政策研究[D]. 吴玉霞.浙江大学 2006



本文编号：3640428